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期刊论文
虚拟企业CRM的功能模块和信息流分析
虚拟企业CRM的功能模块和信息流分析
来源 :计算机时代 | 被引量 : 0次 | 上传用户:guoxiuguo
【摘 要】
:
本文论述了虚拟企业的CRM(客户关系管理系统)与一般企业的CRM的功能的不同之处,在此基础上提出了虚拟企业CRM功能模块的参考结构;并根据虚拟企业不同的组织形式,分析了虚拟企
【作 者】
:
邓峰
杨肖鸳
【机 构】
:
昆明理工大学管理与经济学院
【出 处】
:
计算机时代
【发表日期】
:
2004年3期
【关键词】
:
虚拟企业
CRM
客户关系管理
信息流
市场竞争
【基金项目】
:
国家自然科学基金
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本文论述了虚拟企业的CRM(客户关系管理系统)与一般企业的CRM的功能的不同之处,在此基础上提出了虚拟企业CRM功能模块的参考结构;并根据虚拟企业不同的组织形式,分析了虚拟企业客户信息流的三种形式.
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