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为更好地适应国内家具企业发展趋势,如何优化提升用户对该品牌的满意度,是当今亟待解决的问题。笔者通过问卷调研的方法,从线上、线下两个方面对O2O模式的定制家具的用户体验进行研究,提出可以提升体验度、优化品牌设计策略的解决方案,并基于此方案对O2O定制家具的未来进行展望,以期能够为定制家具的更好发展提供参考。