蒙牛如何做到一头牛跑出火箭的速度？为什么蒙牛的清洁工都非常快乐？
　　
　　打个颠倒、换位思考
　　
　　我们有句话：“要想知道，打个颠倒”。我小时候打零活，给人家砌地，不敢和人家一起吃饭。人家说：“你就在这里吃吧。”于是，受到尊重的那种感觉，仿佛一股暖流通遍全身。之后到了单位，就特别希望领导能够尊重、关心、重视。现在反过来想想，我们的员工何尝不是这样？所以，我的许多理念，全是体会的，不是背会的。
　　但有些走上管理层的干部，可能没有过这样的体会，或者缺乏“打个颠倒”的家教，所作所为，经常使员工不痛快。
　　
　　让员工为“工作”控股
　　
　　怎样才能使员工更快乐？员工给自己干活最快乐。
　　生产队的社员、国营工厂里的工人，往往越干越不快乐。我们要把给自己干与给社会干结合起来。51%给自己干，其余的给别人干、单位干、国家干、人民干。也就是说，要让“给自己干”控股。
　　给别人干，稍有不顺，往往牢骚满腹；给自己干，即使赔了，也是有悔无怨。
　　由此，我终于体会到了毛泽东思想与邓小平理论在对待个人问题上的差异。最大差异就是：是否让员工“为自己干”控股。以前我们既要担心能力问题，也要担心态度问题，实施邓小平理论后，再也不用担心“态度问题”了。
　　有一年，我们雇工程队处理草坪。工程很急，起初几天按天数算工钱，每天最多处理6000平方米。后来加了点儿邓小平理论，按平方米算工钱。结果，第二天就突破一万平方米！人还是那些人，机器还是那些机器，草还是那些草，蒙牛还是那个蒙牛，但就因为制度不一样、态度不一样，速度也就不一样了。
　　世界上，“虎毒不食子”都不起作用：从历史规律看，在权力和利益面前，有时连父子关系、兄弟关系都靠不住。所以，我最放心的就是让员工“为自己干”。
　　
　　员工收入是第一财务指标
　　
　　一个企业有没有竞争力，关键取决于员工；员工有没有竞争力，工资水平是核心要素之一，这是“原始的核动力”。如果有谁把“原始的核动力”搞下降了，他的市场地位就会每况愈下。
　　5年之内，我们要想办法让全员年人均工资达到一万美金。
　　一个爱护消费者的企业，一定要首先爱护自己的员工；一个注重竞争力的企业，一定要把员工收入的增长列为第一优先的财务指标——员工由于热爱工资指标，进而会热爱企业的其他指标，这样才能上下同欲，最终实现同步增长。
　　一切竞争都可以归结为人的竞争。但人才是有价的。在人才自由流动的机制中，当员工收入指标优先于其他指标的时候，意味着你总是能够“购买”到略高于企业自身发展水平的人力资源，反复循环的结果，就是你的企业发展水平越来越高；反之，你就会陷入“向低循环”的恶性系统。
　　我经常说一句话：请来绵羊，一千头也不行；请来狮子，一头就管用。
　　从物质上，我们要坚持“共同富裕”；从精神上讲，我们要坚持“共同快乐”。
　　我们的卫生工就非常快乐，特别关心企业的事情，对企业有建议，还不留名。这种员工不仅有归属感，而且有成就感。
　　和谐和谐，“口”中有“禾”（粮食）则“和”，“皆”能畅所欲“言”则“谐”。
　　2003年我们以市场化模式兴建住宅小区，当时总部地区有7000多名员工，工会让每个员工都签交了书面意见：要不要房子，要多大的房子，自己贷款自己承担风险与企业无关。
　　通过全员征求意见，有300多人要房子。我们就撬动市场杠杆为这380多人盖了房子。两年后，房产大为紧俏。有人问：“其他员工是否满意？”我说：“满意，所有人的意见在我们工会档案室里放着呢！”
　　
　　（本文作者系蒙牛集团董事长）
　　责任编辑：邓羊格