质量心理波动分析与调节方法初探

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影响质量的一般因素有人员、设备、材料、方法、环境五类,如果满足了后四种条件,再加上训练有素的人,从理论上讲,通过贯彻ISO9000族标准,可以顺利推进质量认证。但现实往往并非如此。在企业经营活动中,对影响产品质量的“人为”因素很难控制,有诸多原因能引起人们的心理波动,从而产生不利于提高产品质量的负效应,导致“人为”质量问题的出现。 一个企业,不论是按照“受益者推动”还是“管理者推动”的方式,建立并实施质量体系,其目标都是要达到使企业具备生产合格产品的能力,以满足顾客的需要,
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