【摘 要】
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目的:了解桂林市城区居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素,为改善桂林市社区卫生服务质量提供依据。方法:采用分层随机抽样方法抽取桂林市20家社区卫生服务中心(站)就诊
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目的:了解桂林市城区居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素,为改善桂林市社区卫生服务质量提供依据。方法:采用分层随机抽样方法抽取桂林市20家社区卫生服务中心(站)就诊居民进行问卷调查,采用SPSS 13.0统计软件进行数据分析。结果:桂林市社区卫生就诊居民对社区卫生服务的总体满意度为69.3%,影响满意度的因素有文化程度、职业、医疗支付方式、服务环境和设施、服务流程、技术水平等。结论:桂林市社区居民对社区卫生服务的总体满意度处于中等水平,加大对社区卫生服务机构的资金投入,改善就诊环境和提高医疗技术水平是提高满意度的关键。
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