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针对民航乘务员职业生涯规划欠缺的现状,为解决航空公司对人才素质与职业稳定性的要求,对体现空中乘务员岗位特性的主要因素:岗位职责、工作环境进行阐述,并对国内外知名民用航空公司对空乘人员的培训模式加以比较。调查了C航空公司某分公司概况及空乘人员的基本情况,分析了人力资源及培训课程的基本特点,探讨空中乘务人员培训过程中存在的问题,寻找空中乘务培训策划在培训目标、培训内容、培训形式、培训评估等方面的突破与提升。