2005年秋，赛讯资询公司(Celent,LLC)对美国保险公司的IT高层主管人员进行了调查，以了解美国各保险公司在工作重点、运营状况、发展举措及基础架构等方面的发展趋势。大多数的受访者都是CIO级人物，他们所代表的都是保费总额超过1亿美元的保险公司。这是赛讯咨询公司连续第三年进行此类调查。根据调查结果，赛讯咨询公司出版了《2006年保险行业CIO与CTO所面对的压力、首要任务、项目与规划》报告。这份52页的报告共包括40张图表，直观地展示了调查结果。
　　需要事先强调的是，该报告中大型保险公司指年保费收入超过10亿美元的保险公司，中型保险公司指年保费收入在1亿美元和10亿美元之间的保险公司。
　　“总体来说，2006年和2005年非常相像。各保险公司的主要精力都在增长上，他们更关注对关键核心系统的更新，采纳灵活性更强并且更为便宜的体系架构与资源战略，同时他们还注重了从业务角度来严格监督以上内容的实施。”赛讯咨询公司保险部门经理，即本报告的主要作者Matthew Josefowicz如是说。
　　一个可喜的现象是，美国保险公司的平均IT支出约为保费收入的3%。当然，大型保险公司和中型保险公司的IT投入也有一定差别。如图1所示。
　　该报告称，有这样一个值得人们注意的情况，即各家保险公司都增强了对企业数据的认识与关注，这一领域曾被赛讯咨询公司称为“数据控制”。
　　从图2中可以看出，数据仓库、商业智能、运营数据存储、数据质量等问题是目前保险业最关注的热点，而这些恰恰都是与“数据控制”相关的话题和内容。Josefowicz说：“保险公司已经认识到，对数据的有效控制是确保其利润、效率及合规的唯一方式。”而业界曾经疑惑过的，关于数据和信息究竟是在各个销售员或销售团队手中，还是集中在整个企业内部更对企业销售有利的讨论，已经有了明确的答案。大部分保险公司都意识到，数据的集中管理和由此带来的数据挖掘、商业智能对保险企业的整体发展至关重要，甚至直接关系到保险企业的生死存亡问题。（编者注：请看B12版关于大都会整合客户信息实现咸鱼翻身的案例）
　　在去年的调查结果当中，受访者当中有大多数人对厂商持有负面看法。而今年的各家保险公司则更愿意相信，在市场中存在着可以让人接受的解决方案。大多数大型公司仍然倾向于整合行业领先的模块，而许多小型公司则倾向于使用完整的解决方案。
　　总的来说，各保险公司在IT投资方面，维护项目占预算的60%，新项目占40%。如图6所示，保单管理、销售管理、核保、理赔、精算等核心业务系统或项目的维护，仍然是保险公司的重中之重。毕竟，这些核心业务系统的正常运作是保险公司得以生存的基础。而在新业务搭建方面，如图5所示，各公司新项目预算的重点将继续放在核心系统、销售渠道及电子商务、合规性及安全性，还有数据控制等方面的工作上。也就是说，核心系统的持续发展和更高效运作，仍然是保险公司必须重点考虑的问题。当然，新兴技术的发展也让很多保险公司摩拳擦掌，准备小试牛刀，以拓展销售渠道，增加多层次、多方法接触客户的机会。比如，很多保险公司准备在2006年积极考虑电子签名、网络电话及无线业务等领域。
　　在外包成为很多企业IT建设首选方法的同时，保险业也一直在采用IT外包的方法。图3和图4可以明确看出，保险企业使用IT外包的势头继续保持强劲增长，大型和中型保险公司各自拿出其IT预算的17%和11%用于外包服务。有意思的是，大型保险企业的外包比例要高于中型保险企业，尤其在新项目的软件开发、应用软件维护等方面，大型保险公司都选择了部分外包，这与大型外包企业的观念先进、业务成熟度高、控制能力强等优势有关。
　　今年，各保险公司继续将功能性需求从大型主机向Windows 及Linux系统等低成本平台转移。他们对SOA、Web Services的利用势头也将继续保持强劲。
　　另外，该报告还给出了以下更多问题的调查结果及趋势分析：IT应用的业务驱动、IT预算总量及按支出类型分解、新项目能够获得批准的标准、审批权限、投资回报周期、进行中的或优先考虑的项目、将会考虑的项目、企业数据模型、对IT外包服务商的评价、系统平台的变化、技术架构问题、标准问题、对项目的满意度、对厂商的满意度、选择厂商的标准、业务连续性规划问题、合规性与安全性问题、员工管理与新员工招募问题等。
　　

　　图2 数据控制项目
　　

　　图4 中型保险公司各IT项目外包的比例
　　

　　图6 IT项目维护预算中不同功能的比例