好医生、好效果带动“自来水”安利

　　李琦不得不承认，一旦身边有了成功案例，对好友圈其他具有同等需求的人来说，吸引力确实远超于铺天盖地的医美营销广告，“我们对医美了解不够多，无法判断出广告内容的真假，但只要身边有人做了，还成功了，那我们就能看到实际效果，而且我们知道这个案例是真实且准确的，这比任何广告都管用。”
　　相比有些顾客为了找到一个靠谱的医美机构大费周章做功课，这种浪里淘沙式的挑选方式，李琦因为亲戚的推荐节省了大量的时间。
　　李琦告诉电脑报，水光针、玻尿酸这一类打针项目对手法的要求，远逊于需要动刀的手术项目，她想要做的双眼皮手术，就是一个极其需要医生审美和娴熟手法的医美项目。
　　“之前景甜就因为埋线双眼皮手术没做好，术后眼皮过宽看起来像‘悲伤蛙’被人调侃了好久。”李琦心里清楚，有创的医美项目通常都是不可逆的，做好最坏的打算至关重要，一旦手术没做好或者说后期恢复没有达到预期效果，后期的修复将会成为一道很大的难题。
　　为了提前规避这样的情况，找到一个已经有成功案例的医生做手术，就变得让人难以拒绝起来，“至少这样的医生会比那些我在现实中没听过，也没见过的医生更可靠一点。”

医美“老带新”的常态化获客模式

　　“我们是一个老医院了，顾客老带新多一点。”重庆华美整形医院的潘宝华医生告诉电脑报，作为一家知名度颇高的老牌医美医院，他们的客流来源渠道不少，比如通过微信、微博等社交平台，以及像新氧这样的互联网医美垂直平台等，但总体而言，很多顾客都是由老带新而来。
　　之所以衍生出这种获客模式，很大程度上是因为当前医美行业频发的各种乱象，导致消费者难以预料进行医疗整形行为的安全性，同时也很难让消费者对相关医美机构和医美项目产生信任感。
　　早前曾就职于某公立医院的吴一医生告诉电脑报，他现在所在的美禅整形美容机构，虽然也开设了微信公众号并在新氧平台挂了名，但其主要客流来源仍然是老带新，即吴一医生原先在公立医院就职时接诊过的求美者，跟着他来到了其现在的医美机构。
　　电脑报稍加对比之后发现，这家位于商圈某栋写字楼上的小型医美机构，比起重庆华美整形医院这一类大型医美医院往往占据着沿街道路的整栋大楼，其位置着实算不上突出，难以被寻常消费者留意到。
　　通常情况下，中小型医美机构的选址大致与美禅类似，而遗憾的是，如今已不再是“酒香不怕巷子深”的时代了，藏于“深巷”的它们，如果不投入营销成本进行对外宣传，靠“老带新”可以说是最节省运营成本的获客方式。
　　美禅的工作人员对电脑报直言，虽然医院有好几位擅长不同项目的医生，但不少消费者就是只冲着吴一医生而来，“很多人都是跟着吴一医生才来到我们医院的。”

实现消费者与好医生精准匹配的最优解

　　综合来看，消费者需要找到拥有好技术的医美医生，好的医美医生同样也需要被消费者发现并安利出国。
　　对此，在医美行业从业多年的冯奇表示，眼下想要同时满足这两个需求，做到两者的精准匹配是很困难的一件事。
　　一方面，当前的医美市场，不管是医院、医生还是具体的医美项目，针对他们的营销渠道及方式多种多样，消费者从中获取有效信息费时费力不说，想要精准鉴别绝非易事。
　　另一方面，部分医美机构为了达到更好的营销效果，夸大宣传、伪造案例的新闻也不在少数，这些医美乱象的存在无疑加大了消费者挑选出好医生的难度。
　　然而针对如今大行其道的“老带新”，冯奇告诉电脑报，其也存在一定的局限性。“熟人介绍的就一定可靠吗？要知道再好的医生也有失误的时候，再差的医生也有做得好的地方，只是两者的成功概率不一样。”
　　冯奇认为，求美者应该对自己负责，对待医美行为保持足够的理性判断，要对想做的项目进行详细了解，要多听几位‘过来人’的分享，还要多了解价格货比三家。

　　更何况，医美机构單纯依靠“老带新”完成KPI也并不现实，“老带新”模式更大程度上只能辐射到小范围的周边人群，想要获得更大范围内的客群注意，仍然需要借助微信端、微博端、互联网医美垂直平台等多重渠道。
　　在此情况下，或许打造医美医生IP将有效解决相关痛点。
　　因为优质的医生是十分稀缺的资源，若能通过打造医美医生IP的方式，帮助大量优秀的整形医生塑造和提高个人品牌形象，扩大他们的知名度和影响力，就可以让更多消费者在第一时间了解这个医生和医院，进而让消费者做出更合理的消费决策。

打造医美医生IP，平台答卷未完待续

　　作为消费者和医美机构的中间环节，互联网医美平台是十分重要的连接桥梁。实际上，在打造医美医生IP方面，他们已经做出了相关行动。
　　“医生是医美产业链条中的脊梁，医生是推动、维护医美行业高速发展的中坚力量，值得被尊重、被守护。”新氧相关负责人告诉电脑报，他们一直致力于全流程服务医生的职业生命周期，让好医生走到台前。 　　该负责人介绍，包括在c端，将手术类专業内容通过自媒体和短视频平台传播;在B端，通过行业学术峰会的交流和公益救助项目的线上联动会诊，促进医生圈层的技术交流与共享;在产品端，建设包含视频面诊、知识问答、直播、图文私信等服务产品，提高医生与用户的互动性。
　　与此同时，在2020年7月新氧还上线了一个绿宝石医生榜单。据悉其邀请了中国医美行业顶级专家、时尚行业资深美学专家组成权威评审团，采用匿名评审、交叉评审方式，从审美、技术、服务等三大评选标准“101个维度”对参与医生进行评审、打分，参照“米其林”标准为行业打造高水准医生评选体系。
　　按照新氧相关负责人的说法，其建立的医生榜单不仅让好医生的专业被更多人看见，还为他们在个人品牌与商业价值层面上带来了助力。
　　但这十分考验平台的硬实力，因为平台必须对上榜的医院和医生进行详尽的审核，倘若因为审核不到位，如像吴一医生透露的那样，通过假案例引流用户却闹出了医疗纠纷，榜单必然会失去公信力，同时也会降低平台、医院、医生在用户心目中的权重。

　　更重要的是，“平台亲自下场可能会导致其丧失公正性。”同为绿宝石医生的吴一表示，平台毕竟承担着介绍消费者和用户认识的职能，如果进行诱导性的展示，很有可能会让自己丧失作为中间角色的公正性。
　　吴一医生告诉电脑报，平台要是能深入进去，找到上榜医生对应的所有消费者，对这些案例进行全面调查，将他们的实际反馈展示出来，这对消费者分辨一位医生的好坏更具价值。因为这完全是从消费者的视角出发，在看待和评判医生的诊疗行为。
　　但想要做到这一点很难，因为这是一个浩大无比的工程，“把那么多消费者的信息全部收集起来不容易。现在平台能做的，也只是对医生做一下资质认证、特长展示、案例分享。”关键是，展示案例通常是被机构精挑细选出来的，那么哪怕是有了可供参考的榜单，消费者依然要综合多方面信息，进行理智的判断。
　　从这个角度来讲，平台仍然需要思考，自己到底应该怎么做才能平衡好各方面的得失。