【摘 要】
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近年来我国社会群体性事件明显增多且多发生于基层,这考验着基层政府危机公关处理能力。在群体性事件处理中基层政府危机公关有着重要的作用,而目前我国基层政府危机公关能力
【出 处】
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齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版)
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近年来我国社会群体性事件明显增多且多发生于基层,这考验着基层政府危机公关处理能力。在群体性事件处理中基层政府危机公关有着重要的作用,而目前我国基层政府危机公关能力仍是不足,具体表现在危机公关决策能力不强、沟通协调能力欠缺、信息处理能力较弱和舆论引导能力不强上。因此,基层政府应树立危机公关意识,强化危机公关理念;加强危机公关培训;成立基层公关协会;改善沟通方式与方法;规范信息处理流程;合理利用媒体,积极引导社会舆论,以提升基层政府危机公关能力。
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