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【摘要】随着医疗技术的不断进步和发展，医院在人力资源的管理上，更加重视对新护士的系统化和规范化培训。在新护士的岗前培训中，内容和方法直接影响着新护士能否尽快完成学生到护士的角色转变，业务技术能力短时间内能否得到迅速的提高。
【关键词】新护士；岗前培训；探讨
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.01.409文章编号：1004-7484（2014）-01-0343-02
由于工作的需要，我院招聘的护士逐年增加，为保证临床护理工作的质量和患者的就医需求，按规定新护士上岗前需集中培训3周。内容：医院发展史及环境；护士条例、相关法规、院规；职业道德与礼仪；人际沟通；积极的职业心态；护理核心制度；基础理论与操作；常见护理纠纷的原因与防范等。
1了解医院发展，熟悉环境
1.1介绍医院的发展史、护理发展史，渗透医院的文化建设，观看相关录像、图片，使新护士能热爱自己的医院。
1.2带领新护士熟悉医院的布局，了解每个病区、职能部门的功能，尽快消除她们的陌生感，以便日后尽快适应工作。
2掌握护士条例、相关法规、院规
2.1详细解读护士条例及相关法规、院规，使新护士懂得自己的义务与权利及职业操守，在工作中能更好地规范自己的行为，认真履行职责，合法地争取自己的权益。对自己负责，对患者负责。
2.2分别以提问和答卷的方式进行考核，加强相关知识的掌握。
3护士职业道德、礼仪规范
3.1讲解礼仪规范的重要性。护理工作具有严肃性、严谨性，仪表、言行举止规范与否会直接影响到患者对你的信任与尊重，间接地影响到患者的身心康复。
3.2看录像、选老护士示范，再实际演练，最后逐一考核通过。
4人际沟通
4.1医务人员间的沟通生活上相互关心，工作上相互关照。协调合作，互为“参谋与助手”。护士掌握患者的病情、心理变化，应及时反馈给医生，有利于进一步诊治。同事间多交流，虚心学习，有利于传授护理技巧，准确掌握治疗目的、方法及如何配合治疗，有的放矢地进行护理，不断总结经验，提高自己。
4.2护患间沟通培训中特别强调护患关系及治疗性沟通对患者心身康复的重要性，加强护士沟通技能培训。首先是他们懂得爱的内涵及如何去爱别人，良好的护患关系与有效沟通建立在爱的基础上，工作中换位思考，关心、理解、主动、耐心都是爱的表现形式。
5积极的职业心态
5.1新护士自学校到工作岗位，对社会、工作环境的未知性、复杂性没有心理准备，应及早给予心理干预，既不能盲目乐观，也不应消极悲观。
5.2让护士懂得良好的服务对病人又普遍的积极的暗示作用，促使他们在以后的工作实践中更加有意识地进行心理护理。通过言行举止规范、良好的情绪给病人心里以积极的影响。病人有了良好的心境，才会促进疾病的康复，护患之间的良好情绪感染会起到相互影响、相互鼓励、相互促进的作用。
5.3正反情绪对比，模拟情景表演，使护士深刻体会到积极的职业心态对工作的影响。
6基础理论与操作
6.1基础护理知识强化培训准确掌握临床护理指标，如灌肠、鼻饲的温度等；病人的病生理指标体温、血压、少尿等。
6.2基础护理操作培训
6.2.1观看录像、老护士示范，了解每个动作规范的科学依据，避免操作的随意性，再动手操作练习，最后逐一考核过关。
6.2.2讲解每项操作基本流程：执行医嘱、前期对病人心理、病情、环境评估；告知签字；准备物品；具体规范操作；注意事项；整理用物；观察；记录。使护士建立一个良好的操作思维模式。
6.2.3具体讲解每项操作的每个环节，让护士不但知其然，还要知其所以然。如：口腔护理的患者头偏一侧避免操作中误吸窒息；鼻饲后，应维持原卧位15-20分钟，防止恶心呕吐。
6.3在理论与操作的培训中，结合临床实际工作，案例分析，进行安全教育，提高护士的风险防范意识。灌肠温度过高引起肠黏膜损伤；吸痰忘记调节压力，导致压力过大损伤呼吸道黏膜出血等。
7核心制度落实
7.1逐条解读，举案分析。
7.2以提问和答卷的形式进行考核。
8常见护理纠纷的原因与防范[1]
8.1常见原因服务意识差、擅离职守、违反操作规程、执行医嘱不当、护理施不到位、护理记录不规范、患者对护理工作期望值过高等。
8.2防范措施
8.2.1加强相关法律知识教育，提高防范意识和能力。
8.2.2增强主动服务意识，多与患者和家属沟通，耐心细致解答患者的问题。
8.2.3严格执行《医疗护理操作常规》，这是我们的工作指南，具有法律的实效性。
8.2.4工作要谨慎，头脑清醒，精力集中。
8.2.5护理记录具有法律效力，所以必须重视护理记录的书写与保管，不得丢失和随意篡改，同时注意护理记录与医疗文件的同步性。
8.2.6增强理论知识和操作技能，工作中及时发现问题，以高水平的护理技术为患者服务。
9结论
通过系统化规范化的岗前培训，新护士能尽快转变角色，迅速提高业务能力，为适应临床护理工作打下了一个良好的基础。
参考文献
[1]彭颂华.职业素质教育在新护士岗前培训中的做法[J].医学信息，2013，26（03）：8.
[2]王惠芬.新护士岗前培训中成长小组的构建[J].医学信息，2013，（19）：443-444.
[3]孙月琴，刘彬彬.新护士规范化培训对岗位胜任力的影响[J].医学信息，2013，26（02）：285-286.
[4]杨瑞远.探讨新护士岗前培训的重要性[J].医药前沿，2013，（02）：343.
【关键词】新护士；岗前培训；探讨
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.01.409文章编号：1004-7484（2014）-01-0343-02
由于工作的需要，我院招聘的护士逐年增加，为保证临床护理工作的质量和患者的就医需求，按规定新护士上岗前需集中培训3周。内容：医院发展史及环境；护士条例、相关法规、院规；职业道德与礼仪；人际沟通；积极的职业心态；护理核心制度；基础理论与操作；常见护理纠纷的原因与防范等。
1了解医院发展，熟悉环境
1.1介绍医院的发展史、护理发展史，渗透医院的文化建设，观看相关录像、图片，使新护士能热爱自己的医院。
1.2带领新护士熟悉医院的布局，了解每个病区、职能部门的功能，尽快消除她们的陌生感，以便日后尽快适应工作。
2掌握护士条例、相关法规、院规
2.1详细解读护士条例及相关法规、院规，使新护士懂得自己的义务与权利及职业操守，在工作中能更好地规范自己的行为，认真履行职责，合法地争取自己的权益。对自己负责，对患者负责。
2.2分别以提问和答卷的方式进行考核，加强相关知识的掌握。
3护士职业道德、礼仪规范
3.1讲解礼仪规范的重要性。护理工作具有严肃性、严谨性，仪表、言行举止规范与否会直接影响到患者对你的信任与尊重，间接地影响到患者的身心康复。
3.2看录像、选老护士示范，再实际演练，最后逐一考核通过。
4人际沟通
4.1医务人员间的沟通生活上相互关心，工作上相互关照。协调合作，互为“参谋与助手”。护士掌握患者的病情、心理变化，应及时反馈给医生，有利于进一步诊治。同事间多交流，虚心学习，有利于传授护理技巧，准确掌握治疗目的、方法及如何配合治疗，有的放矢地进行护理，不断总结经验，提高自己。
4.2护患间沟通培训中特别强调护患关系及治疗性沟通对患者心身康复的重要性，加强护士沟通技能培训。首先是他们懂得爱的内涵及如何去爱别人，良好的护患关系与有效沟通建立在爱的基础上，工作中换位思考，关心、理解、主动、耐心都是爱的表现形式。
5积极的职业心态
5.1新护士自学校到工作岗位，对社会、工作环境的未知性、复杂性没有心理准备，应及早给予心理干预，既不能盲目乐观，也不应消极悲观。
5.2让护士懂得良好的服务对病人又普遍的积极的暗示作用，促使他们在以后的工作实践中更加有意识地进行心理护理。通过言行举止规范、良好的情绪给病人心里以积极的影响。病人有了良好的心境，才会促进疾病的康复，护患之间的良好情绪感染会起到相互影响、相互鼓励、相互促进的作用。
5.3正反情绪对比，模拟情景表演，使护士深刻体会到积极的职业心态对工作的影响。
6基础理论与操作
6.1基础护理知识强化培训准确掌握临床护理指标，如灌肠、鼻饲的温度等；病人的病生理指标体温、血压、少尿等。
6.2基础护理操作培训
6.2.1观看录像、老护士示范，了解每个动作规范的科学依据，避免操作的随意性，再动手操作练习，最后逐一考核过关。
6.2.2讲解每项操作基本流程：执行医嘱、前期对病人心理、病情、环境评估；告知签字；准备物品；具体规范操作；注意事项；整理用物；观察；记录。使护士建立一个良好的操作思维模式。
6.2.3具体讲解每项操作的每个环节，让护士不但知其然，还要知其所以然。如：口腔护理的患者头偏一侧避免操作中误吸窒息；鼻饲后，应维持原卧位15-20分钟，防止恶心呕吐。
6.3在理论与操作的培训中，结合临床实际工作，案例分析，进行安全教育，提高护士的风险防范意识。灌肠温度过高引起肠黏膜损伤；吸痰忘记调节压力，导致压力过大损伤呼吸道黏膜出血等。
7核心制度落实
7.1逐条解读，举案分析。
7.2以提问和答卷的形式进行考核。
8常见护理纠纷的原因与防范[1]
8.1常见原因服务意识差、擅离职守、违反操作规程、执行医嘱不当、护理施不到位、护理记录不规范、患者对护理工作期望值过高等。
8.2防范措施
8.2.1加强相关法律知识教育，提高防范意识和能力。
8.2.2增强主动服务意识，多与患者和家属沟通，耐心细致解答患者的问题。
8.2.3严格执行《医疗护理操作常规》，这是我们的工作指南，具有法律的实效性。
8.2.4工作要谨慎，头脑清醒，精力集中。
8.2.5护理记录具有法律效力，所以必须重视护理记录的书写与保管，不得丢失和随意篡改，同时注意护理记录与医疗文件的同步性。
8.2.6增强理论知识和操作技能，工作中及时发现问题，以高水平的护理技术为患者服务。
9结论
通过系统化规范化的岗前培训，新护士能尽快转变角色，迅速提高业务能力，为适应临床护理工作打下了一个良好的基础。
参考文献
[1]彭颂华.职业素质教育在新护士岗前培训中的做法[J].医学信息，2013，26（03）：8.
[2]王惠芬.新护士岗前培训中成长小组的构建[J].医学信息，2013，（19）：443-444.
[3]孙月琴，刘彬彬.新护士规范化培训对岗位胜任力的影响[J].医学信息，2013，26（02）：285-286.
[4]杨瑞远.探讨新护士岗前培训的重要性[J].医药前沿，2013，（02）：343.