再谨言慎行，有时也架不住“被明星”“被曝光”的意外发生。所以每年我们都能看到好多起由于个人隐秘泄露给当事人带来无尽烦恼的案例……事情一旦发生，危机公关就成为最重要的工作。如何把负面影响降到最低？国内知名危机公关工作室负责人吴森，手把手教你怎样从泄密的窘境中咸鱼翻身。在他看来，保护好自己的隐秘世界，是享受平静生活的前提。

案例1 ：谣言中伤

　　曾红极一时的“secret”APP，在2014年5月被某平台下架。在这款可以在熟人圈里匿名留言的软件中，人们可以肆无忌惮地爆料周围人的隐私。北京某网站高管邓潇（化名）就被“秘密”所中伤，有人爆料她在前公司的业绩有假。这条中伤外泄到微博后，对邓潇的声誉造成极大影响。
　　怎样危机公关：
　　先跟大家提个醒，想在网上完全做到无影无踪是很困难的。发帖吐槽、传播八卦前一定要三思。
　　第一步，保全证据。对存在侵权内容的网页进行公证。第二步，堵。通过律师发律师函，让APP及微博运营商删掉爆料信息。一般正规网络社交平台皆有接受客户投诉的部门。第三步，司法介入。 如果侵权内容涉嫌《刑法》第二百四十六条的“侮辱诽谤罪”，则向当地公安机关报案或提起刑事自诉。第四步，引导。请领导当众澄清这件事。第五步，定位。这是备用招数，万一派出所太忙，你又急于找出真凶，免得他换个ID再发帖。这时你就要请危机公关出面了。危机公关公司手里有大量网络高手资源，他们可以通过搜索的方式，最大程度锁定爆料人身份。然后你就可以报警了。

案例2：照片勒索

　　2013年，白领郑玲（化名）和男友因为感情不合而分手。次年，郑玲有了新恋情，前男友得知此消息后，用郑玲的生日及身份证后6位数字，破解了她的云端存储硬盘，并在里面发现郑玲与新男友的亲密照。嫉妒心严重的前男友拿着照片来要挟郑玲，宣称要么跟他复合，要么他就把此类照片公布到网上。
　　怎样危机公关：
　　每年跑来危机公关公司，请求处理私密照泄露的年轻人大多是将照片存在了某些云存储、加密QQ空间等地方。只要泄密人对当事人有一定了解，破解密码是非常容易的事情！
　　处理此类事情的办法有两种：第一，把犯罪者要挟你的电话、短信，统统进行录音及储存，内容越不堪越好，要完全暴露此人的意图。然后拿着这些证据进行反制，要求对方交出底片（不交你只好报警了）。虽然不以钱财为目的的要挟不构成刑事犯罪，但是已经违反治安管理处罚法，拘留是足够了。而且多数人对自己的行为违反的是刑法还是治安管理处罚法，其实心里并没有底。你可以给他说得严重一点。第二，证据转发给他爸妈或与他关系亲密的第三方。这招也非常管用。只要你在沟通时控制好情绪，让对方了解他行为的后果，一般问题都好解决。如果不敢单独去沟通，找危机公关以及律师一起陪同也可以。

案例3：盗用个人信息

　　家住上海的小韩，个人信息被闺蜜盗用，并通过非法办卡中间人来办信用卡挥霍。银行发现信用卡欠账久久逾期不还，催款一年多未果后，就去派出所报了案。虽然闺蜜将收卡地址设为自己家，但她坚持声称只是一开始替小韩收卡。虽然办卡资料上的笔迹并不是小韩的，但她却因无法摆脱嫌疑而被拘留。
　　怎样危机公关：
　　我们都在电线杆上看过某金融公司代办信用卡的小广告，这些小公司其实就是通过帮人做假资料非法开卡获利，甚至有的还与银行内部人士勾结，私下审核还款能力。不过近年来，办信用卡不仅需要身份证，还需要本人前往，安全系数提高很多。但是万一你和小韩一样，遇上多年前个人信息被窃，近期才发现还款逾期情况，不用惊慌，依然有办法来处理。
　　第一步，主动报案。打110报警，因为电话都是有录音的，也算你主动準备了。第二步，请律师发一份律师函到银行，声明自己与此事无关。第三步，去派出所的时候，要求查证信用卡消费记录。到消费地调出消费影像（很多商场有摄像头）；没有记录就要求调出消费单据，举证签字不符。第四，如果是熟人办案，就去对方的微博微信查消费照片（尤其是购物后爱炫的），根据信用卡消费记录比对，向派出所举证。或者找到一起参与消费的第三方，要求派出所作为嫌疑人传唤。第五，必要的时候你可以直接起诉银行审查不严格。最后，万一和小韩一样，无辜被拘留，肯定会让大家对你个人信誉造成误解，登报声明、微博微信圈澄清都是挽回形象的好办法。