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摘要：人生导师是辅导员工作水平的最高要求，是辅，导员评价考核的最高标准，是辅导员职业价值实现和成就感的最大来源，也是新时期辅导员队伍专业化建设、职业化发展的最高目标，但是在实际工作中辅导员常出现的“辅而不导”的问题逐渐引起大家的关注，这与辅导员缺乏坚定的职业认同、清晰的角色定位、有效的管理服务教育手段有很大的关系。文章试从这几个方面加以分析，转变辅导员工作理念、创新辅导员工作方法，能真正成为学生成才的“人生导师”。
关键词：辅导员；人生导师；职业定位；引导式教育
中图分类号：G645 文献标识码：A
根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》精神，高校辅导员老师具有教师和干部双重身份，应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。在高校辅导员群体工作的实际中常常出现“辅而不导”的问题：如忙于应付事务性的工作、把工作职能仅仅定位于做好具体的学生服务工作、把自身角色局限于“高级保姆”、“信息发布员”、“安全监督员”、“纪律维护员”等、生活阅历和工作经验的限制使得我们在担任“人生导师”职责时显得力不从心，笔者在从事辅导员工作中也常常为此问题而困扰。在高校教育工作外部环境越来越复杂的情况，辅导员如何走出“辅而不导”的工作误区，真正成为学生成才的“人生导师”，实现自身工作职能的转变和个人价值的实现呢?
做人的工作是一辈子的学问，辅导员工作难做，在实际工作中辅导员常常面临以下困难，为什么会产生这些问题呢?
第一主观上缺乏对职业的认同感和清晰准确的角色定位。尽管教育部对辅导员的定位是具有教师和干部双重身份，但在实践中辅导员往往在教师和行政干部之间处境尴尬。“辅导员负有重要的管理职责，但不是一般的行政干部。辅导员对规范学生行为和学生社团、干部组织及社团负有管理职责。学生的日常卫生、秩序管理、食堂秩序等都需要辅導员的组织和参与，导致辅导员的日常事务繁多”，辅导员经常忙于繁杂的事务性工作，缺乏高屋建瓴的规划，容易忽略学生的心理和思想特点，无法全身心做好全部学生的辅导工作。因为学生的管理工作具有长期性、复杂性等特点，这大大影响了辅导员的自我认同。缺乏专业化、职业化的发展是辅导员在自身价值提升上面临的最大苦恼，“十年政工，两手空空”是当前辅导员队伍的真实写照，这使得很多辅导员都抱着以辅导员工作为跳板在高校转教学岗位或行政岗位的心态，也大大影响了高校辅导员队伍专职化的建设。此外社会对辅导员评价众口不一，有人说辅导员“说起来很重要，使用起来很重要，没事的时候不重要”，缺乏较好的外部鼓励机制也是造成辅导员自身认同感差的原因之一。职业认同感薄弱直接影响了辅导员建立清晰准确的角色定位，不少辅导员认为只要学生“不出事”就行，或整天忙于琐碎事务，认为只要做好具体服务工作就行，把自己的工作等同于“学生的高级保姆”、“信息发布员”、“安全监督员”等等，这都造成了辅导员工作中出现“辅而不导”的工作误区。
第二、高校教育工作的外部环境越来越复杂，学生主体的变化，90后学生也对辅导员工作提出了新挑战。我国正处于社会转型期，市场经济的发展，各种价值观的充斥，生活于这个时代的90后学生已开始整体性地迈入大学校园，他们身上普遍存在以下特点：90后学生价值观多元趋势明显，对社会榜样的关注度不够，特别是对道德感感到陌生，更多地转向娱乐圈的歌星影星、各类选秀节目以及网络歌手、通俗作家等；90后学生虽然自信独立崇尚自由，但也更功利、过于以自我为中心。他们获取信息更加快捷储存的知识也更加丰富，这使得他们渴望成熟独立，认同双赢和互惠而不是奉献和牺牲，比较缺乏感恩意识；90后学生情感丰富观念更为大胆，情绪上普遍焦虑，衣食无忧的他们常被称为“天之骄子”，成长道路比较平和顺利，但承受挫折的能力较弱，在面对困难时容易引发各种心理问题。这些问题仅仅采用传统的教育手段已显得疲软无力、不合时宜，对我们辅导员工作提出了很大的挑战。
要很好地解决这些问题，提高辅导员工作效率和提升自己的个人价值，辅导员首先要实现思想意识的转变，自身定位的转变和素质修养的提高，强化辅导员教师的角色扮演和辅导员的教育引导功能。绝大多数人理解的教师是指给学生讲授专业知识、培养专业技能的学科教师，而辅导员似乎只是处理学生事务性工作的生活老师和思想教员。大学生在校期间有两个重要过程，一个是知识化、专业化的过程；一个是社会化的过程(即通过学习、实践来学习社会主导的行为规范、思想理念、道德规范等。如果说专业教师承担了学生第一个过程的转变，那么在学生社会化的过程中，辅导员老师则会对学生产生非常重要的影响。辅导员首先要把自己从疲于应付日常琐事的误区中转变出来，勇于做学生精神的导师、人生的导师。曾有高校思想政治研究专家给出了新时期辅导员十大角色定位：党的政策的宣传员、党委工作的信息员、学院与大学生的联络员、大学生素质教育的施工员、大学生学习成才规划的引路员、大学生就业工作的指导员、大学生心理问题的咨询员、大学生遵纪守法的监督员、大学生思想问题的调解员，这十大角色始终围绕着辅导员的三大基本职责：管理、服务和教育。对于这三者之间的关系尚存在一定的争议，有的沿袭传统的以管理为本，有的则认为市场经济条件下以服务为本，有的则认为应以教育为本。笔者认为21世纪的高校辅导员应以教育为本，紧跟社会发展脉搏、掌握大学生独特的个性，从传统的“消极防御、管理至上”转变到“引导学生、服务至上”上来。管理学生以学生为主体，培养学生的自我管理能力；服务学生以实现教育目的为转移，而不是取悦学生为目标，服务学生以引导学生树立自觉主体意识为前提，而不是事无巨细包办代劳；引领学生的思想和行为、服务他们的成长进步、真正成为“学生的人生导师和健康成长的知心朋友”。
《说文解字》中对“导”字的注为“导引也”，《辞海》列出5条含义，即：引导、疏通、传导、开导和选择。引导的最好方法就是“因势利导”。这个成语出自《史记·孙子吴起列传》：“善战者，因其势而利导之。”意思是说，善于指挥作战的人能够根据战争的态势加以引导而取得胜利。也就是要利用业已出现的有利时机，施之以有明确意图的推动，最大限度地发掘一切积极因素，使事物朝着有利的方向发展。引导更能培养学生的独立性、自觉性、创新性，授人以鱼不如授人以渔；辅导员所做的绝不是事无巨细全部包办，过份勤劳的老师只会带出懒惰的学生；辅导员老师也不是“教”学生什么，而是帮助他们挖掘自己还没有发现的潜力。那如何引导学生帮助他们认识自己、挖掘自己、规划自己，更有效地开展工作真正成为学生成才的导师呢?尤其面对思想多元个性独特的90后大学生群体，及时调整工作思路和工作方法显得更加迫切。
首先，树立尊重是教育之本的理念，尊重学生的主体地位，尊重学生的权利和尊严、启发学生的自觉性，改变传统的“管 教”“灌输”等教育模式，从以教师为中心转变到以学生为中心、充分发挥学生的自主性、创造性。90后的大学生有强烈的参与意识、个性独立、渴望理解、渴望尊重，不喜欢被强迫接受，辅导员应重视学生的内在心理需求，引导学生的自我管理、自我教育。辅导员老师的自身修养和人格魅力对学生的成长起着至关重要的作用，正所谓“言传身教”，辅导员老师站在学生管理的第一线，与学生接触时间长接触面广，对学生的影响最大。以情感人、以理服人、以心育人，广博的知识、开阔的胸襟，乐观的人生态度、谦虚幽默的处事态度，坚定执着的人生理想，耐心仔细的工作作风，严于律己、以身作则、品行正直、充满爱心等等都是一名合格的高校辅导员最基本的要求。
其次，引导式而非说教式的思想政治教育，以学生为本，形式要多样、手段要新颖，加强责任诚信感恩忠孝等傳统文化美德的教育。我国高校辅导员最初设立的功能就是进行思想政治教育(1953年清华大学校长蒋南翔创造性地提出了政治辅导员制度)，这也是我国基本国情在高校管理中的集中体现。但随着时代的发展和学生主体的显著变化，教师居高临下地进行道德宣讲、理论灌输，学生被动接受的这种思政模式己经被淘汰。借助一定的案例提前进行思想教育与提出警戒，使工作末雨绸缪，是一个辅导员很重要的工作素质。同时这种教育引导又是通过平等坦诚的沟通，毫无忸怩做作，毫无装腔作势，更没有居高临下式的训斥，完全是娓娓道来，亲切平和，且情景随和、话语婉约。针对90后学生普遍存在的信仰缺失、传统文化常识的匮乏、情感的漠然和感恩意识的淡薄的问题，高校思政教育要强化学生的责任意识、情感教育、传统文化的教育。学生晚点名的时政宣讲，形势政策教育课堂上的专题讲座、案例分析、演讲辩论，采用学生喜闻乐见的方式把原本枯燥乏味的学生排斥的不感兴趣思想政治教育进入学生生活的方方面面，感染他们、熏陶他们。以笔者所在的学校为例，学校创新设立《形势政策与明德教育》课程，以“三讲三心”的明德教育(讲诚信、讲礼仪、讲感恩，对国家人民尽忠心、对父母长辈尽孝心、对同学朋友尽爱心)为指导，并把它与高校现有的《形势政策与教育》课程有机结合，其中把中国传统文化的基本美德忠孝诚信感恩作为了重要教学环节。与此同时以开展“三讲三心”的品牌校园文化活动为载体将思政课堂的教学成果用于实践，如“感恩月”大型文艺晚会，“爱心周”志愿者服务活动，“诚信助我行”等，这样既提高了学生的思想政治素质、加深了对传统文化的理解，同时也极大地丰富了校园文化生活。
第三，创新工作方法：用心把握规律、深入了解学生、分类引导成才。察言观色掌握学生的心理状态是做一名辅导员的基本功，关爱大学生心理健康发展，从洞察心理出发逐步引导学生的思想、行为是辅导员工作的重点。针对当代大学生容易产生焦虑、心理承受能力差等问题，辅导员应及时了解掌握学生心理动态，通过建立完善课堂、心理资讯等多种渠道，有效地做好大学生的心理疏导工作。个别谈心是了解学生心理动态最常规的方法，也是针对性最强、最能触动思想和心灵的教育方法，谈心的效果在很大程度上取决于谈心前的准备和交流的艺术。在谈心时注意角色的准确把握，根据不同学生的个性和心态运用适当的语气和语言，促其敞开心扉，推心置腹，以情感人，以理服人，同时增进彼此的了解和信任。一次谈心后能够在适当时机以适当方式再次交流，提醒督促、巩固谈心的效果。要重视学生的个体差异，在工作实践中，将学生分门别类，为不同层次、类型的学生制订不同的教育目标和教育方式。笔者在辅导员工作经历中，曾有一名学生来自农村家境条件很差，寝室的同学多来自于大城市生活条件优越，在这种氛围下这位同学很自卑、也很害怕在公众场合讲话，有几次找她谈话她都默不作声，从她关系比较好的同学那了解到她做事非常认真负责，便鼓励她当选班级劳动委员，负责带领同学们农场劳动(因为在笔者所在的学校，劳动作为必修学分，每个同学都必须参加农场劳动)。来自农村的她对农作物的种植生长有一定的了解，很快周围的同学都很信任她，喜欢和她一起到农场劳动；但笔者也细心地发现，很多时候都是她一个人把其他同学都完成了，于是我鼓励她要做一名优秀的学生干部要懂得怎样指挥和带动你的团队齐心协力，慢慢地她越来越有自信，积极参加各种集体活动，专业成绩也不断提高，获得学校奖学金、优秀学生干部等荣誉称号；后来她给我讲到是一个看似很不起眼的劳动委员逐渐改变了她。辅导员是一盏明灯，能照亮学生心中的梦想：辅导员是一缕阳光，能驱散学生消沉的意志；用爱去感化、用心去交流，捕捉他们成长的点点滴滴，引导他们朝自己的梦想一步一步地迈进。在互联网时代辅导员要使用独特的工作模式，占领网络阵地、开展网络辅导。随着网络的不断普及，手机、QQ、MSN、博客、贴吧、校友网等成为了大学生人际交往的重要工具，也为辅导员与学生了解提供了一个有效的平台。网络辅导信息量大、传递速度快、学生选择面大，学生也更容易接受辅导员的想法和意见。辅导员可开辟工作博客、学生工作专栏、工作日志，加入同学们的QQ群、校友网，讨论时下的热点话题、学校近期的工作重点、班级活动等等和学生敞开心扉畅所欲言。开展网络辅导，可以营造健康向上、积极和谐的网络氛围，建立形式多样、内容丰富的思想行为引导体系，提高辅导员管理、服务及教育的水平。
被评委“上海高校十佳辅导员”的复旦大学包涵老师，在繁忙的工作中坚持四年给学生写下12万字的工作周记并在班级主页上发布，在众多高校引起强烈反响，篇篇周记都记录下了她对辅导员工作的理解，记载了四年的春风化雨，也换来同学们最真诚的敬意和感激。她这样讲到，辅导员是这样一群人，做了很多很多，但只要收获一点点就会非常满足。包涵成功的例子也告诉我们，辅导员有能力成为学生成才的导师，一名优秀的学生辅导员必须是一名复合型人才。辅导员只有具备坚定的职业认同、清晰的角色定位、有效的管理服务教育手段，有爱心耐心细心并懂得不断调整工作方法，贴近学生的生活、关爱他们的成长、才能走出工作中“辅而不导”误区，真正成为“学生的人生导师和健康成长的知心朋友”。
参考文献：
[1]徐颖从“90后”大学生看高校辅导员思想政治教育创新，安庆师范学院学报(社会科学版)，2010(3)
[2]谢盛丽，莫珂，论新时期大学生辅导员十大角色定位[J]，传承，2010(3)
[3]包涵，包涵心语—一个大学生辅导员的周记[M]，学习出版社，2006
[4]辅导员既是教师又是管理干部是大学生人生的导师[EB/OL]http：//wwwdayoo.com
[5]蒋跃宁，吴晓夏，关于高校辅导员工作的几点思考[EB/OL]Http：//xsc，lzjtu，edu，cn/xsgz/30/085.htm
[6]杜汇良，刘宏，薛徽高校辅导员九项知能教程[M]，高等教育出版社，2009
[7]李雪梅，辅导员的人格魅力对大学生的影响，赤峰学院学报(自然科学版)，2010(3)
关键词：辅导员；人生导师；职业定位；引导式教育
中图分类号：G645 文献标识码：A
根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》精神，高校辅导员老师具有教师和干部双重身份，应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。在高校辅导员群体工作的实际中常常出现“辅而不导”的问题：如忙于应付事务性的工作、把工作职能仅仅定位于做好具体的学生服务工作、把自身角色局限于“高级保姆”、“信息发布员”、“安全监督员”、“纪律维护员”等、生活阅历和工作经验的限制使得我们在担任“人生导师”职责时显得力不从心，笔者在从事辅导员工作中也常常为此问题而困扰。在高校教育工作外部环境越来越复杂的情况，辅导员如何走出“辅而不导”的工作误区，真正成为学生成才的“人生导师”，实现自身工作职能的转变和个人价值的实现呢?
做人的工作是一辈子的学问，辅导员工作难做，在实际工作中辅导员常常面临以下困难，为什么会产生这些问题呢?
第一主观上缺乏对职业的认同感和清晰准确的角色定位。尽管教育部对辅导员的定位是具有教师和干部双重身份，但在实践中辅导员往往在教师和行政干部之间处境尴尬。“辅导员负有重要的管理职责，但不是一般的行政干部。辅导员对规范学生行为和学生社团、干部组织及社团负有管理职责。学生的日常卫生、秩序管理、食堂秩序等都需要辅導员的组织和参与，导致辅导员的日常事务繁多”，辅导员经常忙于繁杂的事务性工作，缺乏高屋建瓴的规划，容易忽略学生的心理和思想特点，无法全身心做好全部学生的辅导工作。因为学生的管理工作具有长期性、复杂性等特点，这大大影响了辅导员的自我认同。缺乏专业化、职业化的发展是辅导员在自身价值提升上面临的最大苦恼，“十年政工，两手空空”是当前辅导员队伍的真实写照，这使得很多辅导员都抱着以辅导员工作为跳板在高校转教学岗位或行政岗位的心态，也大大影响了高校辅导员队伍专职化的建设。此外社会对辅导员评价众口不一，有人说辅导员“说起来很重要，使用起来很重要，没事的时候不重要”，缺乏较好的外部鼓励机制也是造成辅导员自身认同感差的原因之一。职业认同感薄弱直接影响了辅导员建立清晰准确的角色定位，不少辅导员认为只要学生“不出事”就行，或整天忙于琐碎事务，认为只要做好具体服务工作就行，把自己的工作等同于“学生的高级保姆”、“信息发布员”、“安全监督员”等等，这都造成了辅导员工作中出现“辅而不导”的工作误区。
第二、高校教育工作的外部环境越来越复杂，学生主体的变化，90后学生也对辅导员工作提出了新挑战。我国正处于社会转型期，市场经济的发展，各种价值观的充斥，生活于这个时代的90后学生已开始整体性地迈入大学校园，他们身上普遍存在以下特点：90后学生价值观多元趋势明显，对社会榜样的关注度不够，特别是对道德感感到陌生，更多地转向娱乐圈的歌星影星、各类选秀节目以及网络歌手、通俗作家等；90后学生虽然自信独立崇尚自由，但也更功利、过于以自我为中心。他们获取信息更加快捷储存的知识也更加丰富，这使得他们渴望成熟独立，认同双赢和互惠而不是奉献和牺牲，比较缺乏感恩意识；90后学生情感丰富观念更为大胆，情绪上普遍焦虑，衣食无忧的他们常被称为“天之骄子”，成长道路比较平和顺利，但承受挫折的能力较弱，在面对困难时容易引发各种心理问题。这些问题仅仅采用传统的教育手段已显得疲软无力、不合时宜，对我们辅导员工作提出了很大的挑战。
要很好地解决这些问题，提高辅导员工作效率和提升自己的个人价值，辅导员首先要实现思想意识的转变，自身定位的转变和素质修养的提高，强化辅导员教师的角色扮演和辅导员的教育引导功能。绝大多数人理解的教师是指给学生讲授专业知识、培养专业技能的学科教师，而辅导员似乎只是处理学生事务性工作的生活老师和思想教员。大学生在校期间有两个重要过程，一个是知识化、专业化的过程；一个是社会化的过程(即通过学习、实践来学习社会主导的行为规范、思想理念、道德规范等。如果说专业教师承担了学生第一个过程的转变，那么在学生社会化的过程中，辅导员老师则会对学生产生非常重要的影响。辅导员首先要把自己从疲于应付日常琐事的误区中转变出来，勇于做学生精神的导师、人生的导师。曾有高校思想政治研究专家给出了新时期辅导员十大角色定位：党的政策的宣传员、党委工作的信息员、学院与大学生的联络员、大学生素质教育的施工员、大学生学习成才规划的引路员、大学生就业工作的指导员、大学生心理问题的咨询员、大学生遵纪守法的监督员、大学生思想问题的调解员，这十大角色始终围绕着辅导员的三大基本职责：管理、服务和教育。对于这三者之间的关系尚存在一定的争议，有的沿袭传统的以管理为本，有的则认为市场经济条件下以服务为本，有的则认为应以教育为本。笔者认为21世纪的高校辅导员应以教育为本，紧跟社会发展脉搏、掌握大学生独特的个性，从传统的“消极防御、管理至上”转变到“引导学生、服务至上”上来。管理学生以学生为主体，培养学生的自我管理能力；服务学生以实现教育目的为转移，而不是取悦学生为目标，服务学生以引导学生树立自觉主体意识为前提，而不是事无巨细包办代劳；引领学生的思想和行为、服务他们的成长进步、真正成为“学生的人生导师和健康成长的知心朋友”。
《说文解字》中对“导”字的注为“导引也”，《辞海》列出5条含义，即：引导、疏通、传导、开导和选择。引导的最好方法就是“因势利导”。这个成语出自《史记·孙子吴起列传》：“善战者，因其势而利导之。”意思是说，善于指挥作战的人能够根据战争的态势加以引导而取得胜利。也就是要利用业已出现的有利时机，施之以有明确意图的推动，最大限度地发掘一切积极因素，使事物朝着有利的方向发展。引导更能培养学生的独立性、自觉性、创新性，授人以鱼不如授人以渔；辅导员所做的绝不是事无巨细全部包办，过份勤劳的老师只会带出懒惰的学生；辅导员老师也不是“教”学生什么，而是帮助他们挖掘自己还没有发现的潜力。那如何引导学生帮助他们认识自己、挖掘自己、规划自己，更有效地开展工作真正成为学生成才的导师呢?尤其面对思想多元个性独特的90后大学生群体，及时调整工作思路和工作方法显得更加迫切。
首先，树立尊重是教育之本的理念，尊重学生的主体地位，尊重学生的权利和尊严、启发学生的自觉性，改变传统的“管 教”“灌输”等教育模式，从以教师为中心转变到以学生为中心、充分发挥学生的自主性、创造性。90后的大学生有强烈的参与意识、个性独立、渴望理解、渴望尊重，不喜欢被强迫接受，辅导员应重视学生的内在心理需求，引导学生的自我管理、自我教育。辅导员老师的自身修养和人格魅力对学生的成长起着至关重要的作用，正所谓“言传身教”，辅导员老师站在学生管理的第一线，与学生接触时间长接触面广，对学生的影响最大。以情感人、以理服人、以心育人，广博的知识、开阔的胸襟，乐观的人生态度、谦虚幽默的处事态度，坚定执着的人生理想，耐心仔细的工作作风，严于律己、以身作则、品行正直、充满爱心等等都是一名合格的高校辅导员最基本的要求。
其次，引导式而非说教式的思想政治教育，以学生为本，形式要多样、手段要新颖，加强责任诚信感恩忠孝等傳统文化美德的教育。我国高校辅导员最初设立的功能就是进行思想政治教育(1953年清华大学校长蒋南翔创造性地提出了政治辅导员制度)，这也是我国基本国情在高校管理中的集中体现。但随着时代的发展和学生主体的显著变化，教师居高临下地进行道德宣讲、理论灌输，学生被动接受的这种思政模式己经被淘汰。借助一定的案例提前进行思想教育与提出警戒，使工作末雨绸缪，是一个辅导员很重要的工作素质。同时这种教育引导又是通过平等坦诚的沟通，毫无忸怩做作，毫无装腔作势，更没有居高临下式的训斥，完全是娓娓道来，亲切平和，且情景随和、话语婉约。针对90后学生普遍存在的信仰缺失、传统文化常识的匮乏、情感的漠然和感恩意识的淡薄的问题，高校思政教育要强化学生的责任意识、情感教育、传统文化的教育。学生晚点名的时政宣讲，形势政策教育课堂上的专题讲座、案例分析、演讲辩论，采用学生喜闻乐见的方式把原本枯燥乏味的学生排斥的不感兴趣思想政治教育进入学生生活的方方面面，感染他们、熏陶他们。以笔者所在的学校为例，学校创新设立《形势政策与明德教育》课程，以“三讲三心”的明德教育(讲诚信、讲礼仪、讲感恩，对国家人民尽忠心、对父母长辈尽孝心、对同学朋友尽爱心)为指导，并把它与高校现有的《形势政策与教育》课程有机结合，其中把中国传统文化的基本美德忠孝诚信感恩作为了重要教学环节。与此同时以开展“三讲三心”的品牌校园文化活动为载体将思政课堂的教学成果用于实践，如“感恩月”大型文艺晚会，“爱心周”志愿者服务活动，“诚信助我行”等，这样既提高了学生的思想政治素质、加深了对传统文化的理解，同时也极大地丰富了校园文化生活。
第三，创新工作方法：用心把握规律、深入了解学生、分类引导成才。察言观色掌握学生的心理状态是做一名辅导员的基本功，关爱大学生心理健康发展，从洞察心理出发逐步引导学生的思想、行为是辅导员工作的重点。针对当代大学生容易产生焦虑、心理承受能力差等问题，辅导员应及时了解掌握学生心理动态，通过建立完善课堂、心理资讯等多种渠道，有效地做好大学生的心理疏导工作。个别谈心是了解学生心理动态最常规的方法，也是针对性最强、最能触动思想和心灵的教育方法，谈心的效果在很大程度上取决于谈心前的准备和交流的艺术。在谈心时注意角色的准确把握，根据不同学生的个性和心态运用适当的语气和语言，促其敞开心扉，推心置腹，以情感人，以理服人，同时增进彼此的了解和信任。一次谈心后能够在适当时机以适当方式再次交流，提醒督促、巩固谈心的效果。要重视学生的个体差异，在工作实践中，将学生分门别类，为不同层次、类型的学生制订不同的教育目标和教育方式。笔者在辅导员工作经历中，曾有一名学生来自农村家境条件很差，寝室的同学多来自于大城市生活条件优越，在这种氛围下这位同学很自卑、也很害怕在公众场合讲话，有几次找她谈话她都默不作声，从她关系比较好的同学那了解到她做事非常认真负责，便鼓励她当选班级劳动委员，负责带领同学们农场劳动(因为在笔者所在的学校，劳动作为必修学分，每个同学都必须参加农场劳动)。来自农村的她对农作物的种植生长有一定的了解，很快周围的同学都很信任她，喜欢和她一起到农场劳动；但笔者也细心地发现，很多时候都是她一个人把其他同学都完成了，于是我鼓励她要做一名优秀的学生干部要懂得怎样指挥和带动你的团队齐心协力，慢慢地她越来越有自信，积极参加各种集体活动，专业成绩也不断提高，获得学校奖学金、优秀学生干部等荣誉称号；后来她给我讲到是一个看似很不起眼的劳动委员逐渐改变了她。辅导员是一盏明灯，能照亮学生心中的梦想：辅导员是一缕阳光，能驱散学生消沉的意志；用爱去感化、用心去交流，捕捉他们成长的点点滴滴，引导他们朝自己的梦想一步一步地迈进。在互联网时代辅导员要使用独特的工作模式，占领网络阵地、开展网络辅导。随着网络的不断普及，手机、QQ、MSN、博客、贴吧、校友网等成为了大学生人际交往的重要工具，也为辅导员与学生了解提供了一个有效的平台。网络辅导信息量大、传递速度快、学生选择面大，学生也更容易接受辅导员的想法和意见。辅导员可开辟工作博客、学生工作专栏、工作日志，加入同学们的QQ群、校友网，讨论时下的热点话题、学校近期的工作重点、班级活动等等和学生敞开心扉畅所欲言。开展网络辅导，可以营造健康向上、积极和谐的网络氛围，建立形式多样、内容丰富的思想行为引导体系，提高辅导员管理、服务及教育的水平。
被评委“上海高校十佳辅导员”的复旦大学包涵老师，在繁忙的工作中坚持四年给学生写下12万字的工作周记并在班级主页上发布，在众多高校引起强烈反响，篇篇周记都记录下了她对辅导员工作的理解，记载了四年的春风化雨，也换来同学们最真诚的敬意和感激。她这样讲到，辅导员是这样一群人，做了很多很多，但只要收获一点点就会非常满足。包涵成功的例子也告诉我们，辅导员有能力成为学生成才的导师，一名优秀的学生辅导员必须是一名复合型人才。辅导员只有具备坚定的职业认同、清晰的角色定位、有效的管理服务教育手段，有爱心耐心细心并懂得不断调整工作方法，贴近学生的生活、关爱他们的成长、才能走出工作中“辅而不导”误区，真正成为“学生的人生导师和健康成长的知心朋友”。
参考文献：
[1]徐颖从“90后”大学生看高校辅导员思想政治教育创新，安庆师范学院学报(社会科学版)，2010(3)
[2]谢盛丽，莫珂，论新时期大学生辅导员十大角色定位[J]，传承，2010(3)
[3]包涵，包涵心语—一个大学生辅导员的周记[M]，学习出版社，2006
[4]辅导员既是教师又是管理干部是大学生人生的导师[EB/OL]http：//wwwdayoo.com
[5]蒋跃宁，吴晓夏，关于高校辅导员工作的几点思考[EB/OL]Http：//xsc，lzjtu，edu，cn/xsgz/30/085.htm
[6]杜汇良，刘宏，薛徽高校辅导员九项知能教程[M]，高等教育出版社，2009
[7]李雪梅，辅导员的人格魅力对大学生的影响，赤峰学院学报(自然科学版)，2010(3)