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摘 要：SNS作为一个以社会化关系为纽带社会化服务，从兴起开始就收到了大批用户的欢迎，成为继门户和搜索引擎后的一种高效绩的互联网独立模式，但是由于本身具有的局限性，造成大量用户的流失，本文从SNS的概念和内涵入手，通过对SNS进行SWOT分析，发现了SNS的发展不能满足用户多元化的体验需求是我国SNS网站发展缓慢的主要原因，研究SNS的发展瓶颈，对SNS的发展趋势进行分析，得出SNS网站只有不断创新，提高用户体验，才能得以持续发展。
关键词：SNS；SWOT分析；创新；用户体验
SNS网站在中国兴起之初，就受到了大量用户的欢迎，随着SNS 网站被主流网民熟悉后，网民们的热情逐渐减退，种种不足逐渐暴露并迅速蔓延。本文试图通过对SNS进行SWOT分析，进而分析出SNS在中国的发展瓶颈，对未来SNS的发展趋势进行预测和分析。
一、SNS的概念和内涵
SNS包含了三层含义，根据不同的侧重点可以定义为不同的内容，从服务的属性上看，SNS是指社会性网络服务，是基于网络的一种交往服务；从范畴来看，SNS也被定义为社交软件，有的时候也指社交网站，为了包涵这三层含义，我们通常把SNS定义成“社交网络”。
二、SNS的SWOT分析
（一）优势分析
1、满足人们交往需求，增强愉悦感和幸福感
马斯洛需要层次论主要是指人们生存在世界上，首先要衣食住行，在这个生理和安全需要满足后，其次就有社交的需要了，以其来满足人们对友谊和爱情的渴望，而SNS网络是以娱乐和好友互动为核心的，SNS网站的出现也正好满足了人们的这一社交需求。
2、扩大人际交往面，满足人际交流个性化需要
SNS的使用可以忽略掉地域和时间等因素的阻碍，使得用户之间的社会关系网得以扩大，人们通过利用SNS网络不断扩大自己的社交圈子，使人们的交流更加方便，更加个性化，也可以随时了解到圈内好友的各种动态，使得SNS网站建立起了一个从个人—交际圈—网站的信息流通的渠道，彻底颠覆了传统网站的单一模式。
3、具有深厚的商业价值潜力
随着SNS网站的发展，其具有非常高的商业价值潜力，SNS网站的商业价值为其提供了超高的升值空间。SNS作为社交平台，拥有了很多的用户资源。同时，SNS网站也能够为用户提供信息，扩大用户的人脉，搭建快捷的社交平台。此外，SNS网站在传统的而营销模式的基础上，改变网络营销的模式，结合了口碑营销和植入式营销，形成了更加具有时效性的推广效果，具有非常大的盈利空间。
（二）劣势分析
1、价值链不完善，盈利点不多
我国的SNS网站异军突起，大部分用户在使用SNS的时候，主要关注的是其社交的功能，也就是好友的相关信息和动态，至于屏幕周围的广告，则很少有人关注。在我国，SNS的大部分用户还比较热衷于免费模式，收费的模式不太能接受，目前，我国的SNS网站的盈利模式仍然存在着价值链不够长、盈利点不够多的弱点。
2、资金匮乏，风险投资缺乏
目前，我国的SNS网站普遍存在着资金缺乏的难题和困境，在吸收风险投资方面并不尽如人意，投资往往停留在象征性的层面，我国的SNS网站没有比较清晰的盈利模式，发展前景也不被看好，仍然停留在高风险的阶段。
3、用户体验单一，创新能力不足
目前，中国的SNS社交网站主要是借鉴国外的社交网站，同质化程度较高，模仿痕迹也比较严重，没有自己的特点，虽然有很多用户利用SNS网站，但是并没有带来较高的收益。
（三）机遇分析
1、互联网和SNS服务的迅猛发展
随着互联网的不断深入和发展，很多用户都采取了社交网站来进行社交，在这种形势下，社会化的网络将成为主要的互联网发展方式，而互联网的迅猛发展为SNS提供了开放平台，而多家社交网站争相对第三方开发者开放平台，通过资源共享、利益分成的模式，吸引大量第三方应用入驻，从而实现丰富网站功能、增强用户黏性的效果。
2、3G和4G商用手机应用带来的机遇
随着3G技术的成熟，以及4G技术的发展，手机作为一种工具日趋智能化，可以将用户的心情感言、拍到的相片、遇到的新鲜事以最快的速度分享给好友；加之LBS技术的日益成熟，基于位置的服务更加便捷和高效，SNS的范围不仅仅是从桌面迁移到手机上，更是扩展到了线下，从应用的舒适性与服务的多样性不断推动着SNS移动化发展。
（四）威胁分析
1、SNS网站存在安全漏洞
SNS网站本身存在安全漏洞得问题，比如：非好友群成员也可以在群中发表和删除话题等形式，使得SNS在这方面存在安全问题，大量的用户利用SNS进行社交，同时分享大量的图片和视频等，这些文件包含了大量的个人信息，这些文件很有可能被黑客利用、进行大量传播。
2、SNS网站存在隐私泄露问题
SNS网站带来的另一个重要的问题是个人隐私泄露的问题。我国大部分的SNS网站要求进行实名制，所以用户在网站上，都填写了自己的真实身份信息，而用户在SNS网站上发布的日志、照片等相关信息则暴露出了更多的隐私，这些资料的泄露可能带来很多麻烦，会给自己带来人身安全威胁。
三、基于用户体验的SNS发展瓶颈
SNS网站的出现是顺应这个时代发展起来。当然，SNS网站发展可谓一波三折，都经历了从兴盛到衰退的过程，因此我们要着力分析我国SNS网站基于用户体验的发展瓶颈，来促进SNS网站的良性发展。
（一）网站设计同质化，缺乏核心价值
在现阶段，我国的SNS网站遍地开花，虽然我国的SNS网站也有自己的特点，但是大多数的创新仍然停留在开发娱乐功能方面，并没有在用户需求上下功夫，具有同质化的特点，并没有触动用户需求的本质，这样就使得SNS网站缺乏价值应用的状况，很难具有持续性。 （二）实名制的环境体系不够成熟。
国外的SNS网站能够良性发展，主要是由于征信保障机制、法律约束都相对健全，使得具有发展的可持续性。例如在2008年的美国大选中，亲民的奥巴马成功利用了SNS网站来进行拉票活动，因此，奥巴马吸引了大部分年轻人，主要是因为SNS网站具有实名制，具有很高的真实感，而我国的SNS网站实名制实行较晚，而且还存在着信息泄露的风险，使得实名制网站还没有形成主流。
（三）用户黏着性低，发展动力不足。
Face book之所以能够黏着住用户，主要是能够对人际网络深耕细作，而我国的SNS网站主要是开发娱乐应用以及网页游戏来吸引用户的加入。我国的SNS网站，比如类似于“开心农场”、“抢车位”等，这些虽然受到大部分用户的认可，但是，往往同质化太过明显，没有很好地吸引用户，导致黏着性不足，导致发展动力不足。
四、SNS未来发展趋势分析
随着中国SNS网站的发展，SNS将对每一位普通网民的生活、工作、学习、娱乐产生重大影响。但是，如何能够健康可持续发展是我们应该深思的问题。
首先，能够给用户提供价值，这个价值可以使社交工具的价值，也可以是娱乐价值，亦或是传播价值，总之，要有明确的价值点，这样SNS网站才能牢固地吸引住用户，才能维系网站的生存发展。
其次，深挖用户需求，壮大SNS网站的长期用户。除了借鉴国外SNS网站成功的经验，更要使自己的网站有新意。包括延伸发展社交范围，针对不同层次的用户群提供相应的服务，提供各种能满足用户需求的应用等，从而挖掘出新的营收点。
最后，更加注重垂直化。更加注重线上线下的整合价值，真正形成一个完整的价值生态体系。对用户的数据挖掘，分析用户的行为习惯、心理变化、价值选择等标准，满足用户的个性化需求；而线上线下的价值整合，真正打造一个封闭的商业环境，既能为用户带来更加真实、舒适体验，同时为广告主创造更多的价值空间，实现多方共赢的局面。
总之，SNS社交网络正在以势不可挡的气势蓬勃发展起来，如何才能让SNS网站具有独立的优势，如何才能够长时间维持人气，而只有通过不断创新、再创新，提高用户体验度，才是SNS网站制胜的法宝。
参考文献：
[1]王伟军，孙晶.Web2.0的研究与应用综述[J].情报科学，2007，25（12）：1907-1913.
[2]张玥，朱庆华.Web2.0环境下学术交流的社会网络分析一以博客为例[J].情报理论与实践，2009，32（8）：28-32.
关键词：SNS；SWOT分析；创新；用户体验
SNS网站在中国兴起之初，就受到了大量用户的欢迎，随着SNS 网站被主流网民熟悉后，网民们的热情逐渐减退，种种不足逐渐暴露并迅速蔓延。本文试图通过对SNS进行SWOT分析，进而分析出SNS在中国的发展瓶颈，对未来SNS的发展趋势进行预测和分析。
一、SNS的概念和内涵
SNS包含了三层含义，根据不同的侧重点可以定义为不同的内容，从服务的属性上看，SNS是指社会性网络服务，是基于网络的一种交往服务；从范畴来看，SNS也被定义为社交软件，有的时候也指社交网站，为了包涵这三层含义，我们通常把SNS定义成“社交网络”。
二、SNS的SWOT分析
（一）优势分析
1、满足人们交往需求，增强愉悦感和幸福感
马斯洛需要层次论主要是指人们生存在世界上，首先要衣食住行，在这个生理和安全需要满足后，其次就有社交的需要了，以其来满足人们对友谊和爱情的渴望，而SNS网络是以娱乐和好友互动为核心的，SNS网站的出现也正好满足了人们的这一社交需求。
2、扩大人际交往面，满足人际交流个性化需要
SNS的使用可以忽略掉地域和时间等因素的阻碍，使得用户之间的社会关系网得以扩大，人们通过利用SNS网络不断扩大自己的社交圈子，使人们的交流更加方便，更加个性化，也可以随时了解到圈内好友的各种动态，使得SNS网站建立起了一个从个人—交际圈—网站的信息流通的渠道，彻底颠覆了传统网站的单一模式。
3、具有深厚的商业价值潜力
随着SNS网站的发展，其具有非常高的商业价值潜力，SNS网站的商业价值为其提供了超高的升值空间。SNS作为社交平台，拥有了很多的用户资源。同时，SNS网站也能够为用户提供信息，扩大用户的人脉，搭建快捷的社交平台。此外，SNS网站在传统的而营销模式的基础上，改变网络营销的模式，结合了口碑营销和植入式营销，形成了更加具有时效性的推广效果，具有非常大的盈利空间。
（二）劣势分析
1、价值链不完善，盈利点不多
我国的SNS网站异军突起，大部分用户在使用SNS的时候，主要关注的是其社交的功能，也就是好友的相关信息和动态，至于屏幕周围的广告，则很少有人关注。在我国，SNS的大部分用户还比较热衷于免费模式，收费的模式不太能接受，目前，我国的SNS网站的盈利模式仍然存在着价值链不够长、盈利点不够多的弱点。
2、资金匮乏，风险投资缺乏
目前，我国的SNS网站普遍存在着资金缺乏的难题和困境，在吸收风险投资方面并不尽如人意，投资往往停留在象征性的层面，我国的SNS网站没有比较清晰的盈利模式，发展前景也不被看好，仍然停留在高风险的阶段。
3、用户体验单一，创新能力不足
目前，中国的SNS社交网站主要是借鉴国外的社交网站，同质化程度较高，模仿痕迹也比较严重，没有自己的特点，虽然有很多用户利用SNS网站，但是并没有带来较高的收益。
（三）机遇分析
1、互联网和SNS服务的迅猛发展
随着互联网的不断深入和发展，很多用户都采取了社交网站来进行社交，在这种形势下，社会化的网络将成为主要的互联网发展方式，而互联网的迅猛发展为SNS提供了开放平台，而多家社交网站争相对第三方开发者开放平台，通过资源共享、利益分成的模式，吸引大量第三方应用入驻，从而实现丰富网站功能、增强用户黏性的效果。
2、3G和4G商用手机应用带来的机遇
随着3G技术的成熟，以及4G技术的发展，手机作为一种工具日趋智能化，可以将用户的心情感言、拍到的相片、遇到的新鲜事以最快的速度分享给好友；加之LBS技术的日益成熟，基于位置的服务更加便捷和高效，SNS的范围不仅仅是从桌面迁移到手机上，更是扩展到了线下，从应用的舒适性与服务的多样性不断推动着SNS移动化发展。
（四）威胁分析
1、SNS网站存在安全漏洞
SNS网站本身存在安全漏洞得问题，比如：非好友群成员也可以在群中发表和删除话题等形式，使得SNS在这方面存在安全问题，大量的用户利用SNS进行社交，同时分享大量的图片和视频等，这些文件包含了大量的个人信息，这些文件很有可能被黑客利用、进行大量传播。
2、SNS网站存在隐私泄露问题
SNS网站带来的另一个重要的问题是个人隐私泄露的问题。我国大部分的SNS网站要求进行实名制，所以用户在网站上，都填写了自己的真实身份信息，而用户在SNS网站上发布的日志、照片等相关信息则暴露出了更多的隐私，这些资料的泄露可能带来很多麻烦，会给自己带来人身安全威胁。
三、基于用户体验的SNS发展瓶颈
SNS网站的出现是顺应这个时代发展起来。当然，SNS网站发展可谓一波三折，都经历了从兴盛到衰退的过程，因此我们要着力分析我国SNS网站基于用户体验的发展瓶颈，来促进SNS网站的良性发展。
（一）网站设计同质化，缺乏核心价值
在现阶段，我国的SNS网站遍地开花，虽然我国的SNS网站也有自己的特点，但是大多数的创新仍然停留在开发娱乐功能方面，并没有在用户需求上下功夫，具有同质化的特点，并没有触动用户需求的本质，这样就使得SNS网站缺乏价值应用的状况，很难具有持续性。 （二）实名制的环境体系不够成熟。
国外的SNS网站能够良性发展，主要是由于征信保障机制、法律约束都相对健全，使得具有发展的可持续性。例如在2008年的美国大选中，亲民的奥巴马成功利用了SNS网站来进行拉票活动，因此，奥巴马吸引了大部分年轻人，主要是因为SNS网站具有实名制，具有很高的真实感，而我国的SNS网站实名制实行较晚，而且还存在着信息泄露的风险，使得实名制网站还没有形成主流。
（三）用户黏着性低，发展动力不足。
Face book之所以能够黏着住用户，主要是能够对人际网络深耕细作，而我国的SNS网站主要是开发娱乐应用以及网页游戏来吸引用户的加入。我国的SNS网站，比如类似于“开心农场”、“抢车位”等，这些虽然受到大部分用户的认可，但是，往往同质化太过明显，没有很好地吸引用户，导致黏着性不足，导致发展动力不足。
四、SNS未来发展趋势分析
随着中国SNS网站的发展，SNS将对每一位普通网民的生活、工作、学习、娱乐产生重大影响。但是，如何能够健康可持续发展是我们应该深思的问题。
首先，能够给用户提供价值，这个价值可以使社交工具的价值，也可以是娱乐价值，亦或是传播价值，总之，要有明确的价值点，这样SNS网站才能牢固地吸引住用户，才能维系网站的生存发展。
其次，深挖用户需求，壮大SNS网站的长期用户。除了借鉴国外SNS网站成功的经验，更要使自己的网站有新意。包括延伸发展社交范围，针对不同层次的用户群提供相应的服务，提供各种能满足用户需求的应用等，从而挖掘出新的营收点。
最后，更加注重垂直化。更加注重线上线下的整合价值，真正形成一个完整的价值生态体系。对用户的数据挖掘，分析用户的行为习惯、心理变化、价值选择等标准，满足用户的个性化需求；而线上线下的价值整合，真正打造一个封闭的商业环境，既能为用户带来更加真实、舒适体验，同时为广告主创造更多的价值空间，实现多方共赢的局面。
总之，SNS社交网络正在以势不可挡的气势蓬勃发展起来，如何才能让SNS网站具有独立的优势，如何才能够长时间维持人气，而只有通过不断创新、再创新，提高用户体验度，才是SNS网站制胜的法宝。
参考文献：
[1]王伟军，孙晶.Web2.0的研究与应用综述[J].情报科学，2007，25（12）：1907-1913.
[2]张玥，朱庆华.Web2.0环境下学术交流的社会网络分析一以博客为例[J].情报理论与实践，2009，32（8）：28-32.