【摘 要】
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改革开放以来,我国旅游业快速发展,无论是国内旅游还是出境游的人数都急剧增加。与此同时,有关游客旅游"不文明行为"一词也热了起来。本文利用扎根理论的研究方法,通过对深度
【基金项目】
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教育部人文社科研究规划项目“服务创新驱动下我国旅游业服务质量综合测评、提升路径及政府监管研究”的研究成果(项目批准号:17YJA630116)
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改革开放以来,我国旅游业快速发展,无论是国内旅游还是出境游的人数都急剧增加。与此同时,有关游客旅游"不文明行为"一词也热了起来。本文利用扎根理论的研究方法,通过对深度访谈资料的三级编码过程,挖掘出游客态度因素、社会因素、诱导因素、抑制因素以及游客特征因素这5大影响因素来解释游客产生的不文明行为,并通过对这5大因素影响机理和作用路径来构建游客不文明行为影响因素模型,在此基础上提出相应措施。
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