【摘 要】
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<正>会员不同于普通顾客,是门店最优质的客户资源。因此,门店对于忠实会员的管理,是营销活动中的头等大事。如果门店的营销过于倚重对新客户的开发,而忽视会员价值,则会将管
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<正>会员不同于普通顾客,是门店最优质的客户资源。因此,门店对于忠实会员的管理,是营销活动中的头等大事。如果门店的营销过于倚重对新客户的开发,而忽视会员价值,则会将管理的重心置于售前和售中,造成售后服务的短板,大量会员流失。门店为保持销售额,不断补充"新客户",如此不断循环,就形成了著名的"漏斗原理"。假如,门店在某一月份失去了50位忠实会员,同时又有另外50位新会员加入,从
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