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摘要：中国正积极开展城市的生活垃圾分类及回收试点工作，但是试点实施效果却不容乐观，本次调研的主要内容是了解长沙县居民知道有哪些垃圾回收公司、了解垃圾回收的好处、在进行垃圾回收会采取什么样的方式等。通过调研我们发现大部分居民还是较有环保意识，支持垃圾回收。建议进一步增强居民变废为宝的理念，在小区多设立垃圾回收桶。加大宣传力度，提高居民环境意识。
关键词：垃圾回收 普及程度 调研报告
一、研究概况
1.1研究背景
全世界各国正在大力倡导与实施垃圾分类处理。欧美及日本等发达国家经过多年的经验积累和研究探索，垃圾分类已达到较高的水平，普及度较高，已形成一套较为完整的生活垃圾源头分类回收体系。中国正积极开展城市的生活垃圾分类及回收试点工作，但是试点实施效果却不容乐观，成果不是很理想。因此，对长沙县垃圾回收现状进行调研，并探讨如何提高其回收率具有重要的实践意义与价值。
1.2调查情况简介
2021年6月物院师生协助爱回收公司在长沙县几个小区随机抽取居民进行问卷调查，共发放问卷1100份，回收有效问卷1052份，并對此收集了有关数据。并辅助通过深度访谈、观察等方法，收集了长沙县居民对垃圾回收情况及建议。通过对调查收集的数据进行整理、统计与分析，得出了长沙县垃圾回收普及程度情况调查分析报告，并对如何有效提高长沙县有用垃圾回收率提出了建议。
2数据资料分析部分
（1）长沙县居民性别年龄及可任意支配收入的情况。根据数据显示来看，1050位居民里面其中女性占比为69.52%，男生占比为30.48%。从年龄层次来看，15-30岁的占比最高为64.29%。可任意支配的收入最高占比在501-1500元为57.14%。
（2）长沙县居民了解回收公司情况。根据调查结果来看，长沙县居民知道爱回收公司占38.1%，知道长沙宏伟资源回收有限公司占35.24%。由此可知长沙县垃圾回收公司有很多，但其中可以看出爱回收公司的知名度要比其他公司的知名度高一些。建议可以多有效的宣传爱回收公司，进一步提升公司的知名度。
（3）日常垃圾是否会进行和支持垃圾回收以及好处。有48.57%的居民偶尔会进行垃圾回收，占比最高。其次会进行垃圾回收占比为32.38%，有19.05%的居民不会进行垃圾回收。从支持程度来看有99.05%的居民支持垃圾回收，只有仅此0.95%的居民不支持垃圾回收。从数据可以得出结论大部分发居民是支持垃圾回收和会进行垃圾会进行垃圾回收的，建议垃圾回收公司多宣传垃圾回收的好处和多在小区设立垃圾回收桶，以此来提高对环境的保护度。
（4）垃圾回收采取方式的情况分析。从调查数据显示来看，有85.71%的居民会采取垃圾分类后再丢垃圾桶，其中有27.62%的居民会分类后送到可回收公司，有26.67%的居民会选择其他方式来进行垃圾回收。
（5）了解垃圾回收的渠道分析。从调查数据显示来看，了解到垃圾回收的渠道主要来源于电视广告占比为69.52%，其次是从小区宣传和新闻播报来了解到垃圾回收渠道的占比分别为66.67%、64.76%，从其他渠道了解垃圾回收占40%。从上述数据来看大部分居民都是通过新媒体和小区宣传来了解信息的比较多，建议回收公司可以通过数据来对公司制定好的宣传方式来扩大公司的知名度。
（6）小区的垃圾回收桶使用情况。从调查数据显示来看，在小区设立垃圾桶的情况一般，其中有部分人不按分类指示来扔垃圾占比为60%，而效果很好，居民会按照分类指示扔垃圾、效果很差，居民都没有按照指示扔垃圾、没有看见小区有垃圾回收桶的占比分别为24.76%、11.43%、3.81%。
（7）选择垃圾回收公司的原因和对小区垃圾回收设施满意度的分析。从调查数据显示来看，大部分居民选择垃圾回收公司的原因有业务能力好、服务态度好、知名度高以及其他其中占比分别为57.14%、52.38%、45.71%、38.1%。从数据中可以看出居民对小区垃圾回收设施的满意度平均值为68.48。长沙县小区的垃圾回收设施较完备，还可进一步提高其使用效率。
二、调查结论
（1）从数据可以看出爱回收有限责任公司在长沙县的知名度比较高占38.1%，说明爱回收公司初步取得不错的成绩。
（2）长沙县居民的回收意识还是很强烈的，支持回收的占比高为99.05%。
（3）长沙县居民有85.71% 的居民都是采取分类后丢垃圾桶的方式。
（4）长沙县居民认为垃圾回收的主要好处是减少环境污染和变废为宝、节约能源，和减少用地。说明垃圾回收给居民带来的大多数都是好处，垃圾分类好了，环境也会变得更好。
三、调查建议
（1） 大力推进垃圾分类收集，促进废品的回收利用，提高垃圾的资源化水平，建立市场竞争机制。
（2）大部分的居民是很有环保意识的，分类意识也很强烈，建议回收公司可以采取奖惩制度来激励居民的环保意识更一步增强。
（3）增强居民变废为宝的理念，在小区多设立垃圾回收桶。
（4）加大宣传力度，提高居民环境意识，实现城市生活垃圾资源化、无害化、减量化。
作者简介：熊英（1976-），女，信息系统项目管理师，人力资源管理师，工商管理硕士，就职于湖南现代物流职业技术学院，研究方向为市场营销管理。
关键词：垃圾回收 普及程度 调研报告
一、研究概况
1.1研究背景
全世界各国正在大力倡导与实施垃圾分类处理。欧美及日本等发达国家经过多年的经验积累和研究探索，垃圾分类已达到较高的水平，普及度较高，已形成一套较为完整的生活垃圾源头分类回收体系。中国正积极开展城市的生活垃圾分类及回收试点工作，但是试点实施效果却不容乐观，成果不是很理想。因此，对长沙县垃圾回收现状进行调研，并探讨如何提高其回收率具有重要的实践意义与价值。
1.2调查情况简介
2021年6月物院师生协助爱回收公司在长沙县几个小区随机抽取居民进行问卷调查，共发放问卷1100份，回收有效问卷1052份，并對此收集了有关数据。并辅助通过深度访谈、观察等方法，收集了长沙县居民对垃圾回收情况及建议。通过对调查收集的数据进行整理、统计与分析，得出了长沙县垃圾回收普及程度情况调查分析报告，并对如何有效提高长沙县有用垃圾回收率提出了建议。
2数据资料分析部分
（1）长沙县居民性别年龄及可任意支配收入的情况。根据数据显示来看，1050位居民里面其中女性占比为69.52%，男生占比为30.48%。从年龄层次来看，15-30岁的占比最高为64.29%。可任意支配的收入最高占比在501-1500元为57.14%。
（2）长沙县居民了解回收公司情况。根据调查结果来看，长沙县居民知道爱回收公司占38.1%，知道长沙宏伟资源回收有限公司占35.24%。由此可知长沙县垃圾回收公司有很多，但其中可以看出爱回收公司的知名度要比其他公司的知名度高一些。建议可以多有效的宣传爱回收公司，进一步提升公司的知名度。
（3）日常垃圾是否会进行和支持垃圾回收以及好处。有48.57%的居民偶尔会进行垃圾回收，占比最高。其次会进行垃圾回收占比为32.38%，有19.05%的居民不会进行垃圾回收。从支持程度来看有99.05%的居民支持垃圾回收，只有仅此0.95%的居民不支持垃圾回收。从数据可以得出结论大部分发居民是支持垃圾回收和会进行垃圾会进行垃圾回收的，建议垃圾回收公司多宣传垃圾回收的好处和多在小区设立垃圾回收桶，以此来提高对环境的保护度。
（4）垃圾回收采取方式的情况分析。从调查数据显示来看，有85.71%的居民会采取垃圾分类后再丢垃圾桶，其中有27.62%的居民会分类后送到可回收公司，有26.67%的居民会选择其他方式来进行垃圾回收。
（5）了解垃圾回收的渠道分析。从调查数据显示来看，了解到垃圾回收的渠道主要来源于电视广告占比为69.52%，其次是从小区宣传和新闻播报来了解到垃圾回收渠道的占比分别为66.67%、64.76%，从其他渠道了解垃圾回收占40%。从上述数据来看大部分居民都是通过新媒体和小区宣传来了解信息的比较多，建议回收公司可以通过数据来对公司制定好的宣传方式来扩大公司的知名度。
（6）小区的垃圾回收桶使用情况。从调查数据显示来看，在小区设立垃圾桶的情况一般，其中有部分人不按分类指示来扔垃圾占比为60%，而效果很好，居民会按照分类指示扔垃圾、效果很差，居民都没有按照指示扔垃圾、没有看见小区有垃圾回收桶的占比分别为24.76%、11.43%、3.81%。
（7）选择垃圾回收公司的原因和对小区垃圾回收设施满意度的分析。从调查数据显示来看，大部分居民选择垃圾回收公司的原因有业务能力好、服务态度好、知名度高以及其他其中占比分别为57.14%、52.38%、45.71%、38.1%。从数据中可以看出居民对小区垃圾回收设施的满意度平均值为68.48。长沙县小区的垃圾回收设施较完备，还可进一步提高其使用效率。
二、调查结论
（1）从数据可以看出爱回收有限责任公司在长沙县的知名度比较高占38.1%，说明爱回收公司初步取得不错的成绩。
（2）长沙县居民的回收意识还是很强烈的，支持回收的占比高为99.05%。
（3）长沙县居民有85.71% 的居民都是采取分类后丢垃圾桶的方式。
（4）长沙县居民认为垃圾回收的主要好处是减少环境污染和变废为宝、节约能源，和减少用地。说明垃圾回收给居民带来的大多数都是好处，垃圾分类好了，环境也会变得更好。
三、调查建议
（1） 大力推进垃圾分类收集，促进废品的回收利用，提高垃圾的资源化水平，建立市场竞争机制。
（2）大部分的居民是很有环保意识的，分类意识也很强烈，建议回收公司可以采取奖惩制度来激励居民的环保意识更一步增强。
（3）增强居民变废为宝的理念，在小区多设立垃圾回收桶。
（4）加大宣传力度，提高居民环境意识，实现城市生活垃圾资源化、无害化、减量化。
作者简介：熊英（1976-），女，信息系统项目管理师，人力资源管理师，工商管理硕士，就职于湖南现代物流职业技术学院，研究方向为市场营销管理。