【摘 要】
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<正>自1999年1月,星巴克在北京开设了中国大陆的第一家门店,短短的18年,星巴克已经在中国118个城市开设了近2500家门店,拥有35,000多名身穿绿围裙的星巴克伙伴(员工)。无论是
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<正>自1999年1月,星巴克在北京开设了中国大陆的第一家门店,短短的18年,星巴克已经在中国118个城市开设了近2500家门店,拥有35,000多名身穿绿围裙的星巴克伙伴(员工)。无论是门店内,还是作为门店延伸的数字空间里,对于很多人来说,星巴克的品牌就如它Logo中的美人鱼一样有着神奇的魔力。那究竟是什么让它能够吸引众多消费者的喜爱?秘密一:用本地化的创新提升顾客体验。"我们荣幸而又谦卑地看到,星巴克一直深受中国顾客的喜爱,并逐渐成为人们日常生活的一部分。星巴克已经成为了许多中国顾客的第一杯咖啡。"星巴克中国首席执行官王静瑛近期在星巴克2016投资者大会上说道。这不仅仅是对中国顾客厚爱和信任的感谢,更是道出了星巴克所肩负的不断提升顾客体验的责任。
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