【摘 要】
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目的 探讨层级管理模式在内科病房中的应用效果。方法 2013年5月至2015年5月在我院内科病房中实施层级管理护理模式,并与实施层级管理模式前2011年5月至2013年5月内科病房的
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目的 探讨层级管理模式在内科病房中的应用效果。方法 2013年5月至2015年5月在我院内科病房中实施层级管理护理模式,并与实施层级管理模式前2011年5月至2013年5月内科病房的管理效果进行对比。结果 层级护理管理模式实施后,护士在健康知识普及、病房管理、护理文书书写以及护理操作等方面的评分显著提高（P〈0.05）,而患者对于护理人员的满意率也明显提高（P〈0.05）。结论实施层级管理模式后,护理服务程序更加规范化,有效的提高了护理工作人员的服务水平和患者的满意程度,值得临床推广。
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