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摘要:对于如何做好班组长安全培训工作，各企业因自身的条件不同，所采取的办法也就不尽相同。本文对广州地铁在运营班组长安全培训工作中的特點进行了总结，并对进一步推进班组长安全培训提出了建议。
关键词：地铁 运营班组长 安全培训
中图分类号：U231+.3 文献标识码：A 文章编号：
一 前 言
广州市地下铁道总公司是广州国有大型企业，负责广州快速轨道交通工程建设、运营管理和附属资源开发经营。随着地铁线网的扩大，地铁员工数量也逐年增加，特别是运营一线生产岗位的员工，呈现出数量大，新人多的特点。
地铁班组是指车站、工班、车队、车厂等一线管理组织，是地铁运营最基础、最重要的管理单元，是地铁形象、管理水平和精神面貌的综合反映。提高班组长的安全素质、安全操作技能和安全管理水平，是规范员工作业行为，防范安全生产事故，提升班组安全管理水平的有效途径。
历年来，广州地铁都非常重视生产岗位员工尤其是班组长的安全培训教育，始终把安全培训作为安全生产工作的“重头戏”。正是安全培训工作的深入开展，员工安全意识、安全素质的逐步提高，整体安全生产水平得到本质提升，为地铁安全运营奠定了坚实基础。
二 严格要求，规范管理
广州地铁从培训经费、培训计划、培训资源等方面均有严格管理。
（1）统一部署，将班组长安全培训列为每年安全工作重点。
在年度培训计划中明确班组长培训周期、培训内容及责任部门，在年度预算中列明培训经费，为班组长安全培训提供资金保障。
（2）打造“经验丰富、业务过硬、素质全面”的优质安全培训师队伍。
明确了中心级以上班组长安全培训的培训师原则上为部门经理级别及以上，主要由分管安全的中心领导、安全管理部门经理担任；部门级班组长安全培训的培训师原则上为业务主办级别及以上，主要由部门分管安全的部门经理、质安室主任、安监担任。因此，培训师在授课时能以现场经验及亲身经历为指引，有针对性地对班组长的安全意识、安全技能进行详细讲解。
（3）编制“通俗易懂、实用管用”的培训教材。
以通用安全知识、专业安全技能、典型案例汇编为核心，由优秀培训师、资深班组长归纳提炼班组现场安全生产经验，沉淀地铁安全管理理念，确保培训教材操作性和实用性兼具。同时，结合生产实际，拍摄了包括劳动防护用品使用，车站、车辆、消防设备操作等八大专业视频教材，极大地丰富了班组长安全培训内容。
三 活化形式，突出实效
班组长是现场安全生产的骨干，工作比较繁忙。广州地铁按照班组长岗位安全生产要求，结合企业实际，采取多种形式将安全培训落到实处。
（1）以日常教育培养安全意识。
一线班组长及生产岗位员工大部分实行“倒班制”，为了使班组长始终保持高度安全敏感性，地铁公司见缝插针，落实日常安全培训教育：一是充分利用交接班会，由基层管理干部向班组长讲话，提醒注意安全生产；二是经常性进行班中抽问，以“每日一题”、“每周两题”等形式，抽问有关业务知识、安全基础知识及注意事项，及时掌握员工的业务水平及学习情况；三是坚持每月召开班组长例会，对生产过程中发现的隐患和问题、员工思想动态等及时向上级汇报，以便领导了解现场生产情况，做出相应决策。
（2）以跟岗学习实现经验交流。
为了加深各系列班组长对不同班组日常运作之间的了解，提高突发情况下各班组协调处置能力，积极组织不同系列班组长进行跟岗学习，熟悉相关业务模块的运作流程。例如：组织站务、乘务系列新聘班组长到调度控制中心行车调度班组跟岗，对运营行车组织等业务知识进行面对面交流；组织资深值班站长到乘务班组跟岗，并限期考取电动列车驾驶资格证，为正线列车正常运作增添一份保障。另外，各部门班组内部还经常以座谈会、交流会等形式组织新老班组长、新老员工交流工作经验，营造了班组安全共建的良好氛围。
（3）以专项培训提升综合素质。
作为生产一线的“兵头将尾”，班组长必须具备过硬的业务知识和良好的管理能力，为此，地铁公司开展了针对性专项培训：一是新聘班组长业务培训，新聘班组长除了完成必要的三级安全教育外，还要进行上岗前谈话，进一步明确岗位职责、职业道德、行为规范等。其后，根据不同专业细化培训课程，以理论培训及师徒带教相结合的形式，开展为期1-4个月的岗位业务培训，进一步掌握岗位生产流程和业务技能。最后，通过理论及实操考试上岗，确保每位新聘班组长均符合岗位安全生产要求。二是管理技能培训，以班组长管理技巧、沟通技巧、创新思维、班组长自我发展等为重点课程，围绕班组长如何交流与沟通、如何提高执行力、如何建立团队精神开展培训，进一步提升班组长综合管理能力。三是回炉培训，对于调往新线或脱离原岗位半年以上的班组长，必须完成相应线别的岗位技能培训，通过安全考试、评估鉴定后方可上岗。
（4）以比武演练强化应急能力。
过硬的实际操作技能是现场安全生产的重要保证，地铁公司定期开展包括列车驾驶、消防设备操作、车辆救援等一系列技术比武，由相关专业班组长带队参加；同时，定期或不定期开展设备、行车、服务、票务等各模块的安全演练、应急演练。通过技术比武、应急演练的大力开展，使现场员工特别是班组长的自我保护和应急处置能力得以进一步提高。
四 多项措施，保障效果
地铁运营班组长整体安全素质的提高，除了各项培训工作的落实到位，还有赖于培训效果的保证。在班组长安全培训中，广州地铁坚持做到“培训前有调研，培训后有跟踪”。
（1）培训前全景式调研。
通过访谈、问卷以及座谈交流等多种渠道，分别对在聘班组长、新聘班组长、分管上级、部门经理等各层级人员进行调研，深入分析班组长业务能力、管理水平的实际需求，根据调研结果制定“针对性强、实用性强”的培训课程、培训内容。
（2）培训后满意度调查。
班组长在完成专项培训后均需填写“满意度调查表”，从培训师授课技巧、培训内容、培训组织、培训效果等多方面进行评分并提出建议，以便培训部门对班组长培训课程作进一步优化调整。
（3）完善培训记录。
本着对企业、对员工负责的原则，地铁公司积极组织各单位优化和完善班组长培训基础档案，通过《培训日志》、《员工安全教育档案》、《员工业务情况抽问表》等培训记录，对班组长培训效果作进一步跟踪、反馈。
五 进一步完善建议
（1）将安全培训融入生产管理中，加大班组长对安全检查的参与度。
定期组织相应专业班组长及安全管理人员，对各车站、乘务分部、控制中心等现场进行安全检查。通过现场检查发现实际问题，进一步提高班组长发现问题、解决问题的能力，从而强化安全培训效果。
（2）进一步完善激励机制，提高班组长参加培训的积极性和主动性。
“走出去”。选择较为先进的企业，通过与其培训部门合作，将学员输送过去现场教学，通过现场观摩、经验介绍、座谈交流等形式，身临其境地学习其先进做法和管理特色，开拓视野、取长补短，借他山之石为我所用。
“请进来”。邀请优秀大学教授与学者或聘请兄弟企业和本公司具有丰富实践经验班组长，开设班组长论坛进行互动，解决热点难点问题，使班组长在学习中相互交流、共同成长。
“精神+物质”双重奖励。除了颁发安全培训合格证书外，对于培训期间表现积极、考核成绩优秀的班组长应树立正面榜样，通报表扬。同时，还可以对优秀班组长给予一定的物质奖励或获得送外培训学习的机会。
六 结束语
广州地铁将积极总结过往安全培训经验，谦虚向其他兄弟单位学习，进一步巩固安全生产基础，提升安全管理水平，继续实践着“安全、准点、舒适、快捷”的庄严承诺！
参考文献：
[1]《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发[2010]23号）
[2]《国务院安委会办公室关于贯彻落实国务院<通知>精神 加强企业班组长安全培训工作的指导意见》（安委办[2010]27号）
[3]王玉洁.煤炭班组长安全培训的创新和实践.《中国高新技术企业》，2010.
（作者简介：李良，广州市地下铁道总公司，安全事务管理主办，助理工程师）
关键词：地铁 运营班组长 安全培训
中图分类号：U231+.3 文献标识码：A 文章编号：
一 前 言
广州市地下铁道总公司是广州国有大型企业，负责广州快速轨道交通工程建设、运营管理和附属资源开发经营。随着地铁线网的扩大，地铁员工数量也逐年增加，特别是运营一线生产岗位的员工，呈现出数量大，新人多的特点。
地铁班组是指车站、工班、车队、车厂等一线管理组织，是地铁运营最基础、最重要的管理单元，是地铁形象、管理水平和精神面貌的综合反映。提高班组长的安全素质、安全操作技能和安全管理水平，是规范员工作业行为，防范安全生产事故，提升班组安全管理水平的有效途径。
历年来，广州地铁都非常重视生产岗位员工尤其是班组长的安全培训教育，始终把安全培训作为安全生产工作的“重头戏”。正是安全培训工作的深入开展，员工安全意识、安全素质的逐步提高，整体安全生产水平得到本质提升，为地铁安全运营奠定了坚实基础。
二 严格要求，规范管理
广州地铁从培训经费、培训计划、培训资源等方面均有严格管理。
（1）统一部署，将班组长安全培训列为每年安全工作重点。
在年度培训计划中明确班组长培训周期、培训内容及责任部门，在年度预算中列明培训经费，为班组长安全培训提供资金保障。
（2）打造“经验丰富、业务过硬、素质全面”的优质安全培训师队伍。
明确了中心级以上班组长安全培训的培训师原则上为部门经理级别及以上，主要由分管安全的中心领导、安全管理部门经理担任；部门级班组长安全培训的培训师原则上为业务主办级别及以上，主要由部门分管安全的部门经理、质安室主任、安监担任。因此，培训师在授课时能以现场经验及亲身经历为指引，有针对性地对班组长的安全意识、安全技能进行详细讲解。
（3）编制“通俗易懂、实用管用”的培训教材。
以通用安全知识、专业安全技能、典型案例汇编为核心，由优秀培训师、资深班组长归纳提炼班组现场安全生产经验，沉淀地铁安全管理理念，确保培训教材操作性和实用性兼具。同时，结合生产实际，拍摄了包括劳动防护用品使用，车站、车辆、消防设备操作等八大专业视频教材，极大地丰富了班组长安全培训内容。
三 活化形式，突出实效
班组长是现场安全生产的骨干，工作比较繁忙。广州地铁按照班组长岗位安全生产要求，结合企业实际，采取多种形式将安全培训落到实处。
（1）以日常教育培养安全意识。
一线班组长及生产岗位员工大部分实行“倒班制”，为了使班组长始终保持高度安全敏感性，地铁公司见缝插针，落实日常安全培训教育：一是充分利用交接班会，由基层管理干部向班组长讲话，提醒注意安全生产；二是经常性进行班中抽问，以“每日一题”、“每周两题”等形式，抽问有关业务知识、安全基础知识及注意事项，及时掌握员工的业务水平及学习情况；三是坚持每月召开班组长例会，对生产过程中发现的隐患和问题、员工思想动态等及时向上级汇报，以便领导了解现场生产情况，做出相应决策。
（2）以跟岗学习实现经验交流。
为了加深各系列班组长对不同班组日常运作之间的了解，提高突发情况下各班组协调处置能力，积极组织不同系列班组长进行跟岗学习，熟悉相关业务模块的运作流程。例如：组织站务、乘务系列新聘班组长到调度控制中心行车调度班组跟岗，对运营行车组织等业务知识进行面对面交流；组织资深值班站长到乘务班组跟岗，并限期考取电动列车驾驶资格证，为正线列车正常运作增添一份保障。另外，各部门班组内部还经常以座谈会、交流会等形式组织新老班组长、新老员工交流工作经验，营造了班组安全共建的良好氛围。
（3）以专项培训提升综合素质。
作为生产一线的“兵头将尾”，班组长必须具备过硬的业务知识和良好的管理能力，为此，地铁公司开展了针对性专项培训：一是新聘班组长业务培训，新聘班组长除了完成必要的三级安全教育外，还要进行上岗前谈话，进一步明确岗位职责、职业道德、行为规范等。其后，根据不同专业细化培训课程，以理论培训及师徒带教相结合的形式，开展为期1-4个月的岗位业务培训，进一步掌握岗位生产流程和业务技能。最后，通过理论及实操考试上岗，确保每位新聘班组长均符合岗位安全生产要求。二是管理技能培训，以班组长管理技巧、沟通技巧、创新思维、班组长自我发展等为重点课程，围绕班组长如何交流与沟通、如何提高执行力、如何建立团队精神开展培训，进一步提升班组长综合管理能力。三是回炉培训，对于调往新线或脱离原岗位半年以上的班组长，必须完成相应线别的岗位技能培训，通过安全考试、评估鉴定后方可上岗。
（4）以比武演练强化应急能力。
过硬的实际操作技能是现场安全生产的重要保证，地铁公司定期开展包括列车驾驶、消防设备操作、车辆救援等一系列技术比武，由相关专业班组长带队参加；同时，定期或不定期开展设备、行车、服务、票务等各模块的安全演练、应急演练。通过技术比武、应急演练的大力开展，使现场员工特别是班组长的自我保护和应急处置能力得以进一步提高。
四 多项措施，保障效果
地铁运营班组长整体安全素质的提高，除了各项培训工作的落实到位，还有赖于培训效果的保证。在班组长安全培训中，广州地铁坚持做到“培训前有调研，培训后有跟踪”。
（1）培训前全景式调研。
通过访谈、问卷以及座谈交流等多种渠道，分别对在聘班组长、新聘班组长、分管上级、部门经理等各层级人员进行调研，深入分析班组长业务能力、管理水平的实际需求，根据调研结果制定“针对性强、实用性强”的培训课程、培训内容。
（2）培训后满意度调查。
班组长在完成专项培训后均需填写“满意度调查表”，从培训师授课技巧、培训内容、培训组织、培训效果等多方面进行评分并提出建议，以便培训部门对班组长培训课程作进一步优化调整。
（3）完善培训记录。
本着对企业、对员工负责的原则，地铁公司积极组织各单位优化和完善班组长培训基础档案，通过《培训日志》、《员工安全教育档案》、《员工业务情况抽问表》等培训记录，对班组长培训效果作进一步跟踪、反馈。
五 进一步完善建议
（1）将安全培训融入生产管理中，加大班组长对安全检查的参与度。
定期组织相应专业班组长及安全管理人员，对各车站、乘务分部、控制中心等现场进行安全检查。通过现场检查发现实际问题，进一步提高班组长发现问题、解决问题的能力，从而强化安全培训效果。
（2）进一步完善激励机制，提高班组长参加培训的积极性和主动性。
“走出去”。选择较为先进的企业，通过与其培训部门合作，将学员输送过去现场教学，通过现场观摩、经验介绍、座谈交流等形式，身临其境地学习其先进做法和管理特色，开拓视野、取长补短，借他山之石为我所用。
“请进来”。邀请优秀大学教授与学者或聘请兄弟企业和本公司具有丰富实践经验班组长，开设班组长论坛进行互动，解决热点难点问题，使班组长在学习中相互交流、共同成长。
“精神+物质”双重奖励。除了颁发安全培训合格证书外，对于培训期间表现积极、考核成绩优秀的班组长应树立正面榜样，通报表扬。同时，还可以对优秀班组长给予一定的物质奖励或获得送外培训学习的机会。
六 结束语
广州地铁将积极总结过往安全培训经验，谦虚向其他兄弟单位学习，进一步巩固安全生产基础，提升安全管理水平，继续实践着“安全、准点、舒适、快捷”的庄严承诺！
参考文献：
[1]《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发[2010]23号）
[2]《国务院安委会办公室关于贯彻落实国务院<通知>精神 加强企业班组长安全培训工作的指导意见》（安委办[2010]27号）
[3]王玉洁.煤炭班组长安全培训的创新和实践.《中国高新技术企业》，2010.
（作者简介：李良，广州市地下铁道总公司，安全事务管理主办，助理工程师）