【摘 要】
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目的:为患者提供安全可信的就医环境,为员工提供高效舒适的工作场所。方法由护理部、护士长、护士构筑成三级质量监督管理体系,运用PDCA管理方法对病区环境进行评估,解决现存
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目的:为患者提供安全可信的就医环境,为员工提供高效舒适的工作场所。方法由护理部、护士长、护士构筑成三级质量监督管理体系,运用PDCA管理方法对病区环境进行评估,解决现存问题、分析潜在问题,制定对应的处理措施,实施后反馈总结,在下一个循环过程中进一步优化工作流程,提高工作质量。结果2012年度病区环境合格率比2011年度明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论成立三级质量监督管理体系,运用PDCA标准化、科学化模式管理病区环境,具有便捷、高效及持续改进的优点。
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