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随着经济全球化步伐的加快,中国市场与国际市场逐步走向融合,中国零售业也“狼烟四起”,迎来国际零售巨头的冲击。大型百货零售企业为提升我国商品流通水平,繁荣商品市场,营造消费环境,丰富人民物质文化生活起到非常重要的作用。大型百货商场由于规划设计不合理、发展盲目、千店一面,导致经营业绩不佳,行业亏损面增大,甚至有的百货商场被迫关门歇业,整个行业面临着发展困境。因此,对于处于衰退期的百货业来说只有创新,特别是营销创新才能保持企业的竞争优势,才能走出发展困境。