【摘 要】
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目的 为门诊病人提供优质服务,促进患者对门诊护理质量的满意度.方法 对2014 年1 月~2014 年12 月来我院门诊进行就诊的患者开展优质服务,随机抽取600 例患者开展对护理服务
【机 构】
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海南省海口市妇幼保健院 海南海口 570100;湖南省长沙市四医院 湖南长沙 410006
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目的 为门诊病人提供优质服务,促进患者对门诊护理质量的满意度.方法 对2014 年1 月~2014 年12 月来我院门诊进行就诊的患者开展优质服务,随机抽取600 例患者开展对护理服务质量的满意度调查.结果600例患者对护士形象、主动热情服务、耐心解答态度、护理技术水平,健康教育、环境卫士等的评价优良率均在80%以上.结论 在门诊患者中开展优质服务,促进门诊护理工作质量的提高,提高了患者对医院的满意度,增加了医院的经济效益.
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