当你第一次使用一个新的操作系统，当你拿到一个新软件的时候，你是否能够很快熟悉它的操作使用？这也是一个人的信息技术能力的重要表现。如今软件层出不穷，如何才能在很快时间内去掌握它？幸好几乎在每个软件中都有一个“帮助”功能，利用它你就能很轻松地从中学习知识、解决疑难问题。
　　
　　下面我们以Windows XP为例，简单介绍如何利用系统中的帮助来解决问题。
　　选择“开始”菜单中的“帮助和支持”或者在桌面上按F1键，就会弹出“帮助和支持中心”窗口，里面有“选择一个帮助主题”、“请求帮助”、“选择一个任务”、“你知道吗？”四个栏目。
　　在这里你可以根据一个主题来查找相关信息，如新功能、音乐、视频、网络和Web、远程教育、自定义自己的计算机等，如单击“自定义自己的计算机”，你可以看见很多的自定义内容，如桌面、开始菜单、背景和主题、屏幕保护程序、鼠标等，接着继续单击找到具体的内容，然后根据提示进行操作设置。
　　还有一个非常有价值也经常使用的功能，在窗口中有一个“搜索”文本框，可以根据关键字进行查找相关的信息，如对Windows XP的共享问题有疑难的话，就可以输入文字“网络共享”，回车后将找到相关的信息，用鼠标单击相关内容进入下一层内容的了解与学习， 然后根据提示信息解决设置网络共享的问题。同样单击窗口工具栏中的“索引”按钮，将在窗口中列出索引的列表，这里同样可以根据关键字进行搜索找到相关信息。
　　除了上面提到的3个方法来查找相关帮助信息外，还可以通过邀请朋友帮忙和根据任务来解决实际问题。
　　并不是只有Windows XP操作系统才有这么功能强大的帮助功能，在很多软件中都自带了帮助，如打开word2003软件，单击“帮助”菜单中的“Microsoft Office Word帮助 ”或按F1键，将弹出的“帮助”任务窗格，在这里同样可以找到很多关于Word的知识、使用技巧和疑难解答。
　　也许你会问，是不是只有大型的软件才有这么强大的帮助功能，其实不是的，打开QQ2005软件，在这里也有很强大的帮助功能，而且还是链接到网站提供在线帮助。
　　如果你对某软件来说是一个新用户,对软件的使用不太熟悉,建议你首先查看相关的帮助文件,这有利于掌握软件的基本操作方式和熟练运用各种不同的软件功能。最后才能在熟练软件的基本操作后，挖掘出软件的技巧和驾驭软件。