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随着市场经济的飞速发展,市场的经营方式及理念需要迈上新的台阶。如果在经济变革的新时代,我们还在原地踏步,仅仅利用传统的经营方式和理念来运作市场,那么我们得到的结果只有二个——淘汰。为此,本文结合烟草行业中个客户经理的实际工作,来探求如何客户经理如何做好个性化服务及客户分析,以提高客户的满意度。