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目的贯彻落实国家卫生计生委开展的进一步改善医疗服务行动计划,利用信息化的手段,切实采取多种措施改进医疗服务。方法集中调配软硬件资源,在心血管内科探索一站式诊区;拓展预约方式,实现非急诊全预约与分时段预约;门急诊儿科输液流程改造;利用移动病房搭建实时管理病人的平台。结果优化了病人就诊流程,节约了患者等候时间,提高了医疗服务和医疗安全质量。结论信息技术在改善医疗服务行动中发挥了重要作用;信息技术在医疗卫生行业还大有可为。