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<正>我院体检中心本着以人为本的服务理念,开展了预约体检及体检后短信、电话随访多项便捷服务,取得了满意效果。本文重点介绍如何改变服务理念,体检过程中如何体现人文关怀。1优化体检环境,简化体检流程1.1提供一站式服务墙壁悬挂宣传板、体检流程示意图,简洁醒目,体检者能一目了然。候诊大厅宽敞舒适,配有沙发、电视、健康阅读刊物、饮水机、一次性纸杯、盆景、咨询台等。并安