敏感的“他”/“她”伤不起

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  在儿童时期没有与父母建立起良好的关系模式,会给我们造成面对权威也就是上司的困难。但是,我们真的只能一直背着那个沉重的心理包袱吗?
  职场现场
  星期五开完部门短会,刘欣又陷入了极度委屈的状态。下班时间刚过,她就拉着同事肖潇到附近的餐厅,整整倒了两小时苦水。“前几天明明还好好的,今天何军又在会上发我脾气,我真不知道以后应该怎么和他相处。”这样的情景经常发生,肖潇也很无奈,不知道如何能帮上忙。
  刘欣和何军都是一家公司的快消品行业顾问,他们所处的团队关系一直尚算融洽,但不知道为什么,刘欣和何军之间总是有一种难以言喻的张力,每当他们之间又发生冲突,不说刘欣的一脸受伤,单是何军愤怒的气场就让其他同事感到不知所措,整个办公室的氛围都难免受到影响。
  在老同事肖潇眼里,刘欣和何军都很有能力。刘欣经验丰富、做事细致、策划能力很强,交给她的事情基本上都可以放心。而何军虽然性格粗放,方案经常做得不够细致和完美,但他沟通和社会活动能力很强,时常在客户面前有不俗的表现,更为公司拉来不少专家资源。
  然而用部门主管夏宇的话来说,何军身上带“刺儿”。
  矛盾最早爆发在何军和夏宇身上。夏宇是个完美主义者,对下属做的方案诸多挑剔已是常态,大家早就习惯了。但是何军总是能敏感地察觉到,同样是做一个方案,不论是夏宇还是其他同事,对自己提的意见总是比刘欣多,而刘欣的建议被采纳的几率也远高于自己。
  “夏宇更信任何欣而不是我。凭什么?我们差不多同一时间到公司,资历和年龄都差不多。”心里憋着一口气的何军情绪开始变得敏感,工作只要有同事向他提意见,立即就反唇相讥,更多次在会议上与夏宇针锋相对。
  年轻的主管夏宇也从没遇到过这样浑身带“刺儿”的下属,他尝试找何军谈道理,分析他工作中的一些不足,过程中两人发生了严重的言语冲突。
  谈话的结果是,夏宇非常生气,而何军很快也慌了。因为他接下来连续两个月自己的考核分数都很低。虽然公司没有强制性的末位淘汰机制,但如果考核分数长期上不去,他很有可能被调离项目组。
  “我怎么能跟领导过不去呢!”一段时间来,刘军头一次有惊醒的感觉,冷汗淋漓。从那以后,他开始修正对待夏宇的态度,只要是他布置下来的任务都尽快完成。
  何军和夏宇的关系开始有所改善。但是,问题并没有结束,与夏宇修好后,何军和刘欣的关系却开始紧张。连肖潇等同事都渐渐发现了,何军经常莫名其妙对刘欣发脾气,开会的时候,他总是针对性地反驳刘欣的发言,针锋相对,让刘欣非常难堪,不知如何是好。
  “最近我已经不敢对何军提任何意见了,但他仍然对我充满怨气,我真的不知道该怎么办了。”刘欣很苦恼,但她不知道,何军本人其实比她更痛苦。每天一踏进办公室,没有任何原因就想找刘欣发火;朋友聚会就会像怨妇一样倾诉项目经理对自己如何残酷,同事如何不友好……凡此种种都在折磨着这个业务骨干,他甚至开始无心工作,不得不找心理咨询师试图解决心中的困惑。
  职场关系溯源
  你有权威/反权威情结吗?
  对何军来说,真正的困扰不是与何欣的相处,而是他跟夏宇的关系。虽然一开始他曾敢于和夏宇“叫板”,但在他心里,强势的不是自己,而是夏宇。
  在咨询师的眼里,职场关系是无意识中儿童时期人际关系的再演。每个成年男女在职场打拼时,都背着一件笨重的“包袱”。里面满载着儿童时代就积累起来的各种困惑、焦虑和未能解决的问题。我们的顶头上司、权威人物好比是父母或你童年时的其他照顾者,同事则好比让我们又爱又恨的兄弟姐妹。
  领导 〓 父亲
  何军生于农村,家里三个兄弟姐妹,作为老二的何军无论说话、性格乃至写字都像父亲。但父亲却更偏爱温柔不爱说话的老三,对何军一向很严厉。
  在家里,何军一直希望获得父亲的认同,却一再失望,最终,他与父亲的关系发展到根本无法沟通的地步,一说话就吵架。
  显然,对待夏宇,何军投射了自己当年与父亲的关系。
  一开始,他极力想要获得夏宇的认同,很努力要做得更好,但夏宇却总是不满意,这种努力寻求权威认同却一再挫败的感觉活脱脱就是童年与父亲关系的翻版。咨询师问何军,“什么人曾经带给你这样的感受?”何军脱口而出:“我爸爸。”
  他讨厌夏宇的挑剔、控制和强势,其实是害怕父亲再次管教他。“他要我干什么就干什么,我就必须服从他?”然而,无论表面如何叫板,在内心他对夏宇仍是有一种恐惧感,这使得最后他还是选择了妥协,修复与权威的关系。
  无法与权威相处的问题在职场中极其常见。这代表我们在儿童时期与父母没有建立一个良好的关系模式,要么是父母过度权威,要么是没有权威,这些都给我们造成面对权威也就是上司的困难。不过类似的问题落在不同的人身上,表现形式有各种差异。有的人不是像何军那样直接和上司发生冲突,而是尽量回避。比如远远看见上司站在电梯口,就转一圈再走过去,避免和上司同乘一个电梯。
  认清现实,摆脱认同
  那么,我们真的只能把办公室看成原生家庭模式的复制,一直背着那个沉重的包袱吗?其实不然。之所以我们很容易将与上司的关系投射成与父母的关系,原因是混淆了“过去”与“现在”,从而看不清真相。很多时候,上司不一定真的很严厉,但因为他/她的权威角色,甚至只是因为他/她说话的声音、长相、眼神或是举动,令你想到让你不愉快的控制型的父母,而你无法分清他们。
  当我们知道这一点,尽量做到时刻拥有自我觉察,就已经是改善与上司关系的开始。对每个人来说,这都是很重要的一种能力。我们需要意识到,你的上司并不真正是你的父亲或母亲。这种澄清很重要。它让我们区分过去与现实,让我们用更加真实的方式与现实的这个人相处,这样,我们才不会生活在过去的影子中,不会再带着恐惧和权威相处。如此,紧张的神经就舒展了,关系中的胶着状态可能会消失。
  有觉察,就可能带来改变。上司还是上司,但我们已不再害怕,也不会再把我们童年积累未处理掉的情绪投射到他/她身上。   
  同事 〓 兄弟姐妹?
  而何军对刘欣的指责与愤怒,很可能是童年与兄弟姐妹关系的投射。何军从小就和弟弟比—─比衣服,比成绩,比老师有多喜欢自己。何军还记得,弟弟在初中的演讲比赛中获得第一名,爸爸看到奖状眉开眼笑,而何军则怒火中烧,一个人蒙在被窝里哭了一整夜。
  兄弟姐妹是我们最早的竞争对手。他们与我们争抢父母的爱和关注,而这些是我们最需要的东西。我们几乎每做一件事都在寻求父母的赞扬和奖励。如果没有得到父母的,就继续努力,直到得到为止。
  但在许多家庭,父母的鼓励和赞扬并不容易得到,甚至于父母总是鼓励赞扬别的兄弟姐妹,孩子感到永远不够好,永远在追求赞扬及超越兄弟姐妹。一旦目的无法达成,对父母(权威)的愤怒又不敢表达,很容易将愤怒转移到兄弟姐妹身上。这也是为什么当何军不得不与夏宇修好后,与刘欣的关系就越来越恶劣。
  与兄弟姐妹竞争失败的孩子往往不能面对失败,但即使成功了,他们都不能享受自己的人生,因为他们会认为自己还没有足够成功。这样的孩子长大后,既自大又自卑,会成为一个有着强烈竞争意识的人。他们生活的一切目的就是竞争,竞争,再竞争。只有在竞争中不断获胜,才能维持他们脆弱的自尊心和自信心。因为他们深信:“只有当我是最优秀的,才会得到爱。”
  兄弟姐妹竞争一直是个危害很大,也最受人忽视的家庭问题。它可以一直从童年影响到我们成人后,带来各种苦果。比如有的人随时为了证明某个观点就用生命和财产做赌注;或者买房、购物、旅游一定要和周围的人攀比,哪怕已经负担不起;有的人在高速路飙车造成车祸。还有一种表现就是躲避所有竞争,竞争还没开始,就觉得已经失败了,或者总是退居次要位置,即使合法权益也不争取。它可能会对人格造成永久的伤害,使性格扭曲,它也可能成为一生中麻烦不断的主题。
  学会不竞争
  如果你也像何军一样,曾在童年时的手足竞争中受伤,首先可以问自己一些问题:兄弟姐妹中的哪一位与你关系不和?他/她身上有什么东西是你喜欢的?你们的关系是否值得修补,为什么?你现在所投射的竞争对象和你真实的兄弟姐妹有什么不一样?他/她身上有什么东西是你喜欢的?如果站在对方的角度看问题,你会有什么不一样的发现?
  其实,手足、同事除了是竞争对手,其实也是朋友、支持者、安慰者和玩伴。兄弟姐妹之间自幼生活在一起,相互之间可以有很强的理解深度和情感共情深度。他们知道怎样去安慰、支持对方,也知道怎样去挑衅、惹恼对方。多子女家庭的孩子在这种关系中可以学会更好地理解他人,职场中也是一样。
  那么,如果在竞争中胜出不再是取得成功最重要的关键又是怎样呢?如果我们不再主要根据比他人更出色来证明自己,如何才知道自己是否走对了路呢?在现代化的职场,公司内部的竞争其实已经大大削弱了,依靠功能的互补和交叉,团队合作和协作日渐成为成功的筹码。除非人们分享信息、协同解决问题,并通过互相帮助完成工作,否则,组织就无法有效运行。所以,我们常常要为他人加油、支持他人,并积极帮助他人,而不是为了其他目的与同事展开竞争。
  有一个方法可以试试。你可以通过在一两天内放弃竞争的方式来进行非常短暂的尝试。假设你的同事休假了,你需要在几天内帮她处理项目的问题。从跟客户的沟通中,以及她以往的工作方式中,你可以增进对对方的了解。学会不竞争也可以赢得成功的关键,对他人的观点和工作了解越多,你的竞争愿望就会越少。
  如何做个好同事,好上司?
  海灵格在组织系统排列中强调,公司和家庭一样,具有复杂的组织结构,是一个完整的系统。所有属于公司和曾经属于公司的人都必须得到尊重和正确的位置。在现代企业中,总有那么一些员工在公司显得格格不入或者说不和谐。除了员工自身的因素,其实也显示了组织内部动力出现了问题。
  “不和谐”的员工很可能被上司或大多数人排斥、忽略,乃至完全不认同。而这些员工很可能代表了公司存在的问题,他们的表现就是问题的呈现。公司的领导层需要通过他们深层次看到并处理自己管理中的问题,同时需要接纳和感恩那些让自己头痛的员工,在心理上给他们一个恰当的位置,化解负面能量的流动。否则冲突就如蝴蝶效应,同事之间的负面情绪也会越来越多,所有员工都会受到波及,尤其是一些心理能量弱的员工比如刘欣。这些冲突会搅乱整个工作氛围并拉低效率,对组织的现在和未来构成重大影响。
  如果刘欣能够理解,一个表面很要强的同事,正是由于内在的脆弱和恐惧,对爱的强烈渴求与匮乏才出现不理性的言语和行为,或许她的感受会好些。从对方的角度考虑问题,有助于双方都去除戒备心理。
  刘欣和其他的同事,可以主动采取行动改善关系。可以做出示好姿态,比如主动提出帮忙照顾对方生病的猫猫,与对方交谈,发出聚会邀请、伸出援手或写邮件告诉对方自己的感受。写邮件态度要真诚,不要忽视显而易见的细节,可以说,“我们说的那些话很伤感情。我想看看我们能不能让关系改善一些。”
  曾经有个以前声称绝不动感情的来访者,谈到她看了一个闹矛盾同事给她发的邮件,当场就泪崩了。同事在信里叙说了冲突中自己所有的感受,真诚地向她道歉并鼓励道:“我其实很敬佩你能坚定不移地去追求自己的梦想,这样的人越来越少了。如果你能对自己柔软一些,如果你委屈了能允许自己大声哭出来,我相信总有一天,只要你努力地走下去全世界都会为你的理想开路,真的。”
  来访者说,每一个字都让她看到了满满的温柔和爱。
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