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随着计算机应用系统在国内各行各业的深入使用，人们对于计算机所能够提供的服务的期望越来越高，对于提供软件产品和服务的集成商和开发商，在软件产品的功能、性能，软件工程的可靠性、开发周期、成本等方面所提出的需求也越来越具体。 软件企业随着自身发展规模的扩大，所从事的软件工程项目的工作量和复杂度也不断升级，在软件开发、服务提供和工程实施的过程中所遇到的问题也越来越多。为了保持和增进客户的满意度，保证产品质量和服务的水平，提高自身的竞争能力，软件企业不断地研究和引入新的方法、技术和工具。国内外关于软件质量方面的最新