【摘 要】
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随着旅游业的迅猛发展,旅游业已经成为拉动地区和国家经济的重要产业之一。但是,这也同样使得旅游景区之间的竞争日益激烈。而旅游景区的发展和收益主要是受到游客的数量所影
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随着旅游业的迅猛发展,旅游业已经成为拉动地区和国家经济的重要产业之一。但是,这也同样使得旅游景区之间的竞争日益激烈。而旅游景区的发展和收益主要是受到游客的数量所影响,因此如果旅游景区想要在竞争激烈的市场中获得发展就必须实施切实可行的客户关系管理,以提高顾客满意度和忠诚度,在给消费者提供满意服务的基础上使得旅游景区获得利益最大化。本文通过对客户关系管理系统进行研究,以帮助旅游景区吸引顾客,获得更高的利润。
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