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“研究生毕业后，我的第一份工作是做信息技术(IT)支持和服务。我整天就是在楼里四处转，给用户装网卡、设置IP地址、安装Windows，甚至打印机卡了纸，也得帮着解决。”国家统计局计算中心网络运行与管理处处长张富民对他刚毕业时的“救火”工作记忆犹新。尽管，他与同事们当时在“哪里有问题哪里就有我”的口号鼓舞下，“完全凭着一颗热心”日日游走于“火线”，但一段时间后，重复性的排障工作，基本没有管理的混沌状态使他渐渐“没了成就感”。