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当前,通信的发展已经逐渐从普及向精品服务转变.在具有随时随地跟任何人沟通的可能之后,人们越来越需要更加方便的交流和沟通方式,例如群体性交流和个性化服务.人们希望借助固定电话或无线电话来实现会议、多人的亲情沟通或讨论.因此,电话会议、集群呼叫、亲情沟通、专题讨论等新的语音增值业务就应运而生了.