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人际关系是指人与人之间的相互关系,一个人不能脱离群体而单独生活,他必须与别人进行交往.通过语言、思想、观点、感情等方式来影响对方.如果护士长能将有效的人际关系用于管理,将会收到良好的效果.1 树立护士长的影响力1.1 注意培养自己在仪表、谈吐、威信方面的吸引力:人格形象是护士长影响力构成的首要因素,护士长的仪表、谈吐常为病人和护士所注意,同时又潜移默化地影响下级.