【摘 要】
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门诊是基础医疗部门之一,导诊人员的主动服务,对于提高门诊服务质量,改善医患关系,促进医疗行业的和谐发展具有积极意义.要想提高门诊导诊人员的主动服务意识,首先应该建立健
【机 构】
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贵州医科大学第二附属医院 贵州 凯里 556000
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门诊是基础医疗部门之一,导诊人员的主动服务,对于提高门诊服务质量,改善医患关系,促进医疗行业的和谐发展具有积极意义.要想提高门诊导诊人员的主动服务意识,首先应该建立健全门诊护理培训机制,提高导诊人员的综合护理素质,端正其护理服务理念,为其主动服务意识的提升提供基础保障.在护理服务中,导诊人员应该明确患者的心理特点,应用自己的专业医疗知识,发挥主场优势,主动迎上去,通过看、听、说了解患者的护理需求,给予对症护理.
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