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摘 要：目的：读者培训工作是高职院校图书馆中的重点工作，强化高职院校图书馆的读者培训工作有利于图书馆资源的有效利用。本文就如何加强高职院校图书馆读者培训工作的问题提出了几点建议和方法。
关键词：高职院校图书馆；强化；读者工作
高等职业技术教育学院中的图书馆是体现院校教学水平和教学质量的重要标志之一，是提高高职院校教学质量和培养高职技术人才必不可少的基础。高职院校应该不断扩充图书资源，同时提高对读者的服务水平和服务质量，满足高职院校中读者的需求，为高职院校的教学质量提供优良的服务，充分发挥高职院校图书馆的作用。高职院校中的讀者培训工作十分重要，读者培训工作指的是图书馆信息部门对图书信息系统的潜在用户和现实用户施行的信息意识和信息技能的教育。读者培训工作的主要目的是帮助和引导读者群体掌握在图书馆中获取和查阅文献资料的能力，进而使图书馆资源得到最大程度的有效利用，发挥高职院校图书馆存在的真正价值。
一、高职院校图书馆读者培训服务的特点
高职院校图书馆利用图书馆本身的馆藏资源，通过文献检索、借还网书、提供阅览等途径，为存在知识信息需求的老师或学生等读者提供充足和完善的服务。现代高职院校图书馆运用先进的管理方法和技术，不断的提高图书馆的服务水平，改善图书馆的服务条件，使得高职院校图书馆文献资源得以完全的开发和传播，满足读者对于知识信息的需求，进而使知识得到完全的共享。因此做好读者的培训服务工作，是高职院校图书馆发展和生产的重要基础。
1.读者群体的特点
高职院校图书馆的服务主要面向于教师和在校学生，高职教育与高等教育的教育形式和目的均存在不同，高职教育是以培养学生能力为教育重点，提高就业能力为教育方向。由于高职院校的教育形式不同，高职院校教师对于专业学科知识的研究与高等院校也不同，高职院校注重的是向社会输送合格的专业技能人才，与传统高等院校教育相比更加侧重实践操作，落实到专业知识上则体现在专业知识的实用性中。高职院校的学生的文化课基础普遍较差，缺乏自律能力和认真的学习态度，具有较为严重的厌学倾向，自信心也存在严重不足。因此高职院校在对在校学生进行专业知识培训的同时还应为提高学生的综合素质而做出努力。高职院校图书馆不仅是教师进行科研的学习基地，还是学生对知识进行自主学习的补给站，但是由于学生学习水平和综合素质参差不齐，自主学习能力也较差的情况存在普遍，就更加需要高职院校图书馆做好读者的培训工作，起到积极有效的引导作用。
2.读者培训工作的特点
高等职业教育顾名思义，同时兼顾高等教育与职业教育两种特点，主要功能是为地区经济发展提供服务，以市场需求为教学方向，职业岗位为专业教学依据，高职院校的专业建设工作是院校发展和完善的重中之重。高职院校的图书馆是这所院校中文献、知识和信息汇总的中心，为高职院校的专业建设提供了必须的文献和信息支持，具有极其重要的作用，图书馆内馆藏特色也决定了高职院校职业教育的特点，提倡对实际操作技能方法的重视，以及有关教育案例等一系列文献资料的收藏。国家教育部在2008年颁布的《高等职业院校人才培养工作方案》中就明确的规定了高职院校图书馆中的藏书必须与专业相对应满足专业的不断发展需求。充分利用高职院校图书馆中馆藏信息知识及文献，会对教师和学生的专业实践学习提供很大的帮助，因此高职院校读者的培训工作就日益重要起来。
二、高职院校图书馆读者培训工作现状
高职院校图书馆作为高职院校文献和信息的汇总中心，为高职院校的科研教学任务和学生的日常学习提供着必不可少的重要服务。在社会经济飞速发展的现代，国家也对教育行业的重视程度也在日益提高，不断的增加对教育经费的投入，这给高职院校图书馆的发展带来了良好的发展契机，目前我国各所高职院校图书馆的建设发展日新月异，主要体现在：图书馆大楼不断的在进行新建和扩建，图书馆内电子书刊和纸质书籍的采购量大量增加，高职院校图书馆也逐渐与网络信息技术接轨，并引进了网络信息技术人才，高职院校图书馆网络信息化建设得到了完善和迅速的发展。虽然在一方面，高职院校图书馆的硬件设施和条件在飞速的发展，但是从另一方面来看，图书馆中的读者培训服务工作却并没有同步进行发展和完善，目前的读者培训工作仍然存在众多问题，本文现列举其中几点进行研究。
1.缺乏先进的培训理念
高职院校图书馆中的读者工作早在很多年前就已被提出，“读者至上”的理念也沦为空洞的口号，缺乏落实和实际的操作和发展。高职院校图书馆工作缺乏一定的竞争意识和风险意识，自我发展意识不强，众多理念和口号都如空中楼阁不讲实际。高职院校图书馆只重视文献信息的收藏，却轻视了文献信息的实际应用，这些现状严重的抑制着高职院校图书馆的发展。
2.高职院校图书馆服务方式落后
目前高职院校图书馆的服务方式陈旧落后，仍处于被动“看守”图书馆的局限中，直到教师或学生来到图书馆，图书馆管理人员才被动借书，当没有读者来借书或看书时，图书馆管理人员便处于空闲状态。并且书籍文献的服务形式仅局限于整本书的层次，缺乏对书中单元知识的重视和利用开发，导致价值高昂、知识丰富的宝贵文献都被埋没忽略无人问津。
3.有益传统服务的缺失
随着高职院校图书馆不断的建设和发展，图书馆中网络信息化技术资源已经十分的完善和成熟。但是如果在读者借阅的过程中单纯的利用先进的技术进行查阅，忽视了虽然传统却十分有效的借阅服务，对读者缺乏科学合理的引导，很有可能导致读者在网络文献查阅上耗费大量的精力和时间8]。
4.数字化资源尚存在不足
虽然我国高职院校图书馆中的数字化信息技术发展迅速，数字化资源已经初步具有一定的规模，但是实际上图书馆中数字化信息文献资源的开发使用和重组尚存在众多不足。
5.缺乏聆听读者的意见和建议 高职院校图书馆缺乏对学生读者意见、评价和建议的尊重，尤其是在学生对图书馆服务措施、服务内容和管理等多方面的意见、评价和建议。
6.图书馆工作人员素质有待提高
高职院校图书馆工作人员的自身综合素质难以与图书馆的实际工作相适应，与社会发展的要求尚且存在一定的距离，需要经常开展培训班对图书馆工作人员进行培训和提高。
三、强化图书馆读者培训工作的建议
1.加大培训宣传力度，转变读者传统观念
高职院校图书馆读者的培训工作在很长一段时间以来都未得到读者群体的重视，长此以来出现了培训效果不尽人意，接受培训的读者积极性不高等问题。高职院校图书馆应该通过各种途径加大读者培训工作的宣传力度，对读者进行培训工作时，不仅仅要使读者了解培训活动的有关内容，还要帮助和引导读者明确培训工作意义的重要性，进而提高读者对培训工作的重视。所有高职院校图书馆应该通过发布公告和张贴宣传海报等形式进行宣传，同时应灵活利用学生会等社团组织，并与学校内教务处、学生处等领导组织相配合，协调合理的培训活动时间，借助多种形式和方式将读者培训工作在学生之间进行生动的宣传，使得宣传信息和活动内容可以尽可能的在读者群体中传播，达到宣传的目的。
2.现代科技与培训工作相结合
高职院校图书馆的网络信息化技术和数字自动化技术已经得到了迅速的发展，借助网络信息化技术和数字自动化技术可以快速、便捷的通过多媒体系统进行文献信息的交流、传递和汇总等服务，这种高科技的方式十分符合当代社会发展的需求。将形式多样的现代化科技方式与读者的培训工作相结合相融入，可以极大的突破传统课堂和讲座等培训形式的局限性。例如可以开通微信等网络交流沟通平台，读者添加服务微信后即可交流有关高职院校图书馆的各种业务知识，并及时反馈读者培训中发生的问题和疑惑，便于老师快速的收集反馈信息和解答疑惑。可以利用计算机软件制作与图书馆内容有关的读者培训工作宣传视频，在校园、教室内的多媒体屏幕或者学校网络论坛上进行播放和宣传，有利于读者快速、便捷、直白的了解和掌握图书馆的相关知识。
3.设立文献检索课程
根据有关数据和调查显示，高职院校图书馆中的文献资源的有效利用率极低，造成这种情况出现的原因主要有，由于学生缺乏对图书馆藏书情况的了解，因此当学生读者面对图书馆中种类繁多、收书丰富的文献资源时会感到迷茫和查阅困难；学生读者来图书馆借阅书籍只是为了娱乐消遣，很少借阅专业类书籍和文献；更有一部分同学只是利用图书馆安静、整洁的环境，将图书馆用作供自习的教室。这一系列的行为都是不合理的，严重浪费了高职院校图书馆内丰富和宝贵的文献信息资源，造成大量宝贵文献信息资源的闲置。这一不良局面之所以形成的主要原因在于大部分学生读者没有熟练掌握使用图书馆资源的途径和方法。目前大部分高职院校的教学中缺少文献检索这一门学科，单纯依靠简单的宣传和教育很难帮助和引导学生学会和熟练掌握使用图书馆的方法，难免会导致高职院校图书馆资源浪费严重的现象层出不穷。在高职院校专业学科的建设中，应努力开展和完善文献检索课程，帮助学生有效、快速、熟练的在图书馆中查阅所需文献，使高职院校图书馆中丰富的文献资源得到最大程度的有效的利用，因此在高职院校中开设文献检索课程十分有利于高职院校图书馆价值的体现。
4.增设社会读者培训班，拓展服务范围
高职院校的图书馆不仅在高校中具有极强的影响力，其丰富的馆藏和文献资源，先进、完善的硬件设施都具有非常大的优势，本着“物尽其用”的原则，应该将高职院校中图书馆这一优势资源向社会外界开放，突破高校地域和学生读者群体的双重局限，在对高职院校内师生读者群体服务的同时，为外界社会读者群体的阅读需要提供完善的服务，充分的拓展高职院校图书馆的服务范围和服务功能。将高职院校图书馆向社会开放后可将图书馆内的文献资源和专业人才资源利用起来，为社会读者群体开展有关图书馆的学习培训班，全面提高社会读者群体在图书馆中的信息查阅、文献检索等能力，提高社会读者群体在图书馆中获取知识和信息的水平。
四、结语
在高职院校图书馆的建设过程中，应兼顾文献书籍资源与场馆硬件设施的双重发展与完善，并积极开展高职院校图书馆读者的培训工作。通过加强宣传力度、改变读者传统观念、结合现代科技、设立文献检索课程、增设社会读者培训班等多种形式来强化高职院校图书馆读者的培训工作。帮助和引导师生读者群体、社会读者群体正确、熟练的掌握图书馆中文献资源的使用和获取方式，使图书馆中大量丰富宝贵的文献资源得以利用，提高文献资源信息的利用率。更好的发挥图书馆在高职院校的科研教学和人才培养中的作用，并在拓展社会服务的过程中面向社会，为社会读者群体提供良好的文化服务，合理、有效的利用好高职院校图书馆中的资源。
参考文献：
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[15]張晓萍.“微交流”：碎片化时代的图书馆读者培训新策略之探究[J].价值工程，2015，（5）：205-205，206.
作者简介：刘阳英（1963-12—），女，四川自贡人，大专，四川水利职业技术学院图书馆助理馆员，研究方向：图书馆管理。
关键词：高职院校图书馆；强化；读者工作
高等职业技术教育学院中的图书馆是体现院校教学水平和教学质量的重要标志之一，是提高高职院校教学质量和培养高职技术人才必不可少的基础。高职院校应该不断扩充图书资源，同时提高对读者的服务水平和服务质量，满足高职院校中读者的需求，为高职院校的教学质量提供优良的服务，充分发挥高职院校图书馆的作用。高职院校中的讀者培训工作十分重要，读者培训工作指的是图书馆信息部门对图书信息系统的潜在用户和现实用户施行的信息意识和信息技能的教育。读者培训工作的主要目的是帮助和引导读者群体掌握在图书馆中获取和查阅文献资料的能力，进而使图书馆资源得到最大程度的有效利用，发挥高职院校图书馆存在的真正价值。
一、高职院校图书馆读者培训服务的特点
高职院校图书馆利用图书馆本身的馆藏资源，通过文献检索、借还网书、提供阅览等途径，为存在知识信息需求的老师或学生等读者提供充足和完善的服务。现代高职院校图书馆运用先进的管理方法和技术，不断的提高图书馆的服务水平，改善图书馆的服务条件，使得高职院校图书馆文献资源得以完全的开发和传播，满足读者对于知识信息的需求，进而使知识得到完全的共享。因此做好读者的培训服务工作，是高职院校图书馆发展和生产的重要基础。
1.读者群体的特点
高职院校图书馆的服务主要面向于教师和在校学生，高职教育与高等教育的教育形式和目的均存在不同，高职教育是以培养学生能力为教育重点，提高就业能力为教育方向。由于高职院校的教育形式不同，高职院校教师对于专业学科知识的研究与高等院校也不同，高职院校注重的是向社会输送合格的专业技能人才，与传统高等院校教育相比更加侧重实践操作，落实到专业知识上则体现在专业知识的实用性中。高职院校的学生的文化课基础普遍较差，缺乏自律能力和认真的学习态度，具有较为严重的厌学倾向，自信心也存在严重不足。因此高职院校在对在校学生进行专业知识培训的同时还应为提高学生的综合素质而做出努力。高职院校图书馆不仅是教师进行科研的学习基地，还是学生对知识进行自主学习的补给站，但是由于学生学习水平和综合素质参差不齐，自主学习能力也较差的情况存在普遍，就更加需要高职院校图书馆做好读者的培训工作，起到积极有效的引导作用。
2.读者培训工作的特点
高等职业教育顾名思义，同时兼顾高等教育与职业教育两种特点，主要功能是为地区经济发展提供服务，以市场需求为教学方向，职业岗位为专业教学依据，高职院校的专业建设工作是院校发展和完善的重中之重。高职院校的图书馆是这所院校中文献、知识和信息汇总的中心，为高职院校的专业建设提供了必须的文献和信息支持，具有极其重要的作用，图书馆内馆藏特色也决定了高职院校职业教育的特点，提倡对实际操作技能方法的重视，以及有关教育案例等一系列文献资料的收藏。国家教育部在2008年颁布的《高等职业院校人才培养工作方案》中就明确的规定了高职院校图书馆中的藏书必须与专业相对应满足专业的不断发展需求。充分利用高职院校图书馆中馆藏信息知识及文献，会对教师和学生的专业实践学习提供很大的帮助，因此高职院校读者的培训工作就日益重要起来。
二、高职院校图书馆读者培训工作现状
高职院校图书馆作为高职院校文献和信息的汇总中心，为高职院校的科研教学任务和学生的日常学习提供着必不可少的重要服务。在社会经济飞速发展的现代，国家也对教育行业的重视程度也在日益提高，不断的增加对教育经费的投入，这给高职院校图书馆的发展带来了良好的发展契机，目前我国各所高职院校图书馆的建设发展日新月异，主要体现在：图书馆大楼不断的在进行新建和扩建，图书馆内电子书刊和纸质书籍的采购量大量增加，高职院校图书馆也逐渐与网络信息技术接轨，并引进了网络信息技术人才，高职院校图书馆网络信息化建设得到了完善和迅速的发展。虽然在一方面，高职院校图书馆的硬件设施和条件在飞速的发展，但是从另一方面来看，图书馆中的读者培训服务工作却并没有同步进行发展和完善，目前的读者培训工作仍然存在众多问题，本文现列举其中几点进行研究。
1.缺乏先进的培训理念
高职院校图书馆中的读者工作早在很多年前就已被提出，“读者至上”的理念也沦为空洞的口号，缺乏落实和实际的操作和发展。高职院校图书馆工作缺乏一定的竞争意识和风险意识，自我发展意识不强，众多理念和口号都如空中楼阁不讲实际。高职院校图书馆只重视文献信息的收藏，却轻视了文献信息的实际应用，这些现状严重的抑制着高职院校图书馆的发展。
2.高职院校图书馆服务方式落后
目前高职院校图书馆的服务方式陈旧落后，仍处于被动“看守”图书馆的局限中，直到教师或学生来到图书馆，图书馆管理人员才被动借书，当没有读者来借书或看书时，图书馆管理人员便处于空闲状态。并且书籍文献的服务形式仅局限于整本书的层次，缺乏对书中单元知识的重视和利用开发，导致价值高昂、知识丰富的宝贵文献都被埋没忽略无人问津。
3.有益传统服务的缺失
随着高职院校图书馆不断的建设和发展，图书馆中网络信息化技术资源已经十分的完善和成熟。但是如果在读者借阅的过程中单纯的利用先进的技术进行查阅，忽视了虽然传统却十分有效的借阅服务，对读者缺乏科学合理的引导，很有可能导致读者在网络文献查阅上耗费大量的精力和时间8]。
4.数字化资源尚存在不足
虽然我国高职院校图书馆中的数字化信息技术发展迅速，数字化资源已经初步具有一定的规模，但是实际上图书馆中数字化信息文献资源的开发使用和重组尚存在众多不足。
5.缺乏聆听读者的意见和建议 高职院校图书馆缺乏对学生读者意见、评价和建议的尊重，尤其是在学生对图书馆服务措施、服务内容和管理等多方面的意见、评价和建议。
6.图书馆工作人员素质有待提高
高职院校图书馆工作人员的自身综合素质难以与图书馆的实际工作相适应，与社会发展的要求尚且存在一定的距离，需要经常开展培训班对图书馆工作人员进行培训和提高。
三、强化图书馆读者培训工作的建议
1.加大培训宣传力度，转变读者传统观念
高职院校图书馆读者的培训工作在很长一段时间以来都未得到读者群体的重视，长此以来出现了培训效果不尽人意，接受培训的读者积极性不高等问题。高职院校图书馆应该通过各种途径加大读者培训工作的宣传力度，对读者进行培训工作时，不仅仅要使读者了解培训活动的有关内容，还要帮助和引导读者明确培训工作意义的重要性，进而提高读者对培训工作的重视。所有高职院校图书馆应该通过发布公告和张贴宣传海报等形式进行宣传，同时应灵活利用学生会等社团组织，并与学校内教务处、学生处等领导组织相配合，协调合理的培训活动时间，借助多种形式和方式将读者培训工作在学生之间进行生动的宣传，使得宣传信息和活动内容可以尽可能的在读者群体中传播，达到宣传的目的。
2.现代科技与培训工作相结合
高职院校图书馆的网络信息化技术和数字自动化技术已经得到了迅速的发展，借助网络信息化技术和数字自动化技术可以快速、便捷的通过多媒体系统进行文献信息的交流、传递和汇总等服务，这种高科技的方式十分符合当代社会发展的需求。将形式多样的现代化科技方式与读者的培训工作相结合相融入，可以极大的突破传统课堂和讲座等培训形式的局限性。例如可以开通微信等网络交流沟通平台，读者添加服务微信后即可交流有关高职院校图书馆的各种业务知识，并及时反馈读者培训中发生的问题和疑惑，便于老师快速的收集反馈信息和解答疑惑。可以利用计算机软件制作与图书馆内容有关的读者培训工作宣传视频，在校园、教室内的多媒体屏幕或者学校网络论坛上进行播放和宣传，有利于读者快速、便捷、直白的了解和掌握图书馆的相关知识。
3.设立文献检索课程
根据有关数据和调查显示，高职院校图书馆中的文献资源的有效利用率极低，造成这种情况出现的原因主要有，由于学生缺乏对图书馆藏书情况的了解，因此当学生读者面对图书馆中种类繁多、收书丰富的文献资源时会感到迷茫和查阅困难；学生读者来图书馆借阅书籍只是为了娱乐消遣，很少借阅专业类书籍和文献；更有一部分同学只是利用图书馆安静、整洁的环境，将图书馆用作供自习的教室。这一系列的行为都是不合理的，严重浪费了高职院校图书馆内丰富和宝贵的文献信息资源，造成大量宝贵文献信息资源的闲置。这一不良局面之所以形成的主要原因在于大部分学生读者没有熟练掌握使用图书馆资源的途径和方法。目前大部分高职院校的教学中缺少文献检索这一门学科，单纯依靠简单的宣传和教育很难帮助和引导学生学会和熟练掌握使用图书馆的方法，难免会导致高职院校图书馆资源浪费严重的现象层出不穷。在高职院校专业学科的建设中，应努力开展和完善文献检索课程，帮助学生有效、快速、熟练的在图书馆中查阅所需文献，使高职院校图书馆中丰富的文献资源得到最大程度的有效的利用，因此在高职院校中开设文献检索课程十分有利于高职院校图书馆价值的体现。
4.增设社会读者培训班，拓展服务范围
高职院校的图书馆不仅在高校中具有极强的影响力，其丰富的馆藏和文献资源，先进、完善的硬件设施都具有非常大的优势，本着“物尽其用”的原则，应该将高职院校中图书馆这一优势资源向社会外界开放，突破高校地域和学生读者群体的双重局限，在对高职院校内师生读者群体服务的同时，为外界社会读者群体的阅读需要提供完善的服务，充分的拓展高职院校图书馆的服务范围和服务功能。将高职院校图书馆向社会开放后可将图书馆内的文献资源和专业人才资源利用起来，为社会读者群体开展有关图书馆的学习培训班，全面提高社会读者群体在图书馆中的信息查阅、文献检索等能力，提高社会读者群体在图书馆中获取知识和信息的水平。
四、结语
在高职院校图书馆的建设过程中，应兼顾文献书籍资源与场馆硬件设施的双重发展与完善，并积极开展高职院校图书馆读者的培训工作。通过加强宣传力度、改变读者传统观念、结合现代科技、设立文献检索课程、增设社会读者培训班等多种形式来强化高职院校图书馆读者的培训工作。帮助和引导师生读者群体、社会读者群体正确、熟练的掌握图书馆中文献资源的使用和获取方式，使图书馆中大量丰富宝贵的文献资源得以利用，提高文献资源信息的利用率。更好的发挥图书馆在高职院校的科研教学和人才培养中的作用，并在拓展社会服务的过程中面向社会，为社会读者群体提供良好的文化服务，合理、有效的利用好高职院校图书馆中的资源。
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[8]陈小卫.图书馆读者培训工作浅探[J].农业图书情报学刊，2010，22（2）：142-145.
[9]胡春波.数字图书馆培训工作的现状与对策——以宁波大学园区图书馆为例[J].大学图书情报学刊，2011，29（4）：68-70，31.
[10]张佳佳.网络时代我国高校图书馆读者培训工作调查与分析[J].高校图书馆工作，2011，31（3）：76-79.
[11]肖沪卫，潘洁毅.电子图书对图书馆的影响及对策[J].中国图书馆学报，2003，29（1）：47-51.
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[13]黄铁娜，赵宁.4C理论指导下的图书馆读者培训工作[J].情报探索，2010，（11）：28-30.
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[15]張晓萍.“微交流”：碎片化时代的图书馆读者培训新策略之探究[J].价值工程，2015，（5）：205-205，206.
作者简介：刘阳英（1963-12—），女，四川自贡人，大专，四川水利职业技术学院图书馆助理馆员，研究方向：图书馆管理。