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一、引言随着经济全球化的不断深化，服务外包作为全球化背景下国际分工的一种表现形式迅速发展起来，对各国经济的发展产生了重要影响，并将成为未来全球经济发展新的亮点。跨国公司在全球范围内寻求资源的有效配置和战略调整，将服务业在国际间进行转移，更进一步推动了服务外包模式的发展。服务外包最初兴起于美国等发达国家，且其外包业务也主要集中在部分发达国家。服务外包的迅速崛起源于80年代IT产业的软件服务。随着服务活动范围的扩大已经遍布多个产业。已由最初的软件业外包逐步扩展到其他领域，如客户服务、人力资源、金融、财务、物流