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为了适应医疗市场的需求和提高医院的竞争力．我院药剂科在为患者服务方面采取了多种措施来转换医院药房的服务模式和运行程序。门诊药房从2002年7月开始，进行了服务方式的全面转换，实施“开放式柜台服务”的调剂发药模式，改变了医院原来门诊药房在调剂药品时采用窗口式的封闭型服务模式，设立了用药咨询台，实现与患者“零”距离接触，由经验丰富的药师提供义务咨询，使医院药学服务向前迈出了一步。