【摘 要】
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在与顾客保持长期关系的过程中不可避免地会出现一些问题,顾客总会对企业提供的服务提出他们的意见、不满、抱怨,甚至是投诉,如何有效地处理这些问题对企业能否留住顾客至关重要
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在与顾客保持长期关系的过程中不可避免地会出现一些问题,顾客总会对企业提供的服务提出他们的意见、不满、抱怨,甚至是投诉,如何有效地处理这些问题对企业能否留住顾客至关重要。
In the process of maintaining long-term relationship with customers, some problems will inevitably occur. Customers will always give their opinion on the services provided by the enterprises. They may complain, complain and even complain. How to deal with these problems effectively? Customer is essential.
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