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这些年，随着互联网的快速普及，网络购物也得到了迅猛的发展。越来越多的人接受并参与网络购物，在市场的引导下，大量的网络购物平台兴起。购物平台的服务质量的优劣对于网购人们的选择有着很大的影响。通过对电子服务质量文献的综合分析，结合现今网络购物平台存在的一些问题，提出改善平台服务质量的相关的对策建议。