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消费者内疚是一种普遍存在的消费者情感,其对于消费者购买行为的影响逐渐成为学术界和实践界共同关注的话题。本文对相关文献进行了回顾,包括对内疚和消费者内疚概念的界定、分类和维度的研究,消费者内疚的前置变量和结果变量的研究,以及营销者对消费者内疚进行相关应用的研究。最后,本文总结了现有研究的不足,并提出了未来的研究展望。