【摘要】刚性管理源于泰罗的科学管理，柔性管理源于梅奥的行为科学，二者在理论上有不可避免的矛盾。刚性管理强调组织任务、组织效率、组织战略；柔性管理强调组织文化、组织创新、组织影响，二者在实践上同样存在着矛盾。在组织管理中，应将两种管理方式辩证结合，有所侧重，灵活处理。
　　【关键词】 刚性管理；柔性管理；辩证关系
　　魏书生说“管理是集体的骨架。”班级是个小集体，每一个班级都需要管理。有了良好的管理，事情就有头有绪，集体就会像一架性能良好的机器，健康而又有序地运转。学生既是管理的主体，又是管理的客体，那么管理就不应是老师来约束学生，而是让学生在学习活动中自我约束。如果说班级管理规章制度的建立过程是一种刚性的管理过程，那么班级管理文化的建设，则是一种柔性管理过程。刚柔相济才能产生最佳的管理效果。
　　一、班级的刚性管理
　　所谓班级的刚性管理是指依据班级特点、实际情况所制定的，成文的规章制度。通过班委员会的职权进行的程式化管理，即凭借制度约束、纪律约束、纪律监督，直至惩处、强迫等手段进行对学生的管理。过去以“规章制度为中心”的管理，是以组织权威为基础的，老师的作用主要在于命令、监督与控制。但绝大多数班主任是根据校纪校规，绞尽脑汁制定出本班的班规。这样的班规定得再好、再详细，在学生的心目中只能是体现老师的意志，是班主任的事情，这些事与他们无关，学生只是被动地遵守，这样就调动不起他们主动参与的热情。我的做法是：首先成立班里的权力机构，即班委员会，其职责包括负责监督、评议班干部，罢、免班干部和制定班规条例。其次引导班委会组织全班同学“参政”“议政”，共同制定本班的“班规班法”。指导他们制定的“班规班法”，涉及的范围必须广，包括思想教育、学习检查、纪律监督、体育锻炼、卫生保健，内容涵盖了学生德、智、体、美、劳及学生在校生活的各个方面。如：“班级发展目标”“四比四看”“班干部负责制”“值日生负责任”“班务承包制”“操行量化”等。“班规班法”在学生集体讨论的基础上，消除分歧，统一意见后贯彻落实。由于条例是经过全班同学充分酝酿讨论通过，并且条例代表了同学们的心声，体现同学们的意愿，因此，大家都能主动地维护，执行起来就容易多了。有了班级的规章制度，管理上就“法”可依，有“章”可循，被罚的心服口服，受奖的兴高采烈，班级管理也显得有条不紊。
　　二、班级的柔性管理
　　仅靠制度的实行硬性约束，是不能建立起良好的班级管理氛围的。量化制度是缺乏人情味的，在执行过程中，势必有少数学生会出现一些不理解甚至抵触情绪。因此，除了制度规范之外，更重要的是通过班级文化去引导学生，在学生心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉行动，这就要求我们在实行刚性管理的基础上抓好柔性管理。所谓柔性管理是指依据组织的共同价值观和文化精神氛围进行人格化，即依靠激励、感召、启发、诱导等方法进行对人的管理。它强调“以人为中心”“以人为本”，是在研究学生心理和行为规律的基础上采用的非强制方式进行管理。
　　我的做法是：从人性的角度去了解学生，从人格的角度去理解学生，贴紧学生的自然心态开展工作，通过说服教育、感情投入、关心体贴、形象影响、班级舆论、激励尊重、心理沟通等，以潜在的“润物细无声”的方式，在学生心目中形成深刻、持久的影响，从而把老师的心愿和班级的目标变为学生自觉的行动。
　　首先，为每个学生建立个人档案，记录其家庭背景、学习成绩、性格脾气，优点缺点、兴趣爱好等，充分了解学生。针对不同类型的学生，采用不同的方法。对优秀生，鼓励其“敢为人先”；对中等生，鼓励其“比、学、赶、超”；对差生，抓住其闪光点、优点，及时鼓励。从而使每一个学生都处于受激励的状态，不断体验成功，感到“我能行”。这样有利于发挥学生的主观能动性，形成良好的人气、班风，营造出能充分发挥学生积极性的健康的管理氛围。
　　其次，建立良好的师生关系。在传统的班级管理模式中班主任是绝对的权威，对班集体的管理实行“契约式”的管、卡、压，班主任与学生少沟通。这样封闭了学生的心扉，封闭了学生的情感，禁锢了学生的思维，束缚了学生的想象。因此，班主任须与学生建立平等、民主、宽松、和谐的朋友式的师生关系，真正地尊重、理解、關心支持、赏识每一个学生，使他们自觉接受教育，消除心灵上的距离感和恐惧感，从而使师生之间沟通、交流的机会增多，这有利于创设宽松和谐的班级氛围。
　　第三，让谈心如秋月一般照亮学生的心灵。谈心是柔性管理中非常重要的一种方式。谈心，切忌不能居高临下，应让学生处于与老师同等的地位上，即“促膝而谈”；还要注意环境的选择，切忌在办公室，可以在校园的任意一角；方式要灵活多样，如直接面对面的情真意切的交流或通过周记、书信等的间接的谈心方式，这样可以给学生一些思考的余地，从容地作出正确的选择。我认为特别应该注意的是，在谈心过程中对学生提出的要求，应从最低最容易办到的开始，然后如登山一样，一步步提高，不要盼望一步登天；应将自己的思维降格到和学生同等地位进行换位思考，这样得出的结论和采取的措施往往使学生乐于接受，便于实施。经常与学生进行有情感的思想交流，就能营造出一种知心人的氛围，使学生的性情愉快地流露。这种情感化的“软管理”，能营造出一个自律和谐、有凝聚力的“家”──班级。
　　总之，刚性管理是柔性管理的基础与前提，柔性管理是在组织制度下的自我约束、自我改善。柔性管理是刚性管理的“润滑剂”。没有规章制度约束的组织必然是无序的、混乱的，柔性管理也必然失去其立足点。只有刚柔相济，才能相得益彰，才能达到“教是为了不教”“管是为了不管”的目的，才能使学生既受到严格的行为规范的约束，又能在宽松自如的氛围中充分发挥自己的个性特长。
　　时代的飞速发展，对班级管理工作提出了全新的要求。作为班主任必须摒除严格、规范、简单的传统管理方式，提高教育管理艺术，构建班级管理的最佳模式，使班级管理适应现代社会发展的需要，为社会主义现代化建设培养创新人才。