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基于电网公司生产类投诉的原因及降低投诉率的措施分析
基于电网公司生产类投诉的原因及降低投诉率的措施分析
来源 :科学家 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ty_142857
【摘 要】
:
国网荆州供电公司高度重视客户投诉管理工作,通过现状调查、投诉原因分析,分别从管理措施、执行手段、机构完善与软硬件上等3个方面全面制定有效措施,提高优质服务水平。
【作 者】
:
丁乐
张威
【机 构】
:
国网湖北省电力公司荆州供电公司
【出 处】
:
科学家
【发表日期】
:
2017年3期
【关键词】
:
配网
生产
投诉
措施
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国网荆州供电公司高度重视客户投诉管理工作,通过现状调查、投诉原因分析,分别从管理措施、执行手段、机构完善与软硬件上等3个方面全面制定有效措施,提高优质服务水平。
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