网店真的方便吗？其实审视网购的整个过程，它所耗费的时间、精力其实跟线下相比差不多。我们来看：首先，你必须要搜索、浏览、比价、申请、提交、付款等等；其次，当你等待发货、收货时，还必须等待在家里或者办公室，不能出去。所以说，这里面的时间成本并不低。
　　现在，食品、百货类的终端，甚至国美、苏宁这些家电大卖场都已经开到了非常深的市场中，往往就在你的身边。那么我吃完饭，过去溜达溜达就买了，要么现场取货，要么第二天送货到家，也很方便。
　　有些产品的确比网上贵一点，但对于顾客来说，还有一个关键因素是：“相信国美、苏宁实体店的货一定是真货！”这个很关键，网店在这方面的信任感其实并没有建立起来。另外，实体店的导购员也是一个强有力的支撑因素：任何复杂的产品，都可以有导购员来给你介绍，帮你选购。但在网上，你必须什么都靠自己，我们知道“人的大脑是靠耳朵来运转的”，听到导购的声音，你才会有思考，才会形成对产品的整体认知，才会对购买行为产生一定的安全感。
　　实体店还能够提供的一项“利益”是现场体验，尤其是女性到百货店、购物中心逛街，她们不仅仅是去买东西，而是去休闲、去娱乐、去聊天、去吃饭——她们要的这种一体化的体验，跟单纯购物中的买什么、买多少没有关系。
　　因此，必须要分品类来看。那些高端的、价值风险高的、需要购物全体验乐趣的品类，必然仍会在实体店购买；而那些低端的、价值风险低的、不需要综合体验的品类，可以由网店提供。图书、DVD等商品适合上网购买，但中高端服饰、家具等还是适合在实体店购买。网上可能还是适合收入较低人群，收入较高人群可不会这么做。尽管某些品类的网店，如服装类，也会吸引一些中高收入人群，但其购买金额在其支出中不占主流。
　　可以简单地说，收入较低人群靠网店，收入较高人群靠实体。