【摘 要】
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南京某大商场,在商场楼内办了一个"顾客学校",选派技师专门向来商场的顾客讲授新产品使用和保养方法,浅显通俗的讲解和示范操作吸引了一批批顾客。顾客在商场购买产品后,在"
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南京某大商场,在商场楼内办了一个"顾客学校",选派技师专门向来商场的顾客讲授新产品使用和保养方法,浅显通俗的讲解和示范操作吸引了一批批顾客。顾客在商场购买产品后,在"顾客学校"听一课,也就不愁买回商品不会使用了。"顾客是上帝",这一口号现在每个企业都在高喊,但是,口号与行动在现实中仍有一定的距离。真要使这一口号落实到行动上,就必须全心全意为顾客着想,在顾客感到不方便之处做文章。比如,顾客买商品后往往因没有说明书或说明书示意不明而不会操作,不少商家
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