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现代图书馆通过建立知识管理体系，实现知识资源的创新和共享，为整个社会对知识的汲取和利用提供便利。但要真正做到适应时代需求的高品质现代图书馆机构，还需要工作人员通过不断学习、研究和实践，逐渐提高服务水平和质量。服务，是图书馆最重要的一项工作，如果离开服务去谈图书馆的发展那只是一种空谈。美国图书馆界分析表明：图书馆员工是影响图书馆服务工作最重要的因素，