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一、引言rn美国金融危机强化了国际金融监管机构和各国政府对金融消费者保护的认同,二十国集团(G20)、世界银行、经合组织、金融稳定委员会、金融包容联盟等均将金融消费者权益保护作为一项核心工作,金融消费权益保护工作与宏观审慎管理、微观审慎监管成为国际金融监管改革的三条主线.rn我国十分重视金融消费者权益保护工作,2015年国务院印发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发[2015]81号),将其作为金融业发展的一项战略工作.