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摘要:随着经济、社会的快速发展,人们对生活的追求层次逐渐提升。由于人们对生活的新期望及压力的逐渐增加,在商业空间设计上,往往需要对人们在精神、文化、情感各方面的需求进行满足,从而更好的吸引消费者的注意力,刺激消费者的消费行为,基于此,本文就基于情感化设计的商业零售空间设计中的应用进行研究。
关键词:情感化;商业零售;空间设计中图分类号:TU 文献标识码:A 文章编号:(2020)-08-341
前言
消费市场竞争较为激烈,尤其在电商行业兴起之后,对商品零售也更是造成了较大的冲击,在当前环境下,商店零售空间不仅仅是进行商品交易的场所,更多的是进行商品的展示及情感交流的空间,因此需要更注重消费者的情感体验,这不仅仅需要人性化的服务,还需要通过情感化的空间设计充分吸引消费者,提升商业效益价值,通过情感化的设计增强空间氛围,提升空间品质,刺激消费。
一、商业零售空间设计中的情感化特征
情感化设计在商业零售空间的设计中的应用,是通过各种情感元素进行情感信息的传递和体现的,这些元素主要包括了在视觉、听觉、嗅觉、触觉及温觉等感官元素,通过给消费者带来丰富而立体的感官体验,刺激消费者的情感共鸣,刺激消费行为。
(一)商业零售空间中视觉元素的设计
人们在商业零售空间中,带来第一感官反应的首先是视觉上的刺激,通过视觉的满足从而吸引消费者。通常来当人们主观上认为某物品非常吸引人时,对其的包容度也会很高[1],从而在整个过程中都能有更加积极的心态。在视觉元素中不同材质、不同色彩都能够给消费者带来一定情感体验,比如金属材质,一般有着冰冷、时尚、果断的感觉;木材给人以质朴、可靠的感觉。在颜色上红色让人感到喜悦、热情;橙色让人感到温暖、活力、青春;紫色让人感到神秘、高贵和浪漫。因此在不同类型的零售商店中,应当结合自身产品的特点进行选择不同的材质及色彩进行空间设计。比如在婴儿用品零售店的空间设计中,可以选择使用粉红色或是粉蓝色,拉近与消费者的距离,凸显婴儿的可爱及柔软,同时通过色彩与光线的调和,提升人们的注意力,调动情绪,对重点商品进行突出,吸引消费者的注意。
(二)商业零售空间中触觉元素的设计
触觉是我们非常重要的感觉,商业零售店铺一般会通过进行商品展示,提供部分商品供消费者触摸和试用,从而吸引消费者驻足。在商业零售空间的设计中,不仅需要考虑到如何刺激消费行为,还需要在一定程度上考虑人员的安全性,一般商业零售空间中人员会比较密集,因此为了减少事故的发生,需要在空间设计时充分考虑到防滑设计,可以选择使用纹理较为粗糙的地砖铺设在入口或是人员密集的区域,做好防滑工作。另外除去能够让人更真实的感受物品,进而增进感情,因此在商业零售空间的设计中,大多采用开放式的设计,能够让消费者在购买的过程中,通过良好的触觉感受对商品有更全面的认识。
(三)商业零售空间中温觉元素的设计
在商业零售空间设计中,情感化的设计还需要在温度和湿度上更适合人的舒适温感,将温度及湿度控制在合理的范围之内,减少室内与室外的温差,更有利于人体的健康,因此在商业零售空间的设计上,需要对温度及湿度的控制设计更加注重,更好的提升消费者在零售空间中的情感体验。例如在夏季,室外温度较高,若长期处理低温凉爽的室内则非常容易引发感冒或生理不适;而冬季室外温度较低,若室内温度太高,则消费者在购物时就不得不脱掉衣物,给整个消费过程造成较大的不便,甚至可能会导致物品的丢失等,降低消费者的情感体验。因此需要根据实际的情况进行温度的调控,在人流量较小时,适当提高温度,人流量较大的场所,温度则影响相对价偏低,通过对温度的精准控制,从而为消费者提供更好的购物体验。
(四)商业零售空间中嗅觉元素的设计
气味会成为人极易忽视的一部分,气味与人的情感之间有着不可分割的联系,也是最容易引起人回忆的一种感觉,因此在商业零售空间设计中,可以通过气味的营造,增加消费者的记忆[2],使得消费者的精神、情感能够得以放松。比如在运动产品零售区就可以选择较为清冽的气味,使人感到清爽;而面包甜点零售区则可以通过散发黄油的香气,来增添消费者的幸福感,激发其购物的欲望。好的气味能够给人带来良好的体验,反之也会带来不适,在商品零售空间中,商品种类较多,人员较为密集,如果在空间通风设计不合理,那么会在一定程度上导致区域内产生异味,引起消费者在生理及心理上的不适,因此在商业零售空间的设计中还需要注重通风设计,确保良好的空气质量。
二、情感化设计在商业零售空间功能性设计
以前商业零售设计是在进行空间设计时,往往更注重空间的外形设计及技术的应用,当前随着设计理念的变化,设计师在设计时也越来越重视空间的功能性。在零售空间功能性设计时,在情感化设計的影响下,需要对消费者的生活习惯、生理需求、心理需求等方面进行考虑,充分尊重消费者在参观购物中的需求及舒适感[3]。因此在基于情感化设计的商业零售空间设计中,需要通过人性化的功能设计,更关注消费者的需求,着眼于能够与商业空间产生互动的人,针对这个群体的情感需求进行思考及功能设计。在功能设计时,需要找到消费者的真正需求,将设计内容落到实处,比如商品零售中的产品较多,消费者在消费购买时,往往会因为琳琅满目的商品而绕的团团转,找不到自己需要的产品,那么在进行空间功能设计时,就可以留出一定的区域,将整个零售区的商品位置图展现出来,便于消费者寻找;其次在商业零售区的消费者中大部分为女性,因此在空间功能性设计时需要更多的考虑女性的实际需求,比如卫生间,可以适当的增添几个女性卫生间,避免在排长队的现象,在尊重女性生理需求的同时,提升了消费者的购物体验。
三、情感化设计在商业零售空间文化性设计
文化因素在我们的思想、情感中有着较大的影响,也是较为深刻的一种,通过进行文化性的设计,突出文化特点,能够在一定程度上引发消费者的情感共鸣,形成更为长久的情感连接[4]。在商业零售空间设计中,同样需要借助文化性设计,吸引消费者的情感,增加其情感依赖性,比如在玩具店的设计中,由于大部分孩子购买玩具是在家长的陪同下,因此吸引家长的情感共鸣也是非常重要的一点,在进行空间文化性设计时,可以通过融入一些怀旧玩具的元素,激发其对那个年代的怀念及向往,唤起人与该元素、物品背后的故事及情感,从而拉近与消费者的距离。当前大部分家长是85后,那么在玩具店的文化性空间设计时,就可以借助于当年风靡一时的溜溜球,利于其形状、花式等进行logo设计、内部空间结构设计。广告设计等,吸引家长的注意力,或是通过橱窗的设计,进行情感文化的传递,吸引和打动消费者。
结束语:综上所述,商业零售空间设计中的情感化设计目的在于提升消费者的购物体验,需要从感官、功能及文化等多个方面,充分挖掘消费者的情感需求,发现空间设计中缺乏的内容,从而制定适合零售产品本身的设计特点,增加消费者与零售空间的情感交流。
参考文献
[1]张芳芳.浅析情感化设计在建筑空间中的表达与应用[J].建材与装饰,2020,No.599(02):119-120.
[2]李嫣然.浅谈商业空间中情感化设计的运用[J].中国包装,2020,v.40;No.271(03):41-43.
[3]丁静静.从零售商与消费者的角度探索零售空间设计的必然性[J].明日风尚,2019,000(014):P.3-4.
[4]陈雅男,范嘉苑,彭佳.商铺设计之于品牌辨识度的引导——商业空间设计专辑——资生堂旗舰店改造[J].现代装饰,2018(6):29-39.
(孩子王儿童用品股份有限公司 南京 210000)
关键词:情感化;商业零售;空间设计中图分类号:TU 文献标识码:A 文章编号:(2020)-08-341
前言
消费市场竞争较为激烈,尤其在电商行业兴起之后,对商品零售也更是造成了较大的冲击,在当前环境下,商店零售空间不仅仅是进行商品交易的场所,更多的是进行商品的展示及情感交流的空间,因此需要更注重消费者的情感体验,这不仅仅需要人性化的服务,还需要通过情感化的空间设计充分吸引消费者,提升商业效益价值,通过情感化的设计增强空间氛围,提升空间品质,刺激消费。
一、商业零售空间设计中的情感化特征
情感化设计在商业零售空间的设计中的应用,是通过各种情感元素进行情感信息的传递和体现的,这些元素主要包括了在视觉、听觉、嗅觉、触觉及温觉等感官元素,通过给消费者带来丰富而立体的感官体验,刺激消费者的情感共鸣,刺激消费行为。
(一)商业零售空间中视觉元素的设计
人们在商业零售空间中,带来第一感官反应的首先是视觉上的刺激,通过视觉的满足从而吸引消费者。通常来当人们主观上认为某物品非常吸引人时,对其的包容度也会很高[1],从而在整个过程中都能有更加积极的心态。在视觉元素中不同材质、不同色彩都能够给消费者带来一定情感体验,比如金属材质,一般有着冰冷、时尚、果断的感觉;木材给人以质朴、可靠的感觉。在颜色上红色让人感到喜悦、热情;橙色让人感到温暖、活力、青春;紫色让人感到神秘、高贵和浪漫。因此在不同类型的零售商店中,应当结合自身产品的特点进行选择不同的材质及色彩进行空间设计。比如在婴儿用品零售店的空间设计中,可以选择使用粉红色或是粉蓝色,拉近与消费者的距离,凸显婴儿的可爱及柔软,同时通过色彩与光线的调和,提升人们的注意力,调动情绪,对重点商品进行突出,吸引消费者的注意。
(二)商业零售空间中触觉元素的设计
触觉是我们非常重要的感觉,商业零售店铺一般会通过进行商品展示,提供部分商品供消费者触摸和试用,从而吸引消费者驻足。在商业零售空间的设计中,不仅需要考虑到如何刺激消费行为,还需要在一定程度上考虑人员的安全性,一般商业零售空间中人员会比较密集,因此为了减少事故的发生,需要在空间设计时充分考虑到防滑设计,可以选择使用纹理较为粗糙的地砖铺设在入口或是人员密集的区域,做好防滑工作。另外除去能够让人更真实的感受物品,进而增进感情,因此在商业零售空间的设计中,大多采用开放式的设计,能够让消费者在购买的过程中,通过良好的触觉感受对商品有更全面的认识。
(三)商业零售空间中温觉元素的设计
在商业零售空间设计中,情感化的设计还需要在温度和湿度上更适合人的舒适温感,将温度及湿度控制在合理的范围之内,减少室内与室外的温差,更有利于人体的健康,因此在商业零售空间的设计上,需要对温度及湿度的控制设计更加注重,更好的提升消费者在零售空间中的情感体验。例如在夏季,室外温度较高,若长期处理低温凉爽的室内则非常容易引发感冒或生理不适;而冬季室外温度较低,若室内温度太高,则消费者在购物时就不得不脱掉衣物,给整个消费过程造成较大的不便,甚至可能会导致物品的丢失等,降低消费者的情感体验。因此需要根据实际的情况进行温度的调控,在人流量较小时,适当提高温度,人流量较大的场所,温度则影响相对价偏低,通过对温度的精准控制,从而为消费者提供更好的购物体验。
(四)商业零售空间中嗅觉元素的设计
气味会成为人极易忽视的一部分,气味与人的情感之间有着不可分割的联系,也是最容易引起人回忆的一种感觉,因此在商业零售空间设计中,可以通过气味的营造,增加消费者的记忆[2],使得消费者的精神、情感能够得以放松。比如在运动产品零售区就可以选择较为清冽的气味,使人感到清爽;而面包甜点零售区则可以通过散发黄油的香气,来增添消费者的幸福感,激发其购物的欲望。好的气味能够给人带来良好的体验,反之也会带来不适,在商品零售空间中,商品种类较多,人员较为密集,如果在空间通风设计不合理,那么会在一定程度上导致区域内产生异味,引起消费者在生理及心理上的不适,因此在商业零售空间的设计中还需要注重通风设计,确保良好的空气质量。
二、情感化设计在商业零售空间功能性设计
以前商业零售设计是在进行空间设计时,往往更注重空间的外形设计及技术的应用,当前随着设计理念的变化,设计师在设计时也越来越重视空间的功能性。在零售空间功能性设计时,在情感化设計的影响下,需要对消费者的生活习惯、生理需求、心理需求等方面进行考虑,充分尊重消费者在参观购物中的需求及舒适感[3]。因此在基于情感化设计的商业零售空间设计中,需要通过人性化的功能设计,更关注消费者的需求,着眼于能够与商业空间产生互动的人,针对这个群体的情感需求进行思考及功能设计。在功能设计时,需要找到消费者的真正需求,将设计内容落到实处,比如商品零售中的产品较多,消费者在消费购买时,往往会因为琳琅满目的商品而绕的团团转,找不到自己需要的产品,那么在进行空间功能设计时,就可以留出一定的区域,将整个零售区的商品位置图展现出来,便于消费者寻找;其次在商业零售区的消费者中大部分为女性,因此在空间功能性设计时需要更多的考虑女性的实际需求,比如卫生间,可以适当的增添几个女性卫生间,避免在排长队的现象,在尊重女性生理需求的同时,提升了消费者的购物体验。
三、情感化设计在商业零售空间文化性设计
文化因素在我们的思想、情感中有着较大的影响,也是较为深刻的一种,通过进行文化性的设计,突出文化特点,能够在一定程度上引发消费者的情感共鸣,形成更为长久的情感连接[4]。在商业零售空间设计中,同样需要借助文化性设计,吸引消费者的情感,增加其情感依赖性,比如在玩具店的设计中,由于大部分孩子购买玩具是在家长的陪同下,因此吸引家长的情感共鸣也是非常重要的一点,在进行空间文化性设计时,可以通过融入一些怀旧玩具的元素,激发其对那个年代的怀念及向往,唤起人与该元素、物品背后的故事及情感,从而拉近与消费者的距离。当前大部分家长是85后,那么在玩具店的文化性空间设计时,就可以借助于当年风靡一时的溜溜球,利于其形状、花式等进行logo设计、内部空间结构设计。广告设计等,吸引家长的注意力,或是通过橱窗的设计,进行情感文化的传递,吸引和打动消费者。
结束语:综上所述,商业零售空间设计中的情感化设计目的在于提升消费者的购物体验,需要从感官、功能及文化等多个方面,充分挖掘消费者的情感需求,发现空间设计中缺乏的内容,从而制定适合零售产品本身的设计特点,增加消费者与零售空间的情感交流。
参考文献
[1]张芳芳.浅析情感化设计在建筑空间中的表达与应用[J].建材与装饰,2020,No.599(02):119-120.
[2]李嫣然.浅谈商业空间中情感化设计的运用[J].中国包装,2020,v.40;No.271(03):41-43.
[3]丁静静.从零售商与消费者的角度探索零售空间设计的必然性[J].明日风尚,2019,000(014):P.3-4.
[4]陈雅男,范嘉苑,彭佳.商铺设计之于品牌辨识度的引导——商业空间设计专辑——资生堂旗舰店改造[J].现代装饰,2018(6):29-39.
(孩子王儿童用品股份有限公司 南京 210000)