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摘要：随着经济、社会的快速发展，人们对生活的追求层次逐渐提升。由于人们对生活的新期望及压力的逐渐增加，在商业空间设计上，往往需要对人们在精神、文化、情感各方面的需求进行满足，从而更好的吸引消费者的注意力，刺激消费者的消费行为，基于此，本文就基于情感化设计的商业零售空间设计中的应用进行研究。
关键词：情感化;商业零售;空间设计中图分类号：TU 文献标识码：A 文章编号：（2020）-08-341
前言
消费市场竞争较为激烈，尤其在电商行业兴起之后，对商品零售也更是造成了较大的冲击，在当前环境下，商店零售空间不仅仅是进行商品交易的场所，更多的是进行商品的展示及情感交流的空间，因此需要更注重消费者的情感体验，这不仅仅需要人性化的服务，还需要通过情感化的空间设计充分吸引消费者，提升商业效益价值，通过情感化的设计增强空间氛围，提升空间品质，刺激消费。
一、商业零售空间设计中的情感化特征
情感化设计在商业零售空间的设计中的应用，是通过各种情感元素进行情感信息的传递和体现的，这些元素主要包括了在视觉、听觉、嗅觉、触觉及温觉等感官元素，通过给消费者带来丰富而立体的感官体验，刺激消费者的情感共鸣，刺激消费行为。
（一）商业零售空间中视觉元素的设计
人们在商业零售空间中，带来第一感官反应的首先是视觉上的刺激，通过视觉的满足从而吸引消费者。通常来当人们主观上认为某物品非常吸引人时，对其的包容度也会很高[1]，从而在整个过程中都能有更加积极的心态。在视觉元素中不同材质、不同色彩都能够给消费者带来一定情感体验，比如金属材质，一般有着冰冷、时尚、果断的感觉;木材给人以质朴、可靠的感觉。在颜色上红色让人感到喜悦、热情;橙色让人感到温暖、活力、青春;紫色让人感到神秘、高贵和浪漫。因此在不同类型的零售商店中，应当结合自身产品的特点进行选择不同的材质及色彩进行空间设计。比如在婴儿用品零售店的空间设计中，可以选择使用粉红色或是粉蓝色，拉近与消费者的距离，凸显婴儿的可爱及柔软，同时通过色彩与光线的调和，提升人们的注意力，调动情绪，对重点商品进行突出，吸引消费者的注意。
（二）商业零售空间中触觉元素的设计
触觉是我们非常重要的感觉，商业零售店铺一般会通过进行商品展示，提供部分商品供消费者触摸和试用，从而吸引消费者驻足。在商业零售空间的设计中，不仅需要考虑到如何刺激消费行为，还需要在一定程度上考虑人员的安全性，一般商业零售空间中人员会比较密集，因此为了减少事故的发生，需要在空间设计时充分考虑到防滑设计，可以选择使用纹理较为粗糙的地砖铺设在入口或是人员密集的区域，做好防滑工作。另外除去能够让人更真实的感受物品，进而增进感情，因此在商业零售空间的设计中，大多采用开放式的设计，能够让消费者在购买的过程中，通过良好的触觉感受对商品有更全面的认识。
（三）商业零售空间中温觉元素的设计
在商业零售空间设计中，情感化的设计还需要在温度和湿度上更适合人的舒适温感，将温度及湿度控制在合理的范围之内，减少室内与室外的温差，更有利于人体的健康，因此在商业零售空间的设计上，需要对温度及湿度的控制设计更加注重，更好的提升消费者在零售空间中的情感体验。例如在夏季，室外温度较高，若长期处理低温凉爽的室内则非常容易引发感冒或生理不适;而冬季室外温度较低，若室内温度太高，则消费者在购物时就不得不脱掉衣物，给整个消费过程造成较大的不便，甚至可能会导致物品的丢失等，降低消费者的情感体验。因此需要根据实际的情况进行温度的调控，在人流量较小时，适当提高温度，人流量较大的场所，温度则影响相对价偏低，通过对温度的精准控制，从而为消费者提供更好的购物体验。
（四）商业零售空间中嗅觉元素的设计
气味会成为人极易忽视的一部分，气味与人的情感之间有着不可分割的联系，也是最容易引起人回忆的一种感觉，因此在商业零售空间设计中，可以通过气味的营造，增加消费者的记忆[2]，使得消费者的精神、情感能够得以放松。比如在运动产品零售区就可以选择较为清冽的气味，使人感到清爽;而面包甜点零售区则可以通过散发黄油的香气，来增添消费者的幸福感，激发其购物的欲望。好的气味能够给人带来良好的体验，反之也会带来不适，在商品零售空间中，商品种类较多，人员较为密集，如果在空间通风设计不合理，那么会在一定程度上导致区域内产生异味，引起消费者在生理及心理上的不适，因此在商业零售空间的设计中还需要注重通风设计，确保良好的空气质量。
二、情感化设计在商业零售空间功能性设计
以前商业零售设计是在进行空间设计时，往往更注重空间的外形设计及技术的应用，当前随着设计理念的变化，设计师在设计时也越来越重视空间的功能性。在零售空间功能性设计时，在情感化设計的影响下，需要对消费者的生活习惯、生理需求、心理需求等方面进行考虑，充分尊重消费者在参观购物中的需求及舒适感[3]。因此在基于情感化设计的商业零售空间设计中，需要通过人性化的功能设计，更关注消费者的需求，着眼于能够与商业空间产生互动的人，针对这个群体的情感需求进行思考及功能设计。在功能设计时，需要找到消费者的真正需求，将设计内容落到实处，比如商品零售中的产品较多，消费者在消费购买时，往往会因为琳琅满目的商品而绕的团团转，找不到自己需要的产品，那么在进行空间功能设计时，就可以留出一定的区域，将整个零售区的商品位置图展现出来，便于消费者寻找;其次在商业零售区的消费者中大部分为女性，因此在空间功能性设计时需要更多的考虑女性的实际需求，比如卫生间，可以适当的增添几个女性卫生间，避免在排长队的现象，在尊重女性生理需求的同时，提升了消费者的购物体验。
三、情感化设计在商业零售空间文化性设计
文化因素在我们的思想、情感中有着较大的影响，也是较为深刻的一种，通过进行文化性的设计，突出文化特点，能够在一定程度上引发消费者的情感共鸣，形成更为长久的情感连接[4]。在商业零售空间设计中，同样需要借助文化性设计，吸引消费者的情感，增加其情感依赖性，比如在玩具店的设计中，由于大部分孩子购买玩具是在家长的陪同下，因此吸引家长的情感共鸣也是非常重要的一点，在进行空间文化性设计时，可以通过融入一些怀旧玩具的元素，激发其对那个年代的怀念及向往，唤起人与该元素、物品背后的故事及情感，从而拉近与消费者的距离。当前大部分家长是85后，那么在玩具店的文化性空间设计时，就可以借助于当年风靡一时的溜溜球，利于其形状、花式等进行logo设计、内部空间结构设计。广告设计等，吸引家长的注意力，或是通过橱窗的设计，进行情感文化的传递，吸引和打动消费者。
结束语：综上所述，商业零售空间设计中的情感化设计目的在于提升消费者的购物体验，需要从感官、功能及文化等多个方面，充分挖掘消费者的情感需求，发现空间设计中缺乏的内容，从而制定适合零售产品本身的设计特点，增加消费者与零售空间的情感交流。
参考文献
[1]张芳芳.浅析情感化设计在建筑空间中的表达与应用[J].建材与装饰，2020，No.599（02）：119-120.
[2]李嫣然.浅谈商业空间中情感化设计的运用[J].中国包装，2020，v.40;No.271（03）：41-43.
[3]丁静静.从零售商与消费者的角度探索零售空间设计的必然性[J].明日风尚，2019，000（014）：P.3-4.
[4]陈雅男，范嘉苑，彭佳.商铺设计之于品牌辨识度的引导——商业空间设计专辑——资生堂旗舰店改造[J].现代装饰，2018（6）：29-39.
（孩子王儿童用品股份有限公司 南京 210000）
关键词：情感化;商业零售;空间设计中图分类号：TU 文献标识码：A 文章编号：（2020）-08-341
前言
消费市场竞争较为激烈，尤其在电商行业兴起之后，对商品零售也更是造成了较大的冲击，在当前环境下，商店零售空间不仅仅是进行商品交易的场所，更多的是进行商品的展示及情感交流的空间，因此需要更注重消费者的情感体验，这不仅仅需要人性化的服务，还需要通过情感化的空间设计充分吸引消费者，提升商业效益价值，通过情感化的设计增强空间氛围，提升空间品质，刺激消费。
一、商业零售空间设计中的情感化特征
情感化设计在商业零售空间的设计中的应用，是通过各种情感元素进行情感信息的传递和体现的，这些元素主要包括了在视觉、听觉、嗅觉、触觉及温觉等感官元素，通过给消费者带来丰富而立体的感官体验，刺激消费者的情感共鸣，刺激消费行为。
（一）商业零售空间中视觉元素的设计
人们在商业零售空间中，带来第一感官反应的首先是视觉上的刺激，通过视觉的满足从而吸引消费者。通常来当人们主观上认为某物品非常吸引人时，对其的包容度也会很高[1]，从而在整个过程中都能有更加积极的心态。在视觉元素中不同材质、不同色彩都能够给消费者带来一定情感体验，比如金属材质，一般有着冰冷、时尚、果断的感觉;木材给人以质朴、可靠的感觉。在颜色上红色让人感到喜悦、热情;橙色让人感到温暖、活力、青春;紫色让人感到神秘、高贵和浪漫。因此在不同类型的零售商店中，应当结合自身产品的特点进行选择不同的材质及色彩进行空间设计。比如在婴儿用品零售店的空间设计中，可以选择使用粉红色或是粉蓝色，拉近与消费者的距离，凸显婴儿的可爱及柔软，同时通过色彩与光线的调和，提升人们的注意力，调动情绪，对重点商品进行突出，吸引消费者的注意。
（二）商业零售空间中触觉元素的设计
触觉是我们非常重要的感觉，商业零售店铺一般会通过进行商品展示，提供部分商品供消费者触摸和试用，从而吸引消费者驻足。在商业零售空间的设计中，不仅需要考虑到如何刺激消费行为，还需要在一定程度上考虑人员的安全性，一般商业零售空间中人员会比较密集，因此为了减少事故的发生，需要在空间设计时充分考虑到防滑设计，可以选择使用纹理较为粗糙的地砖铺设在入口或是人员密集的区域，做好防滑工作。另外除去能够让人更真实的感受物品，进而增进感情，因此在商业零售空间的设计中，大多采用开放式的设计，能够让消费者在购买的过程中，通过良好的触觉感受对商品有更全面的认识。
（三）商业零售空间中温觉元素的设计
在商业零售空间设计中，情感化的设计还需要在温度和湿度上更适合人的舒适温感，将温度及湿度控制在合理的范围之内，减少室内与室外的温差，更有利于人体的健康，因此在商业零售空间的设计上，需要对温度及湿度的控制设计更加注重，更好的提升消费者在零售空间中的情感体验。例如在夏季，室外温度较高，若长期处理低温凉爽的室内则非常容易引发感冒或生理不适;而冬季室外温度较低，若室内温度太高，则消费者在购物时就不得不脱掉衣物，给整个消费过程造成较大的不便，甚至可能会导致物品的丢失等，降低消费者的情感体验。因此需要根据实际的情况进行温度的调控，在人流量较小时，适当提高温度，人流量较大的场所，温度则影响相对价偏低，通过对温度的精准控制，从而为消费者提供更好的购物体验。
（四）商业零售空间中嗅觉元素的设计
气味会成为人极易忽视的一部分，气味与人的情感之间有着不可分割的联系，也是最容易引起人回忆的一种感觉，因此在商业零售空间设计中，可以通过气味的营造，增加消费者的记忆[2]，使得消费者的精神、情感能够得以放松。比如在运动产品零售区就可以选择较为清冽的气味，使人感到清爽;而面包甜点零售区则可以通过散发黄油的香气，来增添消费者的幸福感，激发其购物的欲望。好的气味能够给人带来良好的体验，反之也会带来不适，在商品零售空间中，商品种类较多，人员较为密集，如果在空间通风设计不合理，那么会在一定程度上导致区域内产生异味，引起消费者在生理及心理上的不适，因此在商业零售空间的设计中还需要注重通风设计，确保良好的空气质量。
二、情感化设计在商业零售空间功能性设计
以前商业零售设计是在进行空间设计时，往往更注重空间的外形设计及技术的应用，当前随着设计理念的变化，设计师在设计时也越来越重视空间的功能性。在零售空间功能性设计时，在情感化设計的影响下，需要对消费者的生活习惯、生理需求、心理需求等方面进行考虑，充分尊重消费者在参观购物中的需求及舒适感[3]。因此在基于情感化设计的商业零售空间设计中，需要通过人性化的功能设计，更关注消费者的需求，着眼于能够与商业空间产生互动的人，针对这个群体的情感需求进行思考及功能设计。在功能设计时，需要找到消费者的真正需求，将设计内容落到实处，比如商品零售中的产品较多，消费者在消费购买时，往往会因为琳琅满目的商品而绕的团团转，找不到自己需要的产品，那么在进行空间功能设计时，就可以留出一定的区域，将整个零售区的商品位置图展现出来，便于消费者寻找;其次在商业零售区的消费者中大部分为女性，因此在空间功能性设计时需要更多的考虑女性的实际需求，比如卫生间，可以适当的增添几个女性卫生间，避免在排长队的现象，在尊重女性生理需求的同时，提升了消费者的购物体验。
三、情感化设计在商业零售空间文化性设计
文化因素在我们的思想、情感中有着较大的影响，也是较为深刻的一种，通过进行文化性的设计，突出文化特点，能够在一定程度上引发消费者的情感共鸣，形成更为长久的情感连接[4]。在商业零售空间设计中，同样需要借助文化性设计，吸引消费者的情感，增加其情感依赖性，比如在玩具店的设计中，由于大部分孩子购买玩具是在家长的陪同下，因此吸引家长的情感共鸣也是非常重要的一点，在进行空间文化性设计时，可以通过融入一些怀旧玩具的元素，激发其对那个年代的怀念及向往，唤起人与该元素、物品背后的故事及情感，从而拉近与消费者的距离。当前大部分家长是85后，那么在玩具店的文化性空间设计时，就可以借助于当年风靡一时的溜溜球，利于其形状、花式等进行logo设计、内部空间结构设计。广告设计等，吸引家长的注意力，或是通过橱窗的设计，进行情感文化的传递，吸引和打动消费者。
结束语：综上所述，商业零售空间设计中的情感化设计目的在于提升消费者的购物体验，需要从感官、功能及文化等多个方面，充分挖掘消费者的情感需求，发现空间设计中缺乏的内容，从而制定适合零售产品本身的设计特点，增加消费者与零售空间的情感交流。
参考文献
[1]张芳芳.浅析情感化设计在建筑空间中的表达与应用[J].建材与装饰，2020，No.599（02）：119-120.
[2]李嫣然.浅谈商业空间中情感化设计的运用[J].中国包装，2020，v.40;No.271（03）：41-43.
[3]丁静静.从零售商与消费者的角度探索零售空间设计的必然性[J].明日风尚，2019，000（014）：P.3-4.
[4]陈雅男，范嘉苑，彭佳.商铺设计之于品牌辨识度的引导——商业空间设计专辑——资生堂旗舰店改造[J].现代装饰，2018（6）：29-39.
（孩子王儿童用品股份有限公司 南京 210000）