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目的 观察内分泌科开展优质护理服务效果,探讨临床应用价值。方法 依据优质护理服务要求,我科结合具体实际,采取了如下措施：转变护理思观、规范临床护理流程、调整护理模式加强检查督促、优化护理环境转变护理服务内涵、调整排班方式调动积极性、全程进行健康教育。结果 实施后护理满意98.53%、健康教育知晓率91.18%高于实施前的88.24%、73.53%;护理投诉和纠纷发生率0.00%低于实施前的5.88%（P〈0.05）。结论 内分泌科实施优质护理是护理模式的转归,使护理工作落到实处,顺应了护理工作的发展,值得