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摘 要：电力稽查与国家的电力企业是息息相关的，也是相关的电力企业依照有关的法律法规以及规章制度，对各个电力营销工作企业及人员与营销体制、工作的最终质量及行为进行稽查监督，以便于对电力营销的全部进程施行有效的内部控制与制约。
关键词：信息化稽查；电力营销稽查；建设
前言
电力营销稽查工作是电力企业监督营销工作展开的重要环节，随着SG186体系的广泛运用，电力企业的营销工作全方位的呈现了信息化稽查管理。信息化稽查手段是当下现代化发展的必然趋势，以便于提升稽查工作的优势，以促使其营销稽查质量与水平持续的提高。
一、电力营销稽查定义
电力营销稽查是电网公司依据国家有关法律、行政法规、国家的政策和本公司有关规章制度，对从事电力营销工作的有关下属单位和人员有关营销制度的建设、营销工作质量和行为规范等进行稽查监督，从而对电力营销的过程起到内部控制的约束作用。
二、电力营销稽查工作现状
电网企业核心营销业务流程包括业扩报装、电费抄核收、电能计量、用电检查、优质服务等业务，其中包含着营销制度建设和行风建设等内容。随着电网企业信息化建设的逐步开展，营销信息系统不断完善，传统的工作单、台账、报表、电费发票等数据信息逐步被计算机电子文件所取代，营销管理工作在存储介质、方式、业务流程等方面都发生了很大的变化，为运用信息化稽查奠定了基础。目前电力营销稽查工作的开展主要以营销信息系统抽查和现场检查相结合的方式。营销稽查中系统抽查对稽查人员经验依赖性大，存在着由于稽查营销业务知识不全面或考虑问题不周到导致相关问题被遗漏现象，使稽查未能起到彻底堵塞管理漏洞，提高电力营销管理水平作用。
三、信息化稽查优势
信息化稽查就是借助电力营销稽查系统、电能计量自动化系统等营销自动化系统，充分利用现有营销信息系统资源，对营销核心业务各环节的工作进行实施跟踪细致分析，对一定时期存档营销信息数据进行深层次数据挖掘，及時发现风险问题样本，为现场稽查提供样本资料，最终达到提高稽查水平的目的。
（一）信息化稽查可以大幅度提高营销稽查效率。信息化稽查在利用计算机自动化系统基础上，稽查人员可以利用计算机运行速度快，能进行复杂统计、分析、关联、对比运算的优点，完成在传统稽查条件下难以完成的稽查数据分析工作，大幅度提高稽查效率。通过固化稽查风险样本规则，查找系统中风险样本，找到线索，为稽查人员现场稽查达到事半功倍的效果。而且，利用智能化的稽查系统能够在稽查过程中，不断更新丰富稽查风险规则，进一步提高稽查工作效率，起到防范风险提高营销管理水平作用。
（二）信息化稽查拓展了传统稽查的线索范围。在稽查过程中，稽查人员正是根据稽查线索，审核有关营销业务，收集检查证据的。稽查的过程，实质上就是不断收集、鉴定和综合运用稽查证据的过程。在传统稽查中，有着数量较多的直接可见的稽查线索，例如，台账、抄表卡、电费发票、各类统计报表等，形成一条明显的稽查线索。稽查人员可以运用顺查、逆查等稽查方法，从业扩报装开始或从电费发票开始，传统手工就是建立在肉眼可见的稽查线索上。但在营销信息系统中，纸质信息被存放在数据库中的电子数据所取代，而且，从原始数据进入计算机系统到报表的输出，都在服务器中完成。稽查线索的改变促使稽查方法向数字化转变，给稽查工作带来全新的技能和方法。而且在利用现有营销信息系统资源，对营销数据进行挖掘分析的同时，也可以对营销各环节业务流程进行实时跟踪分析，做好事前、事中稽查，使得稽查的内容与范围大大拓展，丰富了稽查线索范围。
（三）信息化稽查提高对稽查人员的要求。为了能对营销管理信息系统进行有效的稽查，稽查人员在掌握广泛的营销基础知识基础上，而且还要掌握相关计算机、数据库知识。随着电力营销管理信息系统的普及应用，营销稽查工作于传统稽查相比，在稽查技术、线索、对象等方面发生了变化。所以，稽查人员只具备原有的手工稽查知识是无法胜任信息化稽查工作的。随着信息化稽查工作的不断开展，信息化稽查对稽查人员的综合素质提出了越来越高的要求。
四、信息化稽查系统建设
随着营销管理信息系统进一步深入广泛应用，可以利用信息化技术进行辅助营销稽查的手段会越来越多。充分利用现有营销管理信息资源，开发营销管理稽查软件，提供现代化稽查手段，是信息化稽查的必由之路。信息化稽查系统建设主要是电力营销稽查系统建设，并在此基础上做好与其他营销信息系统的信息数据共享、交换、使用工作。电力营销稽查系统稽查项目可按营销核心业务基本分为：一是业扩报装；二是电费抄核收；三是电能计量；四是用电检查模块；五是优质服务模块；每一模块中又可细分为月度、季度、年度稽查项目，还可以设置专项稽查项目等。随着信息化稽查工作的深入，可以根据实际工作需要对各个模块稽查条件进行更新固化，进一步丰富稽查模块功能，强化电力营销稽查系统功能。
五、信息化营销稽查任务管理
（一）营销稽查任务处理程序
1.稽查任务派工
有关的营销稽查人员依照营销体系进行统计业务异常监督，在营销稽查任务程序中制定相关的稽查任务，且派发至本级业务部门或是下属供电企业等稽查业务人员。
2.稽查任务转派
业务部门或是下属的供电企业稽查业务人员接受相关的稽查任务，且依照具体的本部门营销业务的实际状况以及相关职责分工，进行一定程度的拆分呈现出新型的稽查任务，利用体系至具体的业务专人处派发。
新型的稽查任务发送至具体的业务人员处，转化成营销稽查工单解决程序，且有相关的体系生成营销稽查工单，呈现有关的业务具体化解决。
3.稽查任务审核
营销稽查相关人员对营销业务部门反映的异常业务进行稽核与改善状况施行一定的审核，若是审核通过那么结束相应的稽核任务，若是审核的过程中出现其他的相关问题，就会再一次转入稽查任务转派程序。
（二）营销稽查工单问题解决程序
1.稽查工单派工
该体系是部门的营销稽查任务生成实际性具体性的营销稽查工单，并由相关部门的稽查业务人员把稽查工单派发给具体的营销业务人员。
2.稽查工单问题处理
营销业务人员应依据稽查工单内的相关业务问题，判定是否需要相应的业务改善，若是需要业务改善就要向有关部门提交改善建议，在建议审核通过以后，并发放相关的改善通知并施行一定的改善工作，健全营销管理体系的有关业务数据，改善完成以后提交相关的稽查工单，稽查业务人员会进行一定的审核批准。
六、结束语
在电力营销的管理中，电力营销稽查是一项十分重要的工作，利用信息化稽查提高电力营销稽查水平可以促进我国电力企业电力营销工作更好地发展，为广大的电力用户提供更加优质的服务。新时期，电力营销稽查可以降低业务差错，提高电力企业的服务质量，有利于塑造电力企业的良好形象。随着电网企业信息化步伐的不断深入，信息化稽查必将扮演着更加重要的角色。
参考文献
[1]李刚.浅议电力营销稽查[J].世纪桥，2006（5）.
[2]邢春森.浅谈供电企业电力营销稽查[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2009，（11）：5-6.
[3]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].现代营销（学苑版），2010，（12）：18.
[4]毛江勇.对电力营销稽查管理的分析[J].广东科技，2011，（22）：139.
（作者单位：国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司）
关键词：信息化稽查；电力营销稽查；建设
前言
电力营销稽查工作是电力企业监督营销工作展开的重要环节，随着SG186体系的广泛运用，电力企业的营销工作全方位的呈现了信息化稽查管理。信息化稽查手段是当下现代化发展的必然趋势，以便于提升稽查工作的优势，以促使其营销稽查质量与水平持续的提高。
一、电力营销稽查定义
电力营销稽查是电网公司依据国家有关法律、行政法规、国家的政策和本公司有关规章制度，对从事电力营销工作的有关下属单位和人员有关营销制度的建设、营销工作质量和行为规范等进行稽查监督，从而对电力营销的过程起到内部控制的约束作用。
二、电力营销稽查工作现状
电网企业核心营销业务流程包括业扩报装、电费抄核收、电能计量、用电检查、优质服务等业务，其中包含着营销制度建设和行风建设等内容。随着电网企业信息化建设的逐步开展，营销信息系统不断完善，传统的工作单、台账、报表、电费发票等数据信息逐步被计算机电子文件所取代，营销管理工作在存储介质、方式、业务流程等方面都发生了很大的变化，为运用信息化稽查奠定了基础。目前电力营销稽查工作的开展主要以营销信息系统抽查和现场检查相结合的方式。营销稽查中系统抽查对稽查人员经验依赖性大，存在着由于稽查营销业务知识不全面或考虑问题不周到导致相关问题被遗漏现象，使稽查未能起到彻底堵塞管理漏洞，提高电力营销管理水平作用。
三、信息化稽查优势
信息化稽查就是借助电力营销稽查系统、电能计量自动化系统等营销自动化系统，充分利用现有营销信息系统资源，对营销核心业务各环节的工作进行实施跟踪细致分析，对一定时期存档营销信息数据进行深层次数据挖掘，及時发现风险问题样本，为现场稽查提供样本资料，最终达到提高稽查水平的目的。
（一）信息化稽查可以大幅度提高营销稽查效率。信息化稽查在利用计算机自动化系统基础上，稽查人员可以利用计算机运行速度快，能进行复杂统计、分析、关联、对比运算的优点，完成在传统稽查条件下难以完成的稽查数据分析工作，大幅度提高稽查效率。通过固化稽查风险样本规则，查找系统中风险样本，找到线索，为稽查人员现场稽查达到事半功倍的效果。而且，利用智能化的稽查系统能够在稽查过程中，不断更新丰富稽查风险规则，进一步提高稽查工作效率，起到防范风险提高营销管理水平作用。
（二）信息化稽查拓展了传统稽查的线索范围。在稽查过程中，稽查人员正是根据稽查线索，审核有关营销业务，收集检查证据的。稽查的过程，实质上就是不断收集、鉴定和综合运用稽查证据的过程。在传统稽查中，有着数量较多的直接可见的稽查线索，例如，台账、抄表卡、电费发票、各类统计报表等，形成一条明显的稽查线索。稽查人员可以运用顺查、逆查等稽查方法，从业扩报装开始或从电费发票开始，传统手工就是建立在肉眼可见的稽查线索上。但在营销信息系统中，纸质信息被存放在数据库中的电子数据所取代，而且，从原始数据进入计算机系统到报表的输出，都在服务器中完成。稽查线索的改变促使稽查方法向数字化转变，给稽查工作带来全新的技能和方法。而且在利用现有营销信息系统资源，对营销数据进行挖掘分析的同时，也可以对营销各环节业务流程进行实时跟踪分析，做好事前、事中稽查，使得稽查的内容与范围大大拓展，丰富了稽查线索范围。
（三）信息化稽查提高对稽查人员的要求。为了能对营销管理信息系统进行有效的稽查，稽查人员在掌握广泛的营销基础知识基础上，而且还要掌握相关计算机、数据库知识。随着电力营销管理信息系统的普及应用，营销稽查工作于传统稽查相比，在稽查技术、线索、对象等方面发生了变化。所以，稽查人员只具备原有的手工稽查知识是无法胜任信息化稽查工作的。随着信息化稽查工作的不断开展，信息化稽查对稽查人员的综合素质提出了越来越高的要求。
四、信息化稽查系统建设
随着营销管理信息系统进一步深入广泛应用，可以利用信息化技术进行辅助营销稽查的手段会越来越多。充分利用现有营销管理信息资源，开发营销管理稽查软件，提供现代化稽查手段，是信息化稽查的必由之路。信息化稽查系统建设主要是电力营销稽查系统建设，并在此基础上做好与其他营销信息系统的信息数据共享、交换、使用工作。电力营销稽查系统稽查项目可按营销核心业务基本分为：一是业扩报装；二是电费抄核收；三是电能计量；四是用电检查模块；五是优质服务模块；每一模块中又可细分为月度、季度、年度稽查项目，还可以设置专项稽查项目等。随着信息化稽查工作的深入，可以根据实际工作需要对各个模块稽查条件进行更新固化，进一步丰富稽查模块功能，强化电力营销稽查系统功能。
五、信息化营销稽查任务管理
（一）营销稽查任务处理程序
1.稽查任务派工
有关的营销稽查人员依照营销体系进行统计业务异常监督，在营销稽查任务程序中制定相关的稽查任务，且派发至本级业务部门或是下属供电企业等稽查业务人员。
2.稽查任务转派
业务部门或是下属的供电企业稽查业务人员接受相关的稽查任务，且依照具体的本部门营销业务的实际状况以及相关职责分工，进行一定程度的拆分呈现出新型的稽查任务，利用体系至具体的业务专人处派发。
新型的稽查任务发送至具体的业务人员处，转化成营销稽查工单解决程序，且有相关的体系生成营销稽查工单，呈现有关的业务具体化解决。
3.稽查任务审核
营销稽查相关人员对营销业务部门反映的异常业务进行稽核与改善状况施行一定的审核，若是审核通过那么结束相应的稽核任务，若是审核的过程中出现其他的相关问题，就会再一次转入稽查任务转派程序。
（二）营销稽查工单问题解决程序
1.稽查工单派工
该体系是部门的营销稽查任务生成实际性具体性的营销稽查工单，并由相关部门的稽查业务人员把稽查工单派发给具体的营销业务人员。
2.稽查工单问题处理
营销业务人员应依据稽查工单内的相关业务问题，判定是否需要相应的业务改善，若是需要业务改善就要向有关部门提交改善建议，在建议审核通过以后，并发放相关的改善通知并施行一定的改善工作，健全营销管理体系的有关业务数据，改善完成以后提交相关的稽查工单，稽查业务人员会进行一定的审核批准。
六、结束语
在电力营销的管理中，电力营销稽查是一项十分重要的工作，利用信息化稽查提高电力营销稽查水平可以促进我国电力企业电力营销工作更好地发展，为广大的电力用户提供更加优质的服务。新时期，电力营销稽查可以降低业务差错，提高电力企业的服务质量，有利于塑造电力企业的良好形象。随着电网企业信息化步伐的不断深入，信息化稽查必将扮演着更加重要的角色。
参考文献
[1]李刚.浅议电力营销稽查[J].世纪桥，2006（5）.
[2]邢春森.浅谈供电企业电力营销稽查[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2009，（11）：5-6.
[3]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].现代营销（学苑版），2010，（12）：18.
[4]毛江勇.对电力营销稽查管理的分析[J].广东科技，2011，（22）：139.
（作者单位：国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司）