【摘 要】
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随着社会经济的快速发展,我国的医疗市场进一步开放,行业竞争越来越激烈,我国正在全面深化医疗卫生体制改革,公立医院的发展备受瞩目,人们对于医疗质量的要求也越来越高,"看
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随着社会经济的快速发展,我国的医疗市场进一步开放,行业竞争越来越激烈,我国正在全面深化医疗卫生体制改革,公立医院的发展备受瞩目,人们对于医疗质量的要求也越来越高,"看病难"、"看病贵"等问题引起了社会的普遍关注。本文通过对上海市某三级甲等综合性医院患者满意度的调查,了解患者满意度现状,从患者的角度来探讨影响其满意度的主要因素,从而有针对性地提出合理化建议,为改善公立医院的服务质量提供科学的参考依据。
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