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寿险业隶属于服务业,是金融服务业的一个分支,本身的发展与服务水平息息相关。同时,寿险行业是以营销员为销售主渠道的行业,并且业务员的流动性较大,如何做好服务与销售,让销售和服务互相促进,避免因人员流动带来的服务质量的下降,是保险业面临的重要问题。本文通过讨论服务与满意度和关系,倡导营销员提升行业服务水平,让行业健康发展。