论文部分内容阅读
寿险业隶属于服务业，是金融服务业的一个分支，本身的发展与服务水平息息相关。同时，寿险行业是以营销员为销售主渠道的行业，并且业务员的流动性较大，如何做好服务与销售，让销售和服务互相促进，避免因人员流动带来的服务质量的下降，是保险业面临的重要问题。本文通过讨论服务与满意度和关系，倡导营销员提升行业服务水平，让行业健康发展。